AR在海岛旅游中的应用研究——以朱家尖为例

卢畅

（浙江海洋大学，浙江舟山316000）

1 AR的相关概念

AR是Augmented Reality的简称,即增强现实，是将计算机生成的声音、视频、图像或者GPS数据实时叠加到真实世界环境中的一种技术。这种技术能够达到以假乱真的地步，给人以十分逼真的感觉。用户可以使用便携式移动终端观看到无缝“集成”的虚拟环境与真实环境的合成效果。

AR增强现实技术的3个重要特征是虚实融合、实时交互和3D定位。它模糊了虚拟与真实的界限,在不重塑自然环境的基础上强调用户在虚实交融场景中的多维感官刺激和沉浸交互反应,因此AR技术往往具有高娱乐性、强现场感、强交互性的优点。把AR技术与注重“现实景观”的旅游业相融合,必然会产生强大的化学反应,能为游客营造一个场景内容更丰富多元、视觉效果更直观震撼的游览空间,使游客敏锐地感受到超越现实时空的旅游感官体验[1]。

AR在应用方面具有较多的优势，为其广泛的使用打下了扎实的基础，相比于其他媒介，其主要优势如下：

1)小范围内精细化导航，避免游客迷路。AR导航更直观、准确，能让步行的用户知晓自己周边位置场景的更多细节。

2)相比于还需要借助眼镜来实现的VR技术的AR，已经可以摆脱智能眼镜的捆绑，因此也获得了更大的发展空间，得到了很多科技企业和景区的青睐。

3)AR技术成本不高，一套完整的VR设备接近十万元美金，而一个简单的AR设备就一部智能手机而已。

4)AR技术研发门槛低，一些AR平台开发公司开放了AR设计平台，它提供没有编码经验的用户创建AR技术的体验。

5)AR技术运用范围广阔，军事、销售、娱乐、教育、技术、传媒、旅游、医疗等八个领域，都是AR增强现实的发展方向。

6)AR技术为商业提供便捷的销售方式。可口可乐、星巴克、宜家等商家以AR技术做出一系列具有互动性的广告并拉近消费者的距离，AR技术将颠覆传统广告行业[2]。

2 朱家尖旅游景区概述

近年来，国内游客一直保持着稳定增长趋势，大众旅游时代，旅游休闲已经成为了百姓生活的一种方式，2017年，国内旅游人次达到50亿人次，增长率在10%以上，高星景区的在线门票销售达到188亿元，达到了14.3%的在线渗透率，国内旅游总收入达到4.57万亿元。朱家尖是一个典型的海岛旅游项目，每年吸引着众多的游客前来休闲娱乐，几乎所有的景点都依海而建，衍生了住宿、美食、娱乐等众多项目，在所有的项目中，较有特色的当属于一海之隔的普陀山影响下的佛教文化项目，每年吸引了众多的佛教信徒前往该地。

随着海岛旅游产业的悄然兴起，为了扩展业务与提升用户体验，电子商务等相关互联网产品越来越多逐渐融入到朱家尖的各个景点，景区对于高新技术驱动下的旅游产业非常向往，朱家尖东沙社区东荷嘉园专门成立了电子商务产业园来发展旅游产业，并取得了较好的成果[3]。

3 AR技术在旅游产业中的相关应用

AR技术对旅游业来说，具有颠覆性的巨大意义，它在旅游行业的应用可以诞生出机具创意的方式。游客佩戴上AR眼镜或者手机上安装AR旅游应用，就能获取当地城市的景点和商场的相关详细介绍，自动翻译，了解附近购物和餐饮等信息。

运用AR增强现实技术，可以让游客与景区实现实时互动，让景区信息更方便获取、游程安排更个性化。利用AR增强现实技术和高速的移动互联网，游客可以随时随地进行导航定位、信息浏览、旅游规划、在线预订等，大大提高了旅游的便利性、自主性与舒适度。目前，AR旅游常见的有广告营销、导览、导航、导游、导购这五个应用场景[4]。

景点可以通过在门票或合适的媒介上引入AR应用，引导用户在手机或终端下载AR应用，然后打开，对着景区门票进行扫描，就会出现风景区的视频宣传片，全方位介绍了景区的自然和人文景观。

传统的博物馆展览是通过静态陈列物件的形式向参观者输出博物馆历史信息，而智能手机通过AR扫描可以实现虚拟场景叠加现实交互下的体验导览系统模式。除此之外，还可实现AR室内室外实景3D导览、AR游戏化导览、AR文创衍生品等功能应用，实现了从博物馆入口到游览过程再到博物馆出口衍生品售卖的一整套AR导览系统。

