无人经济商业模式的特征分析

邹乃圆 陈燕丽 胡学淑

【摘 要】本文基于经济商业模式不断加速创新发展的现状，“无人”技术快速迭代颠覆了传统工作的商业模式，通过重点比较分析了二者在运营模式、人力成本以及技术支持上的革新，突出无人经济发展模式创造了大量新机会与无限可能的特征。同时，通过分析比较同样具备了商业场景和技术创新的无人经济和共享经济，找到二者商业模式特征的共通点，畅想二者融合发展。

【关键词】无人经济；传统经济；共享经济；商业模式；特征分析

引言

随着信息网络的出现以及人类科技知识的不断拓展，逐渐出现了开始利用技术替代人类劳动和传统资源的模式。信息通信技术的广泛应用和迅猛发展使得具有简便、快捷、高效等优势的新兴的经济商业模式快速占据交易市场，给传统的经济商业模式带来了巨大的冲击。同时在互联网、物联网、大数据、云计算等新一代信息技术的发展背景下，互联网解决了人与人之间的信息沟通问题，物联网则通过R FID等线上线下传感技术将我们的现实世界与数字构成的虚拟世界相互融合。人工智能也开始成为经济发展的新引擎，自诞生以来，开始与各类行业深度融合，成为经济结构转型升级的新支点。无人经济也成为了智能经济发展的必然趋势之一，人工智能也在无人经济的各领域中得到充分应用，越来越多的商业场景开始脱离对于人类的依赖。本文旨在将无人经济与传统经济及共享经济的商业模式进行对比，分析无人经济的商业模式特征。

一、与传统经济模式的比较分析

（一）运营模式

传统经济指的是在互联网出现之前的经济结构。传统的商业模式是基于实体企业进行交易，是厂家—代理商—零售商—客户，传统模式代表了传统的买卖关系。而无人经济代表的是互联网模式下的智能经济，打破了买卖双方的界限。传统商业模式下，厂家的产品一般需要经历中间的代理商、零售商等好几个环节才能到消费者手中。由于计算机后台由程序操作，所以其运行可以在无人的条件下完成，并且基于多种“黑科技”发展基础上的无人经济可以实现二十四小时不间断运行，这也是现当代经济区别于传统经济的一个重要方向。因此，无人经济所受的时间制约要小于传统经济。同时，“无人KTV”等一些自助娱乐服务设施的推广，人们可以随时在各大商场享受娱乐，其经济活动在突破了时间限制的同时也减弱了空间上的制约。

（二）人力成本

零售作为与人们生活最为紧密的行业，这一环节离不开大量的成本投入。以无人零售为代表的无人经济商业模式，大大降低零售实体店运营管理成本（人员成本）。传统销售要雇佣一大批销售人员，增加了销售成本，所以在销售方面传统的商业经济有其无法避免的弊端，所以凡是人力成本高昂的地方都有潜在无人商业进入的可能。在人口红利过去的时代降低人工成本，机器人的智能化可以显著提高工作效率。现在“无人售货”的各种商业形式对于传统商业模式的颠覆，无人超市、无人货架不断投入市场、进入我们的生活，扫码支付，自助取货，极大程度上节省了人力成本。

（三）技术支持

當下无人经济的发展，通过将传统产业链中可以无人化的环节拆解出来，并投入科技力量予以完善，对商品、消费等全部商业过程进行数字化，于传统商业中的“人”“货”“物”进行了全方位的改造，最终尽量做到提升顾客的消费体验，真正实现了对于传统商业的场景化变革。人像识别、商品识别、移动支付、第三方支付、大数据分析、IOT（物联网）、区块链等集成的“黑科技”系统，让无人经济的发展一日千里，高端的科研技术，真切地应用到了我们的实际生活之中，提供没有服务人员全部依靠消费者自助完成的新经济场景。从消费者进店选择商品，到支付完成出店这样一个购物全流程，直接拿货、支付、走人，只需要备足货物，扫二维码扫描付款就可以完成销售流程，流程简单，全部依靠消费者自助完成。用户可以在出门不带钱包的情况下进行消费，方便用户的同时，新型的支付方式和消费方式不断渗入到人们的生活，让很多人感受到无人经济时代所拥有的“魅力”。这也是传统经济的商业模式不能带给消费者的购物体验。但是，以无人值守服务为主要模式的无人经济，仍然存在商家的成本是否真的降低、消费者的体验是否真的更好，以及秩序的维护和管理等很多问题，具体的使用安全性、可操作性还有待考验。

二、与共享经济模式的比较分析

（一）共享经济的商业模式

在“互联网+”时代的发展背景下，共享经济通过借助互联网等第三方平台，对大规模的资源进行整合，将供给方闲置资源使用权暂时性转移，实现生产要素的社会化，提高存量资产的使用效率，为需求方创造价值，逐渐形成其“闲置资源—暂时转移使用权—获取收益”的商业模式。其强调资源高效整合和分享利用，第三方支付、位置定位服务（LBS）技术，以及大数据挖掘、云计算等一系列创新技术的发展给共享经济提供了强大的技术支撑，这些新兴技术也在不断刷新其经济发展模式。通过结合闲置资源的位置共享、应用大数据实现供需匹配。降低了共享经济平台的成本支出和提高了交易成功率，并且也提高了闲置资源的利用效率，满足了需求方个性和定制化服务。共享无疑是一种大趋势，一种新潮流。

（二）两者的比较分析

在共享风口下，衍生出了的无人经济，两者的侧重点又有所不同，“无人经济”主要依靠人工智能、大数据，“共享经济”则是找到闲置资源的发展灵感。两者共同打造出了“无人+共享”多种产品，如共享睡眠舱、共享雨伞，以及现在大多商场里常见的“无人KTV”等，它们既有共享经济的“共享性”，同时又结合了无人经济的“无人零售”服务，无论是“共享”还是“无人”都充满着很多机会。技术的发展催生时代的更迭，面对新机遇，面对人工智能与互联网大背景，面对这样一个商业经济发展背景下的无人经济与共享经济，更多的不是竞争，而是相互结合共同发展。时代和技术的发展会不断刷新我们对现有资源的认识和利用，所以在这样的大背景下，两者在一定程度上的结合，存在着巨大的潜力，充满了可能性。

无人经济与传统经济的商业模式之间的比较，离不开科技的迅猛发展及不断创新，一次次颠覆传统经济的发展模式；一次次刷新人们对商业模式的认知；一次次推动各商业经济的快速发展。而在现当代的科技发展正盛的背景下，无人经济和共享经济同样具备了商业场景和技术创新这两大要素。同时共享经济也作为互联网下的 “新经济”、“新商业”形态，迅速进入发展阶段，拥有巨大的潜力。无人经济也在加速成长过程中，势头正盛，把握更多的发展机会。

（北方工业大学经济管理学院，北京100043）

参考文献：

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[4]钛媒体（北京）.审视无人经济：其自身存在的逻辑、行为和观察视角[Z].财经频道，2018.

[5]张秀娟，传统商业模式及其特点[OL].博客，2017.[6]郑志来.共享经济的成因、内涵与商业模式研究[J].现代经济探讨，2016.

[7]文化时讯.共享经济，未来已来[J].读城，2017.

本文系“北京市本科生科学研究与创业行动计划项目”资助。

作者简介：邹乃圆（1996—），女，福建人，现就读于北方工业大学。