星巴克与阿里巴巴达成新零售全面战略合作打造行业标杆革新消费体验

星巴克咖啡公司与阿里巴巴集团于今年8月2日在上海共同宣布达成全方位深度战略合作，合作内容涉及阿里巴巴旗下饿了么、盒马、淘宝、支付宝、天猫、口碑等多个业务线。此次合作是星巴克与阿里巴巴两大行业领导者在其商业发展历程上的一大里程碑，双方将资源共享、优势互补，依托阿里巴巴生态系统和新零售基础设施，以一系列的探索创新，合力给中国消费者打造随时随地随心的新星巴克体验。

品质便利兼得，外送服务升级星巴克体验

从今年9月中旬开始，千万星粉翘首以盼的“随时随地一杯星巴克”，将成为现实。

依托阿里旗下饿了么成熟的配送体系，星巴克将在位于北京和上海重点商圈的约150家门店试运行外送业务，随后逐步延伸至全国，计划于今年年底前覆盖30个主要城市超过2000家门店，以期尽快满足不同市场更多顾客的需求。

为了践行品质如一的承诺，星巴克与饿了么双方精益求精、拒绝妥协，在每一处细节都追求极致创新，并特别配备专属的星巴克外送团队，力求每位顾客在快捷准时收到外送饮品的同时，能感受到与门店同样高品质的星巴克体验。

同时，星巴克还将与盒马深度合作，基于其以门店为中心的新零售配送体系，共同打造首家进驻盒马鲜生的品牌外送厨房——星巴克“外送星厨”。星巴克此举旨在前瞻性布局未来，战略规划中国市场新门店与“外送星厨”的分布组合，有效提升外送品质与覆盖范围，并以独特方式优化消费者体验。星巴克“外送星厨”最快将于今年9月落户上海和杭州部分盒马门店，今后将陆续进驻更多其它城市。

“我们深知广大咖啡爱好者对星巴克开启外送服务的期待，我们的目标是真正实现高效便捷与品质如一两者得兼，让我们的顾客无论在门店还是通过外送都能同样享受到最优质的星巴克体验。”星巴克中国首席执行官王静瑛说，“通过此次与阿里的合作，我们将在数字化领域继续不断的探索和创新，为中国的顾客开启随时随地随心的全方位新零售生活体验。中国，将成为星巴克全球第一个实现星巴克体验全空间贯通的市场，这对于我们意义重大，充分彰显了中国市场的独特性和战略意义。”

创新赢取未来，引领数字化体验新趋势

此次合作，更具有行业革新意义的是，星巴克和阿里巴巴两大行业领导者将联手为中国消费者开创性地打造一种突破想象的消费生活新体验方式——星巴克新零售智慧门店。

星巴克新零售智慧门店将彻底颠覆传统的线上线下的概念，纵向突破零售生活的时间空间限制，与消费者建立起全时段的情感连接。消费者将不再受限于任何地域空间概念，无论在家、工作学习场所、星巴克门店还是线上，都可以随时随地实现网购、手机端下单交付、“用星说”社交礼品及客服咨询等各项需求，享受一店式个性化的升级星巴克体验。

依托阿里巴巴首次專为星巴克打造的全渠道中台系统，星巴克新零售智慧门店将与星巴克星享俱乐部会员系统打通。在不远的将来，星巴克新零售智慧门店还将为每位会员个性化定制专属星巴克体验，最终实现“干人千店”的新零售体验。