浅谈工程管理的过程及其重要性

刘虹

摘 要 工程管理是管理实践在工程实践中的应用。只有不断加强对工程管理工作的重视，明确工程管理过程以及重要性，进行规范化、制度化管理，才能保障工程建设的顺利进行，确保目标的可实现性。本文从传统的工程项目管理过程分析入手，并紧紧围绕计划、流程、人力、资源等核心因素论述工程管理的重要性。

关键词 工程管理 重要性 启动 计划 执行 监控

工程管理是一种特殊的管理形式，需要成功地领导工程或技术人员和项目。工程管理人员通常需要掌握一般的管理经验，且在参加特定工程学科的适当学习培训后，树立一系列规则意识，强化个人及企业所需。这些知识技能来源于工程团队，同时也终将服务于工程团队。

以管理一个拥有技术导向的企业为对象举例，在整个工程管理发展实施阶段，强调的是可雇佣性技能。这些理想性技能将在纷繁复杂的工作环境中得以适用，同时在普通的生活情境中也可彰显其魅力，基于团队的方法、书面和口头交流技能、技术管理、领导和分析以及设计技能。

着眼当下，工程管理的主要挑战一是在给定的约束下实现所有的项目目标。主要的约束是范围、时间、质量和预算。二是勇于迎接挑战是优化必要投入的分配，并将其应用于满足预先确定的目标。项目管理的目标是产生一个符合客户目标的完整项目。在许多情况下，项目管理的目标也就是为实现客户的目标而制定或改革的。一旦客户的目标明确地建立起来，他们就会影响到项目经理、设计师、承包商、分包商等其他参与项目的人作出的所有决定。如果项目管理目标的定义不明确或过于严格，会对决策产生不利影响。

面对前所未有的挑战，各方贤人志士顺应创新潮流，汇聚万千力量，提出新时代的见解，提出不少组织和完成完善工程项目的新方案。这些方案包括划分阶段法、精益求精法、迭代更新法、循序渐进法等。尽管对于大多数项目而言，项目计划存在一定的普遍性和规律性，但其内涵也在不断变化，故存在延伸状态。若是以塑造产品为核心，则毋庸置疑地强调结果的重要性；若以把控流程为参考依据，则整个发展运行过程便处于不可或缺的地位，一举一动都会影响全局。

诚然，不同的解决方法达到的效果与众不同。然而，2017年的一项研究表明，任何一个项目的成功与否，更为关键的取决于四个方面（计划、流程、人力、资源）如何协同作用于整个项目，并影响该项目的契合相关度。以下论述将从传统的工程项目管理过程分析入手，并紧紧围绕这四个核心因素展开。

一、项目启动阶段

启动过程决定项目的性质和范围，为其生命力所在。如果这个阶段执行得不好，那么项目不太可能成功地满足业务需求，迎合市场标准。在此阶段，项目控制的关键环节在于对业务环境的熟悉理解，并确保将所有必要的控制措施纳入项目。一旦发现任何不足之处都应及时报告，并提出建议予以纠正。

启动阶段的计划應覆盖以下几个领域，将涉及的这些领域记录在项目启动文档中，以便未来查询分析。项目启动文档发挥着不可小觑的作用，如适用于在项目执行期间创建订单。

这些文档通常包括：

项目提案（项目背景、总体目标、持续时间）

项目范围（项目方向及跟踪）

产品分解结构（可交付成果/成果及其组件的层次结构）

工作分解结构（工作的层次结构）

责任分配矩阵（与可交付成果/结果一致的角色和责任）

暂定项目进度（重要日期、最后期限）

根据可度量的目标分析业务需求

审查当前的操作

预算及财务分析（成本、收益）

项目章程（成本、任务、交付物、时间表）

SWOT分析（优势、劣势、机会、威胁）

二、项目计划阶段

在启动阶段之后，项目计划应当开始筹备，并进入细节层次。计划阶段的主要目的是充分规划时间、成本和资源，估计所需的工作量，制定相应的工作安排，并在项目执行过程中有效地管理风险。与启动过程一样，若没有充分计划，会极大地降低项目成功实现其目标的机会与概率。

