顺德家电企业绿色营销策略分析

余俊香

摘 要：绿色营销是一种全新的企业经营思想和营销观念。顺德作为“中国家电之都”，家电企业理应积极实施绿色营销策略来提升企业竞争力。本文旨在对顺德家电企业绿色营销的现状及存在的问题进行分析，并提出相关策略，推动家电企业可持续发展。

关键词：顺德 家电企业 绿色营销 策略

中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2018）06（c）-037-02

伴随着新经济时代的到来，环境污染问题日益突出。绿色革命与绿色潮流催生了企业绿色营销。企业为了应对日益激烈的竞争压力，将绿色价值观作为企业可持续发展的指导思想，促进企业长远发展。因此，顺德家电企业应积极实施绿色营销策略，促进企业与社会、环境、资源、顾客（消费者）和谐发展，实现企业资源的最优化配置，推动企业可持续发展。

1 顺德家电企业绿色营销现状

在全世界绿色革命浪潮的推动下，国内外先进的家电企业纷纷开始引入绿色营销思想，并积极实施绿色营销策略，推动了企业的良性发展。在这种背景下，顺德部分家电企业创新经营思想和观念，将以环境保护的绿色价值观融入企业日常经营活动，给企业带来了巨大的经济效益和社会效益。美的集团、海信科龙、格兰仕等一批顺德大型家电企业在绿色营销方面呈现出良好的发展态势。但相对于国际先进家电企业而言，现阶段顺德家电企业在绿色营销观念、广告宣传、营销技术和手段等方面还存在着一些不足，阻碍了企业向更高层次发展。顺德部分家电企业绿色营销意识不足，广告宣传滞后，营销方式陈旧，对消费者心理缺乏经常性研究，消费者还没有真正感受到消费质量和消费环境的变化。在营销管理上，顺德部分家电企业前期因绿色营销需要投入大量人力、物力和知识成本，并存在着一定风险而不敢大胆创新。在营销观念上，有的企业为了追求短期经济效益和微观利益，不愿意接受绿色营销新观念。这些家电企业过分重视短期和微观利益，生产方式和营销方式明显滞后，也不注重保护自然生态环境。加之市场环境保护法制还不太健全，制度还不太完善，从而阻碍了顺德家电企业实施绿色营销的进展。

2 顺德家电企业绿色营销存在的问题

2.1 消费者内在绿色营销需求不足

由于西方绿色营销方面的理论传入我国时间较晚，中国社会、市场和消费者对这一前沿理论认识不深，再加上政府、媒体、家电企业对绿色营销的宣传没有形成大的合力，导致大多数消费者对绿色营销的概念、内涵、特征等认识不是很清楚，更不懂得绿色营销对自然环境保护的意义，消费者自身还没有形成内在的绿色消费需求，绿色市场环境氛围也不太浓厚。顺德部分家电企业因消费者还没有对绿色营销产生迫切的内在需求和市场需求，所以也就产生不了大力实施綠色营销的积极性和内在动力。

2.2 家电企业环保意识不强

早在40多年前，国际社会就提出了绿色生产和绿色产品的概念，并逐步形成绿色营销理论体系，在西方发达国家普遍推广。企业要通过解决环境污染问题来实现生产环节的改变，生产出满足消费者需要的绿色产品，从而降低企业生产过程中物耗和能耗，实现成本最小化。顺德部分家电企业因为缺乏环境保护意识，在生产管理方面还存在高投入、低产出的问题，极大地浪费了原材料和相关能源，同时还产生了大量的工业“三废”，污染了企业周边的自然环境。如果顺德家电企业还不提高绿色环保意识，在日益激烈的市场竞争中，企业将逐渐丧失市场和消费者，企业的可持续发展也就成了一句空话。