利用AR精细化的特点，运用“运动捕捉技术(Motion Cap-tured Technology)”采集某些动物的真实走路姿态，然后再与AR技术结合，扫描AR定位后，将手机对准道路，GPS导游就会出现了，可以准确并有趣的带领游客前往目的地。

结合使用AR功能，开展导游服务，可以把只能平面表现的地理信息通过立体图展现出来，可实时获得旅游景点、美食店等旅游信息，使游客能在脑海里勾画出要去的地方路径，获得需要的相关讯息，让游客的体验更加愉快。

AR与美食相结合，利用智能手机的GPS和指南针实时显示附近餐馆、酒吧和其他服务场所的AR标识，每一个标识都有用户生成的评级和评论，还会显示你有哪些朋友就在附近，他们最近在哪些场所签了到，你还可以通过AR标识看到使用该应用的朋友、家人、同事和其他人，与社交网络进行合理充分的融合[5]。

4 朱家尖旅游景区的AR应用现状及可行性分析

朱家尖旅游作为海岛与佛文化旅游的领先品牌，对于新技术的应用有着强烈的渴求，相关部门大力推广互联网技术的全面引入，推出了智慧全域旅游，但是目前的AR应用只是探索阶段，至今还未引入成熟的AR产品，但随着应用前景的逐渐广阔与明朗，结合其自身特点，主要可以在以下方面进行尝试。

1)相关景点的介绍。结合全域旅游项目的深入推广，对朱家尖景点做一个统一规划，利用互联网的优势打通各个景点之间的信息数据，通过统一的AR管理平台实现各个景点的详细介绍，为游客提供更好的旅游规划与策略支撑。

2)分景点的内部AR导航。利用AR精细化的导航特点，开展景点内部的虚拟化导游导航服务，设计合适的卡通或人物形象带领游客“逛”景点，大大提高游玩的乐趣性。

3)AR与营销广告设计的结合，可以把相关旅游产品植入AR数据中，方便游客实现一站式服务的体验，把乐趣与营销转化更好地结合。

4)鼓励游客在淡季进行错峰旅游体验，利用AR的虚实结合技术，弥补景点的季节性景色缺憾，对于低预算游客来说，既可以获得性价比较高的旅游资源，也可以欣赏到当季的“美景”。

5 拟解决的问题

目前AR在朱家尖为例的海岛旅游方面做得还远远不够，虽然AR技术诞生多年，但是缺乏足够吸引游客的“魅力”，主要问题如下：

1)旅游缺乏“故事”，除了风景优美，再没有其他的内容，不具备人文内涵，AR的结合点不够，导致应用融合的缺失。

2)完全没有开展错峰季节旅游，所有的旅游资源几乎集中在夏天，无法更好的分散游客资源，也导致了旅游资源的分配不合理，低谷期客户资源的匮乏，让AR的优势无法更好地展现[6]。

3)衍生产业及其匮乏，在AR产品中无法更好地融入广告、营销，或者其他旅游相关产业产品信息，比如美食、交通、住宿等数据缺乏，极大打击了用户的AR使用体验，无法享受到一站式服务的便利和乐趣。

4)与社交网络的互动不够密切，不够关注分享的强大功能，让个人的AR有趣体验只是成为个人的体验，而无法进行广泛的传播，与当前强大的互联网及其相关思维格格不入。

6 解决问题的方法思路

可以组建营销团队，讲好朱家尖故事，围绕故事展开AR内容设计，让游客的行程更加有趣，在应用中充分考虑社交化，让口碑传播通过生动有趣的AR应用迅速且广泛传播。

合理协调旅游资源，引入或鼓励差异化竞争机制，比如低价或者特色项目的开发，利用AR技术实现景点的错峰差异化实现，如让冬天在AR技术的展现下，实现夏天的景象，让游客能用极低的价格体验夏天高价旅游资源，获得心理平衡的满足感。

结合相关产品开发企业，也可结合飞猪、携程等旅游平台，实现不同产业资源的平台数据信息互通，让有趣的AR成为消费者进入各个商店的入口，同时也给消费者带来便利和愉快的体验[7]。

注重与社交网络平台的融合，注重分享，让一个人有趣的体验成为众人的饕餮盛宴，更加快速地实现旅游信息的传播，让AR成为更优秀的载体。

7 结论

AR技术以其自身的突出特点，采用极具创意且合理的方案，肯定会与旅游产业擦出绚烂的火花，目前的AR应用处于不温不火，停滞不前的状态，但随着计算机相关技术的不断驱动，结合AR的多维体验的应用场景将会越来越广泛，届时，游客的旅游体验肯定会越来越好。