网络舆情监测系统在电力企业中的应用与分析

曹雪聪

摘要：当今时代是信息高速发展的时代，互联网正在影响越来越多人的思想，目前多数人们已经都开始利用互联网来表达自己的想法和内心的感受。本文将网络舆情作为导火索，介绍起主要监测系统框架，以及信息采集形式和功能特点。通过这些分析来强化对互联网信息的监测力度，这有助于提高电力企业在面对网络突发事件时的应对能力，同时还能够及时了解民众的想法和意见。

关键词：網络舆情；监测系统；电力企业；应用；分析

在我国各门行业中较为重要的一门行业就是电力行业，这是因为人们生活、工作都离不开电力，在电力行业内部的各项事件都受到广发网民和媒体的重点关注。其中网络舆情就是决定电力企业决策的关键。面对这种形势，电力企业最应该注意的问题就是怎样收集到更多的舆情信息，如何更好的掌握事态的发展趋势，这样才能够在遇到问题时及时报告给上级部门，以此来保证电力企业的稳定运行。

一、网络舆情监测系统

网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式，是人民群众通过互联网传播的形式来对社会中的热点问题提出自己的言论和观点。网络舆情监测系统是指在特定的社会空间范围内，在社会焦点问题的基础上，对人民群众所持有的态度通过计算机的形式进行检测和统计的系统统称。网络舆情系统能够帮助我们更好的掌控网络舆情，能够在遇到问题时及时对其进行控制和解决。互联网最显著的特点就是虚拟性、隐蔽性和随意性等，因此，越来越多的网民利用微信、微博、博客等渠道来表达自己对社会中各类问题的看法。就电力企业来讲，建立完善的网络舆情监控系统，能够及时的反映出民众对电力企业的看法和意见，能够及时处理网络舆论危机，以此来保证电力企业的稳定运行。

二、网络舆情监测系统构架

网络舆情监测系统中包含的所有业务都是具备流程标准的，其中包括规划与定向、信息收集、信息加工、舆情分析、舆情服务五个主要流程环节，具体流程如图1所示：

利用互联网的渠道来对信息进行采集，信息采集形式主要有HTML、XML、脚本等，这些形式都能够通过搜索指定关键词来在互联网中搜索到，例如百度、360浏览器等，在此过程中我们可以将这种搜索形式作为采集的挂念范围，当发现特殊信息时，则可以将该信息放人到特定的行业信息源中进行长期监测。

在采集信息的过程中要对信息进行一系列的处理，将同一类别的信息归类到一起，将信息中的重点词汇和句子等自动筛选出来，将没有用的信息自动过滤掉等，通过这种智能化的处理能够让信息变得更加清晰，更方便观察每个信息之间的联系，能够跟准确的找出有用的信息。

将处理过的信息放人到舆情信息库中，舆情信息库是一个包含大量信息的存储系统，在该系统中能够进行信息搜索和整合。舆情监测能够对收集到的信息进行编辑和筛选，该系统为用户提供的功能有很多种，例如，信息搜索、信息导航、信息实时推送、信息整合等。

三、网络信息智能预处理

网络信息智能预处理主要是将收集到的信息进行自动分类、自动转换等，将其全部整合到系统内部，以此来实现信息自动化处理。

（一）内容过滤

通过自动过滤技术首先将网页进行筛选，选择出对电力企业有利的网页，然后将网页中的有利信息提取㈩来，这样能够有效避免病毒信息的侵入。同时还能够利用该技术将网页中的广告等无用的信息过滤掉，同时还能够将网页中有用的正文自动以表格和图片的形式整理出来，找出正文中无用的广告信息。对于属性较为明显的网页来讲，可以将其中蕴含的属性信息分析出来并做好标注。

（二）自动分类

系统采用自动分类技术，可以按主题、关键词、来源等内容进行分类管理，也可以按统计或规则进行分类，创建弩有的分类模型，分类采用树状结构，可进行管理和维护，级数没有限制。主题、关键词、来源的自动分类可以借助规则分类技术来实现。

四、网络舆情预警管理

预警管理包括两个层次的应用，一是重大突发事件及时通知监测人员，可以通过邮件和手机短信的方式，而是建设预警策略，实现分级预警，使得监测人员快速获得疑似预警信息，以便进一步判断和取证，生成案件取证报告和监测报告。

五、总结

要想满足当今时代的发展趋势就必须要在电力企业中引进先进的技术，这样才能够有效扩大网络舆情检测系统的覆盖面积，使得舆情信息更加真实，获取信息更加迅速，同时还能够有效提高电力企业的下作效率，能够向电力企业提供有效的舆情信息。通过利用互联网来收据社会舆论和民意，并且对其进行全面的研究和分析，通过有效相应机制做出合理的引导和树立，对突发问题做出及时的处理，为电力企业的和谐发展和维护电力企业形象提供强有力的支撑。

参考文献：

[1]李志茹，张华峰，张敬旭.电网企业网络舆情在线智能监测系统设计与应用[J].电力信息与通信技术，2014，12（6）：88-92.

[2]李志茹，张华峰，张敬旭.电网企业网络舆情在线智能监测系统设计与应用[c]//甘肃省电机工程学会2014年学术年会.2014：88-92.

[3]高峰，翟丽冰，肖政.电力行业网络舆情监测系统的设计与实现[J].电力信息与通信技术，2011，09（4）：56-59.

[4]吴春阳，李大勇，李新炜，等.信息聚合技术及在电力企业的应用[c]//中国高等学校电力系统及其自动化专业学术年会.2009.

[5]彭晔，文惊涛.供电企业网络舆情应对方法的创新与实践初探——以乐山电业局为例[J].中共乐山市委党校学报，2013（1）： 77-80.

[6]葛一帅，谢琳.用电信息采集系统建设运维及智能表推广工作中的舆情风险管控[J].企业管理，2016（S1）：238-239.