细节护理在血站护理方面的研究观察
2018-09-17张晓绘
张晓绘
【摘要】目的 总结细节护理在血站护理方面的应用效果。方法 对200名于笔者所在血站接受无偿献血者展开对比试验，经数字表随机原则分为对照组100名给予常规护理，实验组100名行细节护理，总结两组护理干预效果。结果 由两组护理质量评分显示，实验组护理文件、病室管理、基础护理、健康宣教、整体护理等维度评分明显高于对照组，二者差异存在统计学意义（P<0.05）。结论 细节护理应用于血站护理中确可获得满意效果，有助于提升护理质量，具有重要推广应用价值。
【关键词】细节护理；血站；应用效果
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2018.18..02
随着当前医疗技术的不断进步，对于输血与用血安全管理愈发受到各界关注，这对于血站的护理管理工作提出了更高指标。细节护理以临床基础护理为基础，重视护理内容全面性、系统性、细节性操作，是提升医疗机构整体服务形象的重要途径[1]。本次研究对200名于笔者所在血站接受无偿献血者展开对比试验，总结细节护理在血站护理方面的应用效果，报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
本次研究对200名于笔者所在血站接受无偿献血者展开对比试验，均为2015年4月～2017年7月间接待；本组献血者男138名，女62名，年龄20～45岁，平均年龄（32.31±5.01）；现经数字表随机原则分对照组与实验组，两组一般资料差异无统计学意义（P<0.05）。
1.2 方法
对照组执行常规护理内容，即常规步骤抽血，依据相关规定予以体检、化验、抽取血液、观察等措施；实验组予以细节护理，具体内容为：①细节化管理：实行分层责任制，促使护理人员在日常的抽血各工作方面积极性、责任性，为献血者提供优质、细节化、高效的护理服务内容。责任护理人员需加强对患者的健康教育、心理疏导等，助理护士需协助责任护士完成对献血者的相关检查；②确立细节管理理念：加强护理人员的培训与宣教，增强其“细节护理关系到献血者安全”的思想观念，使其了解到细节护理落实的重要性，从而自发投入到积极的护理工作中；③血站服务细节化：需为献血者提供良好、舒适的鲜血环境，对其布局以舒适、温馨为主，在献血者期间主动、积极与其交流，传授鲜血相关知识。同时护理人员需保持优良服务礼仪，如亲切、和蔼、礼貌与患者交流；④心理细节化：才采血期间应注意语言的使用，积极与患者沟通，转移其注意力，并随时询问献血者感觉。在献血后，续跟进观察患者有无存在不适感，提醒献血者献血后各项注意事项，如营养补充、休息等。
1.3 观察指标
对两组干预前后护理质量予以评估，共计5个维度，包括护理文件、病室管理、基础护理、健康宣教、整体护理等，各个维度评分以100分为总分值，分数越高表示质量越好。
1.4 统计学方法
经SPSS 21.0统计学软件处理数据，P<0.05采用统计学软件处理；计量资料“x±s”由独立样本检验。
2 结 果
由两组护理质量评分显示，实验组护理文件、病室管理、基础护理、健康宣教、整体护理等维度评分明显高于对照组，二者差异存在统计学意义（P<0.05），见表1。
3 讨 论
随着近年来我国《中华人民共和国献血法》[2]的制定、落实以来，越来愈多的公众投身于无偿献血行列，这从很大程度上保证了我国医疗机构的血液供应需求。而随着临床医疗安全、用血安全理念的不断加强，对于输血的安全管理越来越高。
献血属应激源操作，献血者在献血期间存在生理、心理等方面的负性表现，如由献血反应、性格因素、针扎疼痛感、精神因素、疲劳献血等多方面因素影响，导致献血期间满意度不足。本次研究所采用的细节护理，以强调血站基础护理质量加强为原则，以“为献血者提供优质服务”为理念，从血站基础护理人员入手，加强培训，树立“以人为本”的护理觀念，以主动替代被动服务，分阶段管理，增强护理人员护理作业的积极性、责任性。随后通过血站环境改善，加强献血者交流，献血过程细节化、心理护理等多方面入手，保证献血者“满意而去”。从本次研究结果可见，两组护理质量评分显示，实验组护理文件、病室管理、基础护理、健康宣教、整体护理等维度评分明显高于对照组。由此提示，细节护理的落实确可提升献血者的服务水平。这在黄晓雪[3]的研究中得到同样证实。
综上所述，细节护理应用于血站护理中确可获得满意效果，有助于提升护理质量，具有重要推广应用价值。
参考文献
[1] 柯 捷.细节管理和风险管理在血站质量管理体系中的应用分析[J].临床护理杂志，2017，16（3）：35-37.
[2] 钱新红.血站采血护理实施持续质量改进对护理质量及血液报废率的影响[J].临床护理杂志，2014，47（4）：73-75.
[3] 黄晓雪.细节护理在血站护理方面的研究观察[J].临床医药文献电子杂志，2015，14（27）：5673-5673.
本文编辑：吴 卫
