知行合一，奔驰的探索

2018-09-25朱烨

车迷 2018年8期

文/朱烨

访北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司公共关系与媒体传播总监官少卿先生

我们的生活，除了衣食住行，还有我们内心对未来的向往、憧憬。这些都在被一波一波创新的巨浪催促着、改变着。暮然转身，曾经熟悉的一切已经日新月异，这一切似乎来得猝不及防，细想来又觉得有据可依。

作为现代汽车行业无可争议的大咖级品牌，梅赛德斯-奔驰早前提出过“第三空间”的概念——即住宅为第一空间，办公场所及其他目的地为第二空间，连接两者的车内空间则为生活的第三空间。提出这个概念的同事，奔驰还表达了一个憧憬：出行原本就是人类生活很重要的一部分，是时候让它更为深入地回归到生活之中，沁染人间烟火的温情，与生活方式中的其他元素相互作用、相得益彰。也许正是因为有此愿景，我们在都市中央看到了Mercedes me体验店，店里的主角儿竟然不是车，而是餐厅、咖啡厅和精品商店；我们在近期看到了奔驰推出的沙发茶几，他们称之为居享系列。冲出汽车产品空间界限的奔驰，让我们看到了这个132年品牌的轻盈与灵动，也看到了这个豪华品牌的勇气与乐趣。难道真的是不会造家具的厨师不是好司机？

带着这份好奇，我们邀请了北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司公共关系与媒体传播总监官少卿先生，听听他讲奔驰的坚守与突破，也听听他讲述自己与奔驰的故事。

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司公共关系与媒体传播总监官少卿先生

公司的一位前辈同事曾对我说，奔驰的荣光里不仅有卡尔·奔驰先生、戴姆勒先生，还有每一位努力为之奉献的人，包括你我。听这句话让我觉得特别有使命感，我也常把这句话分享给我的同事。

【快问快答】

车迷：您最爱的一本书是？官少卿：《未来简史》车迷：您最爱的一部电影是？官少卿：《星际迷航》车迷：您最喜欢的饮料是？官少卿：咖啡车迷：您最喜欢的解压方式是？官少卿：听音乐、健身、读书、旅行

打破空间界限，建立更多联结与可能

车迷：今年CES展上，奔驰带来了一系列前卫的尖端智能科技与前沿科技产品，您能聊一聊奔驰对于未来的出行愿景是怎样的一幅蓝图？

官少卿：我们所在的出行领域、人们的生活方式甚至我们的社会都在发生日新月异的变化。有机会参与并贡献于变化的大时代中，是我们这代从业者的幸运。

关于未来出行，戴姆勒集团提出了“瞰思未来”战略，它取音于英文的CASE，四个字母分别代表了智能互联、自动驾驶、共享出行及电力驱动。我们认为这四个方向会在未来汽车或出行领域占据重要地位，它们重新定义了汽车与人的关系、汽车的功能、汽车的拥有模式以及动力系统，它们既有对现有的传承与进步，也有适应社会发展的颠覆与创新。未来有很多可能性，这非常令人振奋。

而且未来的出行与人类生活方式、生活空间的界限也会日益模糊，我们曾提出了“第三空间”的概念，也就是说出行空间也许会成为连接家这个“第一空间”与这样的“第二空间”的一个独立的时空环境。在第三空间中，除了驾乘，科技与创新会赋能更多的可能性。

车迷：早在今年4月Mercedes me外滩体验店开业的时候，越来越多人觉得“奔驰讲的不是汽车，而是一种生活方式”，您怎么看待这个观点？

官少卿：人们常说“一千个人眼中有一千个哈姆雷特”，我想大家心目中的奔驰也不尽相同。我们希望每个人，无论是车主、粉丝还是那些尚未与奔驰建立联系的人都有机会领略奔驰品牌的内涵。

奔驰虽然是一个豪华车品牌，但它也是人们所在社区的一部分。我们一直努力尝试在汽车范畴之外，以生活方式的形式和消费者建立更多的情感关联，打造“以人为中心的生活方式生态系统”。Mercedes me 体验店正是这一愿景下的一个实践。我们目前在国内有两家Mercedes me体验店，分别在北京、上海的繁华地带并且与奔驰经销店独立分开。我们希望以此主动走入人们的生活方式，以此让我们与消费者之间的新触点，由单一的汽车产品，逐渐延伸至更广泛的生活方式领域。

两家店目前收到的客人反馈非常棒。Mercedes me体验店是一家集美食、艺术和时尚生活方式体验于一身的休闲场所。它不提供汽车销售服务，反倒是给了那些当下尚无购车意愿的消费者在自然轻松的环境下了解奔驰品牌的窗口。我们非常欢迎大家常来坐坐。