2.3 家电企业营销组合策略不科学

未来绿色产品必将取代非绿色产品，并逐步成为市场营销活动的主要载体。因此，绿色营销对家电企业的营销组合策略提出了新的要求。顺德部分家电企业目前还缺乏生产绿色产品的市场意识，没有意识到市场紧迫感，有些企业虽然开发了一些绿色产品，但产品绿色含量还不是很高。有些企业产品外包装在材质上一味追求精美、坚固、豪华，不具有环保性，造成了资源的极大浪费。在销售渠道上，有些企业采用传统的家电销售方式，没有简化分销环节，甚至在分销过程中出现二次污染。有些企业促销方式陈旧，没有研究消费者的心理和行为，促销方式不适合消费者心理需要。另外，在绿色营销方面做得比较出色的家电企业，也没有去大力宣传绿色营销新观念，没有积极引导消费者绿色消费习惯。优秀的家电企业要成为绿色信息的传播者、宣传者，从而引领整个绿色市场的发展。绿色家电企业还需要绿色会计和绿色审计制度，企业生产过程中用于环境保护方面的费用需要计入企业成本，从而科学合理地制定绿色家电产品价格。

2.4 政府制定绿色营销政策奖惩力度有待加强

政府在市场经济规范管理中要扮演重要角色。绿色营销作为一种全新的企业营销思想，需要家电企业、消费者、社会相关方积极参与其中。为了协调市场各方利益关系，政府要发挥协调者的重要功能，加强市场规范化管理，促进市场健康有序运行。政府需要出台一系列有利于环境保护的法律法规和政策，对实施绿色生产和绿色营销的家电企业给予补贴和奖励，鼓励其向更高绿色层次发展。对污染生态环境、损害消费者身心健康的企业绝不能听之任之，纵容庇护，而要给予重罚，甚至关闭那些不良企业，保护消费者的权益，切实保障市场健康运行。

3 顺德家电企业绿色营销相关策略

在激烈的市场竞争中，顺德家电企业要树立绿色营销观念，实施科学的营销组合策略，在企业产品、包装、定价、分销渠道、产品促销等各个环节中，始终贯彻绿色思想，各环节之间需互相配合，融为一体。

3.1 树立家电企业绿色营销观念

理念决定观念。绿色理念现已深入人心，成为全社会的共识。正是在这种社会氛围下，绿色理念已促使企业改变传统营销思维，不断创新企业营销思路与方法，不断推进企业向前发展。顺德家电企业也要树立绿色营销新观念，改变过去“卖方市场”旧观念，积极向“买方市场”新观念转变，以“顾客为中心”，企业一切行为要以消费者利益为出发点，不断满足消费者新的需求。

绿色营销观念是现代企业生产经营的指导思想。与传统的营销观念相比，绿色营销更注重保护环境。企业要重视节能与环保，要把企业的可持续发展作为立足点，实现企业经济效益和社会效益的有机结合。为了实现家电企业长远经营目标，顺德家电企业应制定出最优化的市场营销组合措施，并不断加以补充和完善。这些措施需要节约各种能源和消耗，降低企业经营成本，更重要的是还要保护自然生态环境，有利于消费者的身心健康。只有这样，企业才能稳稳占据目标市场，甚至创造出新的目标市场，企业在市场竞争中才能获胜。

3.2 开发绿色家电产品和包装

产品策略是市场营销的首要策略，企业生产的绿色产品是指无公害产品，是对社会、对环境改善有利的产品。企业在生产过程中使用的原材料应该是易分解、无公害的新材料，既能满足消费者的传统需要，又能满足对自然环境、对社会和消费者有利的需求。家电企业要建立起全新的绿色生产观念，主动运用新技术和新设备，降低能耗，减少资源的浪费，尽可能最大化利用再生资源，提高资源使用率。同时，企业必须提供安全的家电产品，消费者在使用家电产品时必须用得放心，绝对不能出现威胁消费者安全的质量隐患。产品报废后的废弃物也不能对自然环境造成污染，要回收再利用。

在产品包装上，顺德家电企业应把以促销为主的包装观念转变为以保护生态环境为主的包装观念，产品包装材料应采用易分解、无毒无味的复用型、组合型材料，减少对原材料的浪费以及资源的消耗，增加对消费者使用和处理包装材料的宣传及处理说明书。

