关于A公司“互联网+”新员工入职培训模式的探讨

常晋婧

【摘 要】文章通过分析A公司在2017年新员工入职培训实施过程中存在的问题，结合“互联网+”的科技创新成果，对A公司实施“互联网+”新员工入职培训模式进行探讨，提出解决问题的对策，从而促进A公司新员工入职培训的培训成果的顺利转化，并进一步分析“互联网+”新员工入职培训模式的优势和实施困难。

【关键词】A公司；互联网+；新员工；培训

【中图分类号】F279.26 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2018）03-0250-02

2015年7月4日，国务院印发《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，文件围绕“互联网+”讲述如何把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，进一步促进社会发展。2016年5月31日，教育部、国家语言文字工作委员会在北京发布《中国语言生活状况报告（2016）》。“互联网+”入选十大新词和十个流行语。可见，“互联网+”是我国各行各业的趋势，并逐渐在企业管理中占据重要地位，并且在企业员工培训方法的选择、应用、革新领域亦如此。

1 A公司新员工入职培训简介

作为一家文化传播股份有限公司，A公司的经营范围包括CET4、CET6、考研英语、雅思、托福等与英语相关的培训，在全国范围内拥有24家培训机构，并且有公司自己的研發团队。A公司每年在7～9月集中进行新员工入职培训，旨在通过新员工入职培训，引导新员工了解公司概况及规章制度，认识并认同企业文化；明确岗位职责、工作任务和工作目标，从而能够快速融入公司，较好地完成公司分配的各项工作任务。

为了更好地适应公司的不断发展，吐故纳新，2017年7月A公司特聘101名新员工，并顺利展开本年度新员工入职培训，其中有硕士研究生81人、本科生9人、专科生11人。主要培训内容包括企业基本概况（企业文化、企业发展历史、企业规章制度、企业组织机构等）、客户开发表格应用、营销知识、产品知识、商务礼仪、自媒体运营、教学专员培训等。

2 A公司新员工入职培训存在的问题

通过为期一个月的新员工入职培训，A公司取得一定的效果，为公司各部门及时吸收了新鲜的血液，有利于企业战略的最终实现。但是在培训的实施与管理过程中也存在一些问题，影响了培训成果的顺利转化。培训结束后，人力资源部门向受训新员工发放入职培训满意度调查问卷，通过统计调查问卷发现，A公司本次新员工入职培训存在的问题主要有以下方面。

2.1 培训方法单一

A公司的新员工入职培训所有的培训项目中，无论采用内部培训还是外部培训，全部采用标准讲座的培训方法，由公司内部或外部讲师在规定的时间、规定的地点讲授课程。受训新员工普遍反映培训方法过于单一，标准讲座的培训方式不利于调动学员的积极性，课堂气氛沉闷，并且对学员学习的时间和地点限制较大，严格的考勤制度虽然保证了培训的按时开展，却导致学员学习效果不理想。

2.2 培训专员与培训师、受训新员工沟通不到位

培训专员在整个入职培训过程中应该起到联系纽带的作用，将公司和每位培训师的要求及时通知给受训员工，并且将受训员工的意见和建议及时反馈给培训师。但是受训学员普遍表示，本次培训过程中，培训专员与培训师、受训新员工之间沟通不畅通。一方面，人力资源部门没有把受训新员工关于培训课程、培训师的建议及时反馈给培训师，不利于培训师随时根据学员特性和学员的意见和建议对培训内容进行调整；另一方面，关于培训师对学员的要求反馈也不及时，甚至出现过培训师因课程特殊性临时调整教室，培训专员未及时通知学员，导致课程延误30分钟的现象发生。

2.3 考核方法缺乏针对性

因为培训方法单一，导致培训结束后选择的考核方法也比较单一，由人力资源部门联合其他部门领导及每位培训讲师共同设计考试试卷，在培训结束后安排所有的参训员工在统一的时间、集中的地点进行闭卷考试。这种考核方法节约成本，便于统计学员考核成绩，减少了人力资源部门的工作量，但是考核针对性较差，学员普遍反映不能真实、综合地体现学员参加培训的效果。

2.4 培训内容重复

A公司的人力资源管理制度中规定，优先聘用企业内部优秀员工，实施内部竞争上岗的制度。据调查，本次聘用的101名新员工中，有32名是公司内部的员工，老员工所占比例不低，这就意味着其中有一部分课程他们已经在入职时学习过，培训内容的重复是A公司本次新员工入职培训效果不好的一个很重要的原因，导致培训资源的浪费。

