着力塑造良好的国产直升机产业品牌形象

万首明 余建华

党的十九大指出“我国经济已由高速度增长阶段转向高质量发展阶段”。高质量发展的重要标志之一，就是在我国逐步形成一批国内国际竞争力强的高质量品牌企业和产品。航空工业昌河飞机工业（集团）有限责任公司（以下简称昌飞）隶属中国航空工业集团公司，始终坚持以“航空报国、强军富民”为己任，以“品牌、质量、诚信、创新”为工作方针，着力塑造良好的国产直升机产业品牌形象，不忘初心、牢记使命，由一家普通的三线军工企业发展成为我国大型航空制造企业，成为我国直升机科研生产基地和航空骨干企业。

建厂近50年来，昌飞相继研制生产了直8、直10、直11、AC310、AC311、AC313型号等系列直升机，与美国西科斯基公司、波音公司、中国商飞等开展深层次转包合作生产，产品基本覆盖1吨级到13吨级。昌飞是国家认定的企业技术中心，设有博士后科研工作站和全国首个低空空域管理暨通航飞行服务院士工作站，是“中国制造2025”首批示范单位，工业和信息化部“智能制造试点示范”单位、国防科技工业高效数控加工应用中心，先后获得“全国先进基层党组织”“全国文明单位”“全国实施卓越绩效模式先进企业”等多项荣誉称号。

一、依托航空工业集团主品牌，提升国产直升机品牌形象的知名度

昌飞认真落实航空工业集团文化宣传和品牌建设工作要求，在“把握党建大方向，宣传航空主品牌，服务集团大产业，开拓文化新市场，打造精神新高度”上下功夫，使上级机关、军方用户、社会各界对国产直升机品牌给予更多的关注和肯定。

（一）把握党和国家大事契机，传播品牌价值

纪念建军90周年的朱日和阅兵，直8、直10闪耀沙场，扬我国威；抗战胜利70周年大阅兵，直8、直10空中梯队以“70”字样悬挂国旗、军旗划破长空，飞越天安门；国庆60周年阅兵盛典，直8列队飞越天安门，接受党和人民的检阅，举世瞩目；直8交付驻港部队服役，忠实地履行着捍卫国防的神圣使命；亚丁湾护航，直8光荣地树立起了维护大国尊严的崭新形象。AC311、AC313等系列民用直升机分别在森林防火、通航救援、高原抢险等多个领域表现卓著，受到广泛关注好评。2018年9月27日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平在视察某部时登上直10武装直升机，亲自操控机载武器及观瞄系统，了解有关装备情况，给予了国产直升机巨大的关怀和鼓舞。

（二）把握型号研制的重大突破，凸显品牌特色

2010年，由昌飞公司生产的AC313大型民用直升机成功首飞，揭开了我国民族直升机发展史上崭新的一页。2014年，AC313直升机在青藏高原飞跃海拔9008米，创造国产直升机升限最高纪录。 AC311、AC311A系列直升机是一款具有国际先进水平的2吨级6座多用途轻型直升机，是航空工业昌飞和直升机所共同研制生产。2014年9月，在拉萨干巴拉世界最高的人控雷达站5300米成功实现起降；2015年2月，在中国最冷的地区黑龙江省漠河圆满完成了零下40摄氏度的高寒飞行试验验证。这是我国民用直升机型号研制历程中又一重大里程碑，对于促进我国民用直升机产业的发展，具有十分重要的意义。AC313、AC311系列型机的研制成功，提升了国产直升机自主研发能力，能够满足完善应急救援体系、准军事用途、拓展国际轻型民用直升机市场的需要，承载“新梦想、新品质、新生活”的理念和生活方式载梦启航。

（三）把握直升机作用发挥的典型事件，展示品牌风采

2008年，在“5.12”汶川大地震抗震救灾中，直8系列直升机作为唯一国产的大中型运输直升机，发挥了积极的作用，让民族直升机的大旗得以在灾区上空高高飘扬。2011年和2015年，AC313消防直升机两次参加加格达奇灭火演习，展示了直升机巡逻发现火情、直升机快速出动、人员和物资的运输、应急救援火灾的处置过程。2016年以来，AC313多次执行大兴安岭地区春、夏两季的航空护林任务。在内蒙古大兴安岭汗马自然保护区、图强区龙湖林场、黑龙江白银纳林场和内蒙古那吉林场等森林火灾中，AC313进行了侦察巡护、兵力运送、吊桶洒水灭火等作业，出色地配合地面部队完成了灭火任務，切实发挥了“森林卫士”的作用，守护着美丽中国。

二、突出产业品牌形象的主点，拓展国产直升机产业品牌形象的美誉度

昌飞成立了品牌建设管理委员会、品牌建设管理办公室，确定品牌管理体系构成、行动纲领及各单位责任分工，把品牌建设纳入企业发展战略，明确了品牌形象建设的工作重点，全力打造技术先进、效益优良、主业突出、核心竞争力强、员工幸福快乐的现代一流航空制造企业。

（一）突出“质量至上”这个至高点，抓好产品形象建设

昌飞坚持把强化产品质量居于首位，以“顾客满意、品质一流、持续改进、所示卓越”为质量方针，大力推进技术创新，严格质量管理，将质量打造成企业品牌的核心竞争力，获“全国工业企业质量标杆”“全国质量管理小组活动优秀企业”、第二届江西省“井冈质量奖”等荣誉。2018年，昌飞聚焦产品功能、性能，大力开展以产品为主线的品质提升工作和持续改善工程建设，设置品质提升专项奖励基金，引导全员聚焦实物质量，推动公司向高质量发展转变，受到用户的高度好评。

