社交媒体在离退休工作的应用和思考

2018-09-11方锐

山西青年 2018年18期

方锐

(中国石化管道储运有限公司新乡输油处离退休管理站，河南新乡 453003)

据中国互联网络信息中心(CNNIC)2017年8月4日发布第40次《中国互联网络发展状况统计报告》截至2017年6月，中国网民规模达到7.51亿，占全球网民总数的五分之一。由此可见，互联网时代社交媒体已经称为现代社会人了解世界、工作、生活的重要组成部分，在科技高速发展的洪流中，人们获取信息与新闻伴随着互联网快速的发展，通讯方式也越来越变得多元化，QQ、微信也已经逐渐成为我国最大的社交平台。一些离退休老同志从开始的不信任互联网、排斥新媒体，到现如今的欣然接受社交媒体带来的方便和快乐，并积极学习利用现代社交媒体丰富自己的生活、开拓自己的视野，展示不一样的老年精神面貌。

新乡输油处共有离退休老人685人，近几年，使用社交媒体的人数正在逐年上升。为了更好的服务管理离退休老同志，离退休管理站于2015年建立了QQ群，2016年建立了微信群，通过现代化的社交媒体，搭建更加方便、快捷、全方位3D式的离退休服务管理平台。

一、现代社交媒体为离退休服务的贡献

(一)方便了管理部门与老同志之间的交流沟通。老同志退休后，时间自由了，生活的空间也相对自由，一些老同志到处旅游，一些老同志长期到外地的亲戚、子女身边居住，以前都是通过信件或者电话进行沟通，存在一定的局限性，社交媒体走进老百姓后，我们离退休管理部门相继建立了QQ群和微信圈，邀请爱好社交媒体的老同志入群，建立了四通八达的沟通平台，开阔了与老同志沟通交流的平台，服务工作更便利。建群后，我们可以在群内向大家及时发送近期离退休部门的工作及活动，让大家及时了解，还有关于单位、地方对老同志的一些关于医疗、养老、独生子女、困难帮扶、社区管理等老同志关心的方方面面的政策规定，都及时向大家通报传达，现代社交媒体成了我们与老同志沟通联系的重要渠道之一。当我们组织老同志举办各项活动的时候，我们还会将老同志们活动的照片和视频发送到社交平台，参加活动的人看到自己的身影，充满了幸福感、满足感，在外地没能参加活动的人看到这些，感觉自己也是其中的一份子，犹如身临其境一般。

(二)社交媒体为老同志之间建立了交友平台。新乡处退休办建群后，一些长期在外地的老同志联系到了长久失去联络的老朋友、老伙伴，心情非常激动，大家相互问候、互诉衷肠。老同志都是热心肠，自己在其他平台学习观看的文章和视频，遇到自己喜欢的就会热情积极地发送到群里，与大家共同分享欣赏，内容形式多种多样、涉及范围广泛，有新闻、养生、旅游、生活、社会、厨艺等等，不仅自己学到了很多知识生活技能，还无私地向大家宣传介绍，其中一位老同志转发的《今天，跟随习近平总书记的脚步，一同纪念一代伟人毛泽东》的文章，引起了广大老同志的共鸣，深受大家喜爱。社交平台还为老同志打开了多角度观察世界、体验生活的一种新模式，以前老朋友要想聊天，或是见面，或是打电话，社交平台的出现，让远隔千里万里的朋友聊天也如同在身边一样，有强烈的存在感。

二、现代社交媒体引发的不良现象

新乡处离退休管理站现代社交平台的建立，虽然有很多好处，但因为人员众多，口味不一，慢慢一些社交平台弊病显露出来

(一)社交媒体知识鱼龙混杂，良莠不齐，给老同志带来困扰。老同志们都是古道热场，每逢自己看到感兴趣的新闻和视频，就会积极地转发到群里，而且因为微信群里的成员都是自己以前的朋友或者同事，老同志们对他们发送的信息有天然的信任感，但是这些知识有真有假、良莠不齐，老同志们知识面有限，难辨真假，比如群里经常有转发保平安的平安帖、号召“抵制某货”的貌似“爱国长篇”等等，既污染了群内环境，也让一些“免疫力”低的老同志深受其害。

(二)转发信息量过大，长期刷屏掩盖了管理部门建立群的主要目的。我们管理站建立QQ群和微信群的主要目的，是为了方便与老同志沟通联系，及时将上级的精神政策、通知、活动等迅速的传达到位，但是每天社交媒体信息量过大，无用的垃圾信息常常刷屏，掩盖了我们想要让大家获知的有用信息，给工作带来了不便和困扰，也受到老同志们的一致声讨。

三、对现代社交媒体的管理

为了规避社交媒体的浮现出来的弊病，让它扬其长避其短，更好的为老同志服务，我们管理人员经过广泛征集意见，采取了以下两项措施；

(一)制定群制度与规定，选举热心有能力的退休人员管理群。退休群规定，凡是入群人员，必须实名制，虚假昵称请勿入群，这样，一方面杜绝非内部人员进入，另一方面以真名示人让大家更加透明，增加了透明度。我们还邀请热心有能力的退休人员担任群的管理员，监督管理净化群空气，对于转发不良信息的人员进行沟通、教育、批评，有的甚至清除出群，以示警告。

(二)向老同志宣传垃圾信息的危害，定期举办培训班，提高老同志对垃圾信息的免疫力。老同志面对各种信息，真假难辨，我们通过发放宣传页方式，教育老同志识别垃圾信息，做到不传谣、不信谣、不被谣言利用。还定期举办培训班，为老同志讲解最新的信息诈骗手段，让老同志掌握防骗知识，提高了免疫力，对于垃圾信息建立了防火墙，控制垃圾信息的转发数量大幅下降。