3 A公司“互联网+”新员工入职培训模式的探讨

通过对A公司本次新员工入职培训存在问题进行分析后，建议A公司建立“互联网+”培训模式，把互联网高新技术引入公司新员工入职培训的各个环节中，从而促进培训成果的顺利转化。

3.1 建立培训资源库

人力资源部门把历年来新员工入职培训的课程的相关视频、资料集中起来，建立公司内部培训网站，并不断更新资源库，员工可以通过工号登录，选择有针对性的或未学习过的培训课程，避免培训内容重复。此外，可以建立“闯关”的培训课程学习模式，员工只有完成所有新员工入职培训的课程，才可以选择其他更有针对性的课程，最终构建完整的企业培训体系。

3.2 手机、电脑一体化

A公司在员工入职前为每一个员工配备了手机和笔记本电脑，员工入职培训可以充分发挥这两个工具的作用。首先，在笔记本电脑和手机发给员工之前，及时安装培训APP和“公司通”，做到手机和电脑客户端同步，并且与qq、微信联合使用，做到沟通无障碍，保证人力资源部门的员工、受训员工及培训师和培训后勤服务人员都能及时获得培训的相关信息。

3.3 远程视频授课和标准讲座相结合

A公司采用的标准讲座培训方法对新入职员工的限制较多，严格的考勤制度要求学员必须在规定的时间、地点集中上课，对于新员工的正常工作有不同程度的影响。远程视频授课和标准讲座相结合的方式，非常适合A公司总公司和机构分公司的组织形式，总公司的员工可以采用标准讲座的培训方法，其他分公司可以采用远程视频授课的培训方法，分公司可以组织新入职员工在分公司会议室或培训室参加培训，并且所有的员工都可以根据自己的工作安排，选择在家或者教室参加培训。

4 A公司“互联网+”新员工入职培训模式的优势

4.1 降低培训成本

A公司采用“互联网+”新员工入職培训模式，可以降低A公司的培训成本。通过网络视频学习，一方面，公司减少了培训场所使用费用，培训设备、教材、资料及相关物品费用，讲师津贴和报酬，外部机构培训费用，员工交通、食宿费用，以及培训组织、管理人员薪酬等一系列直接成本；另一方面，也不会影响部分员工开展必要的日常工作，也减少了公司支付薪酬的培训间接成本。

4.2 打破时间、空间对培训的限制

A公司采用“互联网+”新员工入职培训模式，打破了过去标准讲座的授课方式中时间、空间对培训的限制，不要求分公司的员工必须到总公司接受培训。所有的员工只要身边有公司配置的手机、笔记本电脑，就可以选择在任何时间、任何地点接受培训，即使没有WIFI，也可以自由下载相关培训课程进行学习。

4.3 使培训具有针对性

A公司重视内部选拔的特殊性，使得新入职员工中有一部分是公司的老员工，通过“互联网+”新员工入职培训模式的开展，所有的员工可以根据自己培训课程的学习情况，以及公司关于培训的整体时间、课程安排，自由选择未学习的课程，避免重复参加培训，使得培训更具有针对性。“闯关制”的培训课程学习模式还可以较好地激发学员的学习积极性。

4.4 实现沟通无障碍

“互联网+”新员工入职培训模式，充分发挥了公司为每位员工配置的手机、笔记本电脑的作用，通过手机、电脑一体化工具及微信、qq和“公司通”一体化的联系方式，确保人力资源部门、培训师、参训员工之间实现无障碍沟通，提高了培训工作的实施效率。

4.5 便于进行效果评估

过去闭卷考试的考核方法无法充分反映每一位参训员工的培训效果，“互联网+”新员工入职培训模式通过网络终端可以掌握每一位参训员工的培训进展，将过程性考核纳入培训评估体系，更有利于培训效果的评估。

5 结语

综上所诉，“互联网+”新员工入职培训模式解决了A公司新员工入职培训效果不佳的问题，为公司节约了培训成本，但是也面临着一些问题，例如培训专员对受训员工参加远程视频授课过程实时监控较难，内部网站培训资料库构建时间较长、对互联网高新技术投入较大、公司高层支持不到位等，需要在实践中逐渐积累实施经验，并随时进行反馈调整。

参 考 文 献

[1]李敏.“互联网+”背景下的企业员工入职培训浅析[J].商场现代化，2017（6）.

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[3]钱鹏.企业入职培训模式创新思考[J].合作经济与科技，2017（8）.

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[5]傅宛菊.“互联网+”背景下的企业培训体系设计——以G教育集团为例[J].科技经济导刊，2016（30）.

[责任编辑：高海明]