3.3 制定绿色家电产品价格

价格是消费者的敏感因素，产品定价是市场营销的重要策略。产品價格的制定要考虑消费者求新、求异和崇尚自然的心理因素。绿色家电产品由于在研发过程中投入了大量的人力和物力，知识成本也相对较高，产品价格一般高于传统产品的价格。在国内市场上，根据消费者对价格的敏感程度，绿色家电产品价格不能大大超出消费者心理预期价格，需要面向大众消费者。因此，企业可以灵活采用目标价格策略、满意定价策略、心理定价策略等，或者采用组合价格策略。在国外市场上，绿色家电产品定价要有利于提升商品的国际市场竞争力，有利于提高家电企业的绿色形象，有利于扩大产品的国外市场份额。

绿色家电产品因前期开发需要加大投入，再加上环保成本的提高，生产成本一般会高于同类传统家电产品。例如在绿色家电产品开发中，因增加或改善环境保护功能而增加研发费用；在绿色家电产品生产过程中，因使用对自然环境和人体健康无污染、无伤害的新材质、辅料而增加成本；实施绿色营销还增加了企业管理成本和费用。所以，顺德家电企业要加大绿色产品环保宣传，逐步培养消费者树立绿色环境有偿使用的新消费观念。

随着企业技术的进步和环境的改善，绿色家电产品的成本也会逐步降低。现代社会越来越重视环境保护，消费者也对绿色商品越来越青睐，哪怕产品价格稍高一点也可接受。所以，对于顺德家电企业来说，这也是企业发展面临的机遇，通过实施绿色营销，努力迎合消费者的消费需求，扩大产品的市场销售额，使企业在竞争中立于不败之地。

3.4 建立家电企业绿色营销渠道

家电企业绿色营销渠道是绿色家电产品从企业生产端转移到消费者终端所经过的通道。顺德家电企业建立绿色营销渠道，这个渠道应该是扁平化的渠道，中间层级少，从而减少渠道成本支出，降低渠道管理费用。顺德家电企业要做好绿色营销，要合理设置供应配送中心和简化供应配送系统及环节，选择适合的绿色交通工具，建立绿色仓库，制定科学合理的装卸、运输、存贮、管理等办法，科学管理营销渠道各个环节，让各个环节实施起来相互配合、融为一体、井然有序。同时还要提高渠道中间商的绿色环保意识，建立与中间商合理的利益关系，选择具有良好信誉的合作伙伴，逐步建立稳定的家电企业绿色营销网络。

顺德家电企业要时刻维护良好的绿色产品形象，设立绿色家电产品专柜或专营机构，便于消费者识别和购买绿色家电产品；要建立全方位覆盖的绿色销售网络，不断扩大绿色家电产品市场份额；在选择中间商时还要考虑到该中间商所经营的绿色家电产品和非绿色产品之间的互补性、非竞争性和非排斥性，增加中间商对产品销售的信心和决心。

3.5 实施家电产品绿色促销活动

家电产品绿色促销是企业主动与消费者进行沟通，启发消费者的潜在需求，提升消费者的绿色需求，从而创造出新的需求，最终促成消费者购买行为。绿色促销可以通过促销媒体，例如广告，在绿色产品进入市场初期和成长期时，加大广告宣传投入，营造浓厚的市场营销绿色氛围，同时向消费者积极传递企业产品相关绿色信息，引导消费者理解并接受广告诉求，加深对产品的理解，接受产品因绿色环保元素导致价格的上涨，激发消费者的购买欲望，达成商品交易。

顺德家电企业通过营销人员营业推广和绿色公关，直接向消费者宣传、推广产品信息。通过试用、馈赠、比赛、折扣等促销策略来回答消费者咨询，示范产品绿色功能，宣传绿色营销观念和发展趋势，引导消费兴趣，促成购买行为。家电企业公关人员还要参与一系列家电产品绿色公关活动，比如沙龙、赞助、文艺表演、视频播放、参与公益活动等，广泛与社会公众沟通接触，积极传播绿色思想，树立企业绿色形象，为家电企业绿色营销建立良好的社会基础，促进企业的可持续发展。

参考文献

[1] 杭岳兴.绿色营销观念与策略[J].企业活力，1997（5）.

[2] 杨静.制约我国中小企业开展绿色营销的原因及其对策[J].科学咨询（科技管理），2016（12）.

[3] 陈丽千.企业市场营销管理策略创新化研究[J].劳动保障世界，2018（8）.