跨界居享系列新豪华主义风格永存

车迷：“迈巴赫沙发”现在是一个汽车界与家居界都很热的话题，作为汽车的发明者，涉足家居项目是出于怎样的考量？

官少卿：我们一直在思考探索我们的使命：奔驰立志于从传统的汽车产品/服务提供商，向新一代高端出行服务商及客户的生活方式伙伴这样的目标进发。于是由梅赛德斯-奔驰中国高级设计中心与公关团队共同协作创造的梅赛德斯居享系列应运而生。

诚然，这个项目也源自多个灵感。首先，它缘起于我们对生活空间的思考。汽车正作为住宅和办公地之外的“第三生活空间”承载着功能性以外的更多使命。我们希望通过这一项目把梅赛德斯的生活方式引入第一生活空间，重新定义出行与生活、汽车与消费者之间的关系。

其次，它缘于对风格的定义。当时我们将居享系列的首套亮相产品锁定在迈巴赫精选上，它既承袭了我们一贯坚持的“感性·纯粹”的设计哲学，也融入了迈巴赫的“至臻豪华”美学风格。这也是我个人非常喜爱的一套产品。

再次，它缘起于对中华礼学的敬意。梅赛德斯-迈巴赫汽车产品在中国进行全球首发，当时我们用了“礼待天下”作为传播主题，获得了中外各界的一致认同。因此在呈现迈巴赫居享系列时，我们也沿袭了梅赛德斯-迈巴赫品牌对我国礼学之道的敬意，进一步深入学习我国人文礼学、待客之道，并将它们呈现于居享空间之中。这是一次非常有意思的尝试，也借此让奔驰这个德国品牌更懂中国。

公益，成就企业的社会理想

车迷：今年伊始，奔驰与故宫签下了公益战略合作，故宫作为中国文化的展示与承载，与汽车文明奠基者的奔驰，在文化传播上将如何互动？作为一家长期关注公益事业的企业，奔驰在公益方面已经取得了哪些成果？未来还会有哪些动作？

官少卿：公益一直是奔驰非常重视的一项事业，这也是我们作为一家企业的社会理想的一部分。今年1月29日，也就是奔驰132年生日的时候，我们梅赛德斯-奔驰星愿基金与故宫博物院签署了公益战略合作。除了文化传播、文物保护，我们还将从多个领域展开合作，包括对景福宫深入展开“研究性保护”、提升故宫文物保护修复中无损分析与有机分析能力等。虽然时间是巧合，但这大概是我们给奔驰最好的生日礼物，也以此开启奔驰以保护世界遗产地为主的“自然之道”与推动教育文化事业的“人文之道”并举的公益战略。

故宫博物院是我们中华民族的骄傲所在，也是全人类珍贵的文化遗产。这次合作完美契合了我们以创新驱动未来，推动人类迈向更美好未来的企业愿景。作为中国社会的企业公民，能助力中华文明传承，更让我们倍感荣幸与自豪。

实际上，今年也是我们以企业公民的身份在中国践行公益之路步入的第二个十年。截至2017年底，我们向奔驰星愿基金累计捐资总额突破1亿元人民币，惠及逾100万人。之后，我们还将着重推动支教助学计划，积极响应国家“精准扶贫”政策，创新奔驰公益战略部署。

车迷：听闻您在奔驰已经工作了好多年，您觉得奔驰这个企业对您自身的成长与发展起到了怎样的作用？您觉得公关部在整个企业体系里起到了怎样的作用？

官少卿：今年是我加入奔驰及戴姆勒体系的第十个年头，也就是说我近三分之一的人生时光在此度过。想起来，我觉得自己非常幸运，能为这样一个伟大的品牌服务，在这里经历成长与成就，在这里结识良师益友，在这里铸造格局视野。公司的一位前辈同事曾对我说，奔驰的荣光里不仅有卡尔·奔驰先生、戴姆勒先生，还有每一位努力为之奉献的人，包括你我。听这句话让我觉得特别有使命感，我也常把这句话分享给我的同事。

我们公关团队非常年轻，很有活力，敬业乐群，成为其中一分子是我特别骄傲的事。我理解的公关部门，不仅只承担传播职能，我们还应是一个具有战略视角的部门。我们这个部门是企业信息发布的新闻间，也是品牌形象的呈现者；我们不仅把企业品牌的信息传出去，我们还把社会行业的动态带回来；我们不仅是公司的新闻官，也是企业的战略官；我们不仅是公司故事的讲述者，更是品牌声誉的守护者。我始终努力在团队注入一种使命感，这样我们这支年轻的队伍才能始终在努力保持战略的高度、一线的速度、洞察的深度、人性的温度。