护患沟通技巧在皮肤科护理中的临床效果分析

曹云秀 张宗群

【摘要】目的：明确护患沟通技巧在皮肤科护理中的临床效果。方法：将我院在2016年2月到2017年4月间皮肤科接收的122例各类皮肤病患者视为调查对象，随机将所选患者分组，共有61例对照组和61例研究组，对照组的患者在接受对应治疗方案的基础上实施常规护理，研究组患者则是在实施护患沟护理结合治疗的方式下进行，分析两组患者的临床治疗效果和护理满意度。结果：研究组患者的治疗总有效率达到了95. 08%（ 58/61），对照组患者的治疗总有效率是77. 05%（ 47/61），两组之间的差异明显（P<0.05）。研究组患者的护理满意度是90.16%（ 55/61），对照组患者的护理满意度是65. 57%（ 40/61），两组之间存在的差异显著，具备统计学意义（P<0.05）。结论：护患沟通技巧的掌握具有深远意义，尤其是在皮肤科护理中体现出良好的临床效果，可以提升患者对治疗及护理的满意度，降低护患纠纷的发生概率，具有极高的临床应用价值。

【关键词】护患沟通；满意度；临床治疗效果

【中图分类号】R473

【文献标识码】A

【文章编号】2096-5249（ 2018） 03-077-02

在医学模式逐步改善的今天，护患溝通技巧已经成为衡量护理人员工作水平的重要因素[1]。本次的研究以我院在2016年2月到2017年4月间皮肤科接收的122例各类皮肤病患者为主，随机将所选患者划分为两组，对照组的患者在接受对应治疗方案的基础上实施常规护理，研究组患者则是实施护患沟通基础上进行治疗的护理模式，分析两组患者的临床治疗效果和护理满意度。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

此次研究主要是把2016年2月到2017年4月间皮肤科接收的122例各类皮肤病患者作为调查主体，随机将其划分为对照组及研究组，每一组的患者各有61例。在对照组中，男性患者共有35例，女性患者共有26例，年龄在16 -42岁，平均年龄是（32.0±3.1）岁。痤疮患者共有15例，湿疹患者共有13例，银屑病患者共有11例，过敏性紫癜患者共有16例，其他疾病者共6例。初中或中专及以下文化程度的患者共有13例，高中或大专及以上文化程度的患者共有25例，大学文化程度的患者共有20例，大学及以上文化程度的患者共有3例。研究组中，男性患者共有32例，女性患者共有29例，年龄在15-46岁，平均年龄是（31.2±3.O）岁。痤疮患者共有14例，湿疹患者共有10例，银屑病患者共有15例，过敏性紫癜患者共有17例，其他疾病者共5例。初中或中专及以下文化程度的患者共有10例，高中或大专及以上文化程度的患者共有21例，大学文化程度的患者共有25例，大学及以上文化程度的患者共有5例。对比两组患者的详细资料，发现其存在的差异并不显著，因此无法体现统计学意义（P>O.05），具有可比性。

1.2方法

对照组患者接受常规护理干预，也就是对患者的皮肤状况重点关注，发现病变部位，及时的采取措施处理。研究组患者则是实施护患沟通干预模式，并针对患者的疑惑及时进行沟通解答及治疗护理。

重点表现在对患者展开的健康宣教方面，通过通俗易懂的语言，为患者普及与疾病相关的知识，鼓励患者全面了解皮肤病是可以治愈的，从生理、心里及家庭、社会环境等影响患者的各方面因素进计综合考虑，制定适合的方案，强化自信心，积极配合医嘱治疗。告诫患者日常生活中注意自身卫生，勤换衣物，如何清洁皮肤等。切忌抓挠皮肤破损部位，以免造成感染。尤其是湿疹患者更应避免搔抓，以致加重病情而不可治愈。护理人员在与患者沟通时言语尽量做到和蔼可亲像亲人一样，让患者倍感温暖，提高信任感，增加治愈信心，沟通时还可以采取适当的肢体语言，如亲戚的目光、慈祥的面部表情、检查疼痛部位予以柔和的触摸、协助病人更衣、换药时动作轻柔。同时强