刍议ERP在企业管理中的运用效果

李奕芊 张瑛琦 高冰华

摘要：当前全球经济一体化趋势不断强化，企业间的竞争已经不再局限于国内市场，企业要想实现自身的全面可持续发展，就必要参与到国际竞争当中。为此，将ERP技术以及管理经验应用在企业管理工作中已经成为当今时代发展的必要途径。

关键词：ERP系统；企业管理；应用

一、计算机ERP系统的概念

计算机ERP系统同时被称为企业资源计划，通过一个完善的计算机系统来囊括企业中不同部门的信息数据。因此，企业不同部门之间的数据库要进行相应的开放，从而便于信息的管理，例如在企业运营过程中，企业员工信息、货物单信息以及客户信息等，都可以利用应用完善的计算机系统来对其进行有效的管理，从而便于不同部门之间能够精确的获得相关的企业信息，在计算机EPR系统应用之前，很多企业在进行工作处理时要用到大量的计算机作为辅助工具，而EPR系统能够有效的将整个企业的资源进行有效的优化和配置，促进信息的使用效率，目前中国的企业主要使用以下几种EPR系统，首先是充满西方国家管理经验和思想的EPR系统软件，其次是引进国外的EPR系统软件，最后是在传统计算机系统管理基础上开发的EPR系统软件。

二、ERP应用中面临的问题

（一）企业不适应管理模式的突然变化

ERP的管理模式起源于西方发达国家，和国内大多数企业的传统管理模式相差较大，是在改变传统管理模式，导致国内企业在采用ERP系统的管理模式时出现了一些不适应的现象。这种不适应的现象实际上是，企业的现有管理模式与ERP系统中的管理思想发生碰撞的结果。同时，大多数国内企业还处于传统管理模式向现代管理模式转变的转型期，不只是内部模式发生了改变，还牵涉企业外部的各个方面，进一步导致国内大多数企业一时还无法适应ERP系统中的一些业务流程，降低了ERP的应用效率。

（二）利益失衡导致人为的消极使用

企业应用ERP系统的目的是实现效益最大化。对于企业来说，ERP管理的核心内容是建立预算管理和过程控制机制，这些机制弱化了企业各部门之间的界限和部门领导的主观意识，但强化了信息流控制和规范化管理。这种改变将打破原有的利益平衡，与企业内部的权利体系以及利益關系产生冲撞，导致一部分人产生排斥心理。

（三）定制流程不适应国内企业管理改革和变化的要求

有些ERP产品采用了定制的业务流程，这些定制的流程是在发达国家多年管理体制下形成的，而国内企业正处于从传统管理模式向现代管理模式转变的过程中，导致定制流程不适应国内企业管理改革和变化的要求。例如，大量的非预算式方式、非过程式的管理流程在REP系统中无法实现。

三、提高ERP作用和效果的几点建议

（一）建立动态、可重组的业务工作流程

为了提高ERP作用和效果，企业应建立动态、可重组的业务工作流程。具体来说，首先，企业在开发ERP软件时，应从系统结构上实现用户对所有管理模式的自定义功能，在实施阶段和使用阶段可以通过面向对象的、可视化的方式，对管理模式、业务流程、控制方式和控制强度等进行设置和修改，生成任意复杂的管理和控制流程。其次，在管理初期，企业改动现有业务模式时要具有可伸缩性，在企业和ERP之间找到平衡点，从而获得用户的认可。再次，随着改革的进一步深入，企业要不断改进工作流程，实现ERP管理思想和企业之间的有效磨合，完善现代企业管理模式，最终完成对企业资源的全面整合。最后，企业要对工作流程进行可视化修改，为防止随意修改，还要加上权限限制，并根据用户管理工作改革的需要重组工作流程，而不要采用一次性的软件定制来完成。

（二）弱化部门界限，整体设计、分步实施

全球化和多元化的企业经营管理模式，改变了企业在全球范围内的结构，业务流程更加复杂化，推动了业务流程的不断更新。

ERP系统以整合企业的所有资源，并进行统一的配置和利用，使企业能够在最大程度上共享资源。为了达到这个目标，企业要弱化部门和子系统之间的界限，强调统一配置和利用企业资源，通过业务部件组建信息系统，使企业能有序、高效地整合资源。为了有效地整合企业资源，企业可采用整体化的设计方案，以增量的方式分步实施，最终实现企业的全方位管理，保证企业信息的实时性和准确性。

（三）采用灵活的分布式数据库应用模式

为了充分利用企业的所有资源，企业要采用灵活的分布式数据库应用模式，集中存放、统一管理公司范围内所有下属企业的业务和财务数据。在选取数据库应用模式时，企业还要考虑国内企业集团的现状，本文提供以下几种数据库应用模式可供企业选择。

第一，逻辑上集中式管理，物理上分布式存放。下属单位的数据集中存放在本地并进行处理，总部通过网络管理和使用下属单位的数据。总部与下属单位通过权限约定的交换方式进行控制和业务处理，下属单位与集团内的各个单位以及总部之间的数据交换也通过权限约定的方式进行。

第二，逻辑分布式管理，物理集中式存放。总部存放所有下属单位的数据，而各单位的数据是分布式存放的。与前一种方式相比，主要是数据的存放地点不同，而不改变控制模式和业务处理方式，只在企业内实现资源共享，企业各单位之间的数据交换通过权限约定的方式进行。

第三，高度共享、集中存放式管理。所有下属单位的数据存放在总部，在企业内实现高度共享。企业可设计为以总部为整体的控制和业务处理模式，确保能实时处理企业内部的财务数据和各项业务，以实现企业内资源的共享。

在设计系统实施方案时，企业应根据总部的控制和管理需求，综合考虑硬件和网络环境、软件处理能力等因素，采用灵活的分布式数据库应用模式，选择3种业务处理模式和数据存放方式的一种，并根据具体的控制和管理需求进行局部调整。

四、结束语

新时期背景下，科学信息产业技术的发展速度不断加快，而ERP系统在企业管理中的应用也更加普及，一定程度上推动了企业的全面可持续发展。ERP系统能够站在企业整体战略角度深入分析整个行业，同时与企业差异性相结合，有效地采取解决的方案，使企业内部结构更加完善。

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