爱心助考，湖南销售营销有温度

文／雷 霖 刘烨熙

高考期间，湖南销售向社会全方位展现了责任理念，提高了社会价值，重塑了品牌形象。

中石油出品的武夷山水给考生助力。 供图/朱佑玲

高考是6月最热门的话题。一年一度的高考不仅牵动着考生及家长的心，也牵动着社会各界的心。中国石油湖南销售积极加入此次“爱心助考”队伍，在邵阳、张家界等地推出“助力高考，为您加油”爱心助考服务。

强强联合 创新服务

爱心助考每年都有，很多企业也都在做，甚至同行业的竞争对手也在开展。为了提升2018年度的爱心助考高度，增强服务能力，让中国石油品牌在更大的平台提升知名度，张家界经营部和业务运作部通力配合、提前谋划、创新开展。

张家界甘溪桥加油站有A类客户5家，机构客户销售占比超过70%。针对如此多的客户资源，常张分公司在早前谋划时就确定了联合客户一同开展的思路。这样在创新助考服务的同时，也能强强联合，共同发展。

站经理张沈从6个A类客户中圈出两家重点公关，宾利旅运车队及金哲珠旅运车队都有高端空调旅游大巴30辆以上，月度用油量都在80吨以上，目前已在甘溪桥加油站定点加油近两年。起初，两家旅运公司负责人对“爱心助考”有畏惧心理，认为责任太过重大，中途如果车辆出现故障会影响考生到场，并且不产生效益，是典型的“吃力不讨好”。

面对两位老板的“经济人”考虑，站经理张沈没有轻易放弃，而是详细给他们解释提升企业品牌知名度对于旅运公司在张家界民众心中的形象，以及对于日后的经营都将产生长期利好。和中国石油这样的金字招牌共同合作，也将无形中大大提升他们的品牌价值。在多次沟通努力下，宾利旅运公司的熊总认识到这对他们也是一次机会，同意高考期间免费提供20台旅运大巴接送考生，并且随队提供两辆空车随时应急。

在“搞定”旅运车队后，张家界经营部积极和教育局、重点中学等进行对接，中国石油、宾利旅运、学校教育局三方就“爱心助考”各个细节进行详细研究，确保万无一失。

多站接力 优质服务

在创新服务联合旅运公司高规格开展爱心送考的同时，常张分公司不忘加油站这个“根据地”。为阳湖坪、甘溪桥等临近考点加油站临时调配员工，经营部人员到站帮扶，保证高考期间加油现场人员充足，快加快走。临时对外开放加油站活动室，为等待接送考生的家长提供临时休息场所，开启空调防暑降温。同时，在陈家溪和新城一等现场繁忙、一般加油需要等待的站点增设“爱心加油通道”，减少考生加油车辆等待时间，降低他们的急躁心理。

在所有站点为高考学生、家长以及爱心送考司机提供考点道路指引、应急药品、简易修车工具等便民服务；有私家车的加油站经理将自己的私家车在考试期间全部作为应急车辆，时刻在加油站待命，在接到考生紧急求援情况下，可以第一时间赶到现场。协调运输公司，所有城区站的油品配送全部避开送考高峰，彻底消除可能影响高考出行的各种问题，为考生圆梦加油助威。

邵阳分公司充分利用企业特色，多年来携手合作方为每位参与“爱心送考”的司机朋友发放纪念品。随着品牌活动的不断升级，纪念品从不记名油卡到面值卡再到今年的电子券，分公司用持续优化的服务向社会各界传递着公益爱心，更传达了重塑品牌形象的决心。

通过不断协商沟通，邵阳分公司从司机的专业性、车辆保障、接送路线、时间等多个角度综合考虑。在确定每辆“爱心送考”专车后，邵阳分公司配合邵阳市交通频道开通热线，考生凭准考证号预约专车。6月7日至8日高考当天，专业司机驾驶专车在约定时间内到达指定地点等候，一对一负责考生往返行程。

同时，邵阳分公司在所属全部加油站设立“爱心送考”绿色通道，优先为送考车辆加油，确保送考车辆加油顺畅，将考生安全、便捷、准时送达考场。

炎热的高考季里，湖南销售的送考专车，给考生送去一份清凉和关爱。供图/朱佑玲

事件营销 提升品牌

武夷山高端矿泉水作为企业自有高端品牌，与一些大众品牌相比知名度还不够。在夏季瓶装水销售旺季到来之前，常张分公司已经采取了系列措施迎接销售高峰。

清理纯净水品牌，将武夷山作为加油站瓶装水的唯一高端品牌；加强陈列，营造视觉冲击，所有客户进便利店见到的第一个陈列面将全部是武夷山水；通过优化调剂，所有加油站都配备冰箱，保证客户在大汗淋漓时，武夷山水能带给他们冰爽清凉。

在加油站开展系列工作后，武夷山水的销售逐渐有了起色，从日均销售额不足300元突破到3000元。不过，品牌始终没有合适的机会走出加油站，让更多客户知晓。为此，常张分公司在接送考生的旅运大巴上全部配备了武夷山纯净水，供考生免费饮用。同时，在高考服务站点，凭准考证加汽油满200元可以1元换购武夷山纯净水一瓶。

送水活动获得考生一致点赞，很多考生将武夷山水发到朋友圈。同时，中国石油高规格的助考活动，也得到了《张家界日报》的关注。