（二）突出“客户满意”这个关键点，抓好员工形象建设

昌飞把“真诚服务他人”作为员工价值观的最高要求，大力倡导讲诚信、知敬畏，“上道工序努力为下道工序创造更好的条件”。致力为客户提供高品质的工作和服务，完善战区售后服务保障体系建设，创新售后服务模式，提升用户的自主维护能力，积极与用户对接，全面启动“机务进军营”活动。“机务进军营”服务队走进各战区部队，采取企业机务人员、技术人员与部队官兵同吃同工作的方式，全程参与部队的飞行保障，对部队机务人员进行技术带教，为在役的直升机进行全面“体检”，快速解决直升机装备在部队使用中存在的问题，确保部队直升机的完好率和战斗力，受到装备部队和用户的高度赞誉。

（三）突出“形象一流”这个基本点，抓好宣传形象建设

在航空工业集团的统一架构下，昌飞围绕品牌发展战略，加大了企业产品对外宣传推广力度。以“直升机让现代生活更美好”为主题，策划开展了航空工业直升机万里行系列活动，AC311成为国内“空中旅游”和“警用护航”的名片；直11WB“鵟”侦查攻击直升机亮相珠海航展，引起了社会各届的广泛关注；国产大型直升机AC313首开应急漂浮先河、AC313在大兴安岭地区护林防火、直升机旅游等事件在《人民日报》《中国航空报》等国家级媒体刊发；AC313直升机完成雨中重点试验验证试飞在中央电视台重磅报道，极大地提升了公司及产品的知名度和美誉度。2017年，新华社、中央电视台等近30家社会媒体走进昌飞，集中采访“昌飞制造”，对昌飞能力、昌飞实力、昌飞魅力给予了广泛好评和宣传。

三、深植导入企业文化主理念，增强做好国产直升机产业品牌的忠诚度

文化是企业的核心竞争力。昌飞以航空工业集团文化为统领，形成了包括以“宗旨信仰、思想理念、行为准则行为底线、品牌形象”四个层面为主要内容的企业文化建设体系，对内强化价值观的趋同和行为规范，对外树立了良好的品牌形象。

（一）大力弘扬“航空报国”精神，强化使命责任意识

“报国”是航空人最根本的价值追求，是践行“强军首责”的具体体现，是几代航空人薪火相传，对党和国家做出的庄严承诺。昌飞把“航空报国、强军富民”作为企业宗旨信仰，凝聚全体员工“精益求精、团队快乐”思想理念，大力弘扬“航空报国”精神，全面激活企业发展内生动力，干部职工担当奉献，主动作为，使命责任意识进一步迸发，纷纷由“要我干”向“我要干”转变。结合军民用直升机型号研制的重、难点任务，昌飞组建成立了重点型号批产、AC313/AC311型机科研试飞、直升机万里行等18支党员攻坚突击队，各基层党组织共组建成立了191支单位级党员攻坚突击队，公司1200多名在职党员和2000余名入党积极分子和群众骨干参与其中，把一面面鲜艳的党旗、五星红旗插上世界屋脊珠峰、中国极寒地漠河、中国最南端的南沙群岛等等，有力促进了各项直升机科研生产经营任务的顺利完成。昌飞在人员和设备没有明显增加的情况下，新机科研从3年缩短到1年，改型从1年缩短到6个月，直升机型号已基本覆盖军民用直升机市场的主流需求，构筑起了军机、民机和国际合作项目产业化协调发展的新格局。

（二）坚持倡导“诚信敬畏”品质，夯实职业道德基石

昌飞以培育“言行一致”的员工素养为目标，要求员工忠诚于岗位，忠诚于企业、取信于同事、取信于客户，遵守岗位行为底线，明确了“没有做成的事故意说已经做成了、故意隐瞒故障、故意掩盖问题、不是本人干的说成是本人干的、故意隐瞒客户合理诉求”等14条不诚信，通过“诚信敬畏”文化道德讲堂和建立全员诚信档案，推拉结合，做实以“说老实话，办老实事，做老实人”为主要内容的诚信体系建设，为建设“法治昌飞”规范员工岗位行为奠定坚实的职业道德基础。道德标杆激发无穷的力量。正是一批批热爱航空事业的能工巧匠前赴后继、无私奉献，攻克了一个又一个难关，相继把一架架直升机送上祖国的蓝天，强军威、壮国威，缩小了我国民族直升机产业与国外先进直升机产业之间的差距，实现了国产直升机从望尘莫及到望其项背到并驾齐飞的跨越。

（三）始终恪守“准则底线”要求，规范员工岗位行为

昌飞确立了以“执行第一、表单办事、问题透明、日清日毕、数据说话、持续改善”为主要内容的员工岗位行为准则，把敬业、诚信、创新、精益等理念转化为岗位行为规范。其中“执行第一、表单办事、问题透明、日清日毕”侧重于科研生产计划任务的完成，“数据说话、持续改善”侧重于通过统计分析发现差距或问题，逐步实现持续改善。行为底线从“人与人、人与事、人与企业、人与社会”四个方面，划定了20条不可为、不可干、不可碰触、不可逾越的禁止类行为。通过建立“底线”警戒机制，促进全员形成按规矩办事的习惯。没有规矩不成方圆，直升机是高科技產品，“离地三尺，人命关天”，昌飞人始终把“对细节的苛求是对品质的最好坚守”作为一条重要的准则，严格按制度管事，按流程办事。着力强化准则意识和底线要求，做到不伤害他人、不给他人留麻烦、真诚为他人服务，确保直升机产品每个过程细节可管可控可追溯，大力弘扬工匠精神，打造精品工程。

通过开展卓有成效的工作，昌飞直升机产能大幅度提升，主要产品达到国内国际同类先进水平，构建了直升机产业发展良好的品牌形象。

（作者单位：江西景德镇昌河飞机工业集团公司）