项目规划通常包括：

确定项目管理方法

开发范围声明

选择计划团队

确定完成可交付成果所需的活动，并按其逻辑顺序将活动联网

开发进度

开发预算

风险规划

制定质量保证措施

获得正式批准开始工作

计划是工程管理的首要核心因素。在管理实践中，计划也是其他管理职能的前提和基础，并且还渗透到其他管理职能之中，列宁指出“任何计划都是尺度、准则、灯塔、路标”。它是管理过程的中心环节，因此计划在管理活动中具有特殊重要的地位和作用。

三、项目执行阶段

处于执行阶段时，我们必须明确需要执行的计划条款是什么。执行阶段，换种说法也就是实现成果的过程，因此必须确保项目管理计划的可交付内容有条不紊地执行。这一阶段包括适当分配、协调和管理人力资源以及任何其他资源，如材料、预算等。这个阶段的输出是项目可交付成果。

项目记录中的所有内容是成功的关键。为了保持预算、范围、有效性和进度，项目必须给每个特定任务建立相关的文档，通过文档很容易看出项目的需求是否得到了满足。与此同时，文档提供了关于项目已经完成内容的信息。整个项目的文档为任何需要回顾并参考过去工作的人提供了书面线索。在大多数情况下，文档是监视和控制项目特定阶段的最成功的方法。使用正确的文档，可以跟踪和观察项目的成功与否。如果按文档正确执行项目，则必将为未来项目的成功铸造坚不可摧的支柱。

四、项目监控阶段

监督和控制是在观察项目执行过程中展开的，以便能够及时发现潜在的问题，并在必要时采取纠正措施，以控制项目的执行。监测是一种持续的评估，目的是向所有的利益相关者提供关于正在进行的评估活动进展或延迟的早期详细信息。它是对活动执行阶段的监督。它的目的是确定是否已达到所计划的产出、交付和进度表，以便采取行动尽快纠正不足之处。

监测和控制包括：

测量正在进行的项目活动

根据项目管理计划监控项目变量（成本、工作量、范围）

确定纠正措施以正确地解决问题和风险

提供反馈

良好的規划再结合有效的监测和评价，可以在提高项目效率方面发挥重要作用。良好的规划有助于关注重要的结果，而对项目的监控有助于为决策提供信息。关键的好处在于，项目绩效被定期观察和测量，以确定项目管理执行与计划的差异所在，使当前和未来的举措能够更好地改善人们的生活并扩大他们的选择范围。

五、项目收尾阶段

尽管整个项目已然到达最后阶段，但也马虎不得。合同收尾和管理收尾是这一阶段的两大组成部分，其中合同收尾也是最容易产生问题的时候。管理学上经常提到的二八定律便是经典案例，某项目花了计划的80%的时间以为完成了项目80%的工作，结果剩余的20%的工作又要花80%的计划时间来完成。这样错误的判断着实得不偿失。管理活动包括归档文件和学习分享经验等。另外，这一阶段还包括执行后审查。这是项目团队从经验中学习并应用于未来项目的关键阶段。通常，实施后评估包括查看进展顺利的事情和分析项目中出现的问题，以总结经验。同时，与客户进行良好的沟通交流，调查群众意见及满意度也是项目管理的一部分。

综上，无论采用何种方式方法，都必须仔细考虑项目的总体目标、时间表和成本，以及所有参与者和涉及的角色、责任。即特别强调计划、流程、人力、资源四大因素对整体观的影响，其重要性显而易见。计划，预测项目的前景、发展趋势等；流程，对所有活动和项目治理规划了一套总体方案；人力和资源，二者密不可分，一方面作为社会人，自身协作沟通能力得到不断培养，又因人力资源的载体性，为人才的交流提供了前提条件，亲密融洽的人际关系也随之建立并发展，而另一方面，资源更为联系所有的权威部门、决策者、实施政策等让天堑变通途，终能抵达理想的臻美之境。

工程管理，从宏观分析，是保障整个工程顺利完成的重要举措，为维护全局发展的稳定提供切实可行的依据；着眼于微观细节能看出其背后为各项具体任务出谋划策，提供了清晰的书面线索。因此，无论从何种角度出发，工程管理在工程实践中的应用至关重要。

（作者单位为重庆交通大学经济与管理学院）

参考文献

[1] 吉庆田.谈工程管理的范畴及工程管理的重要性[J].建筑工程技术与设计，2017，000（036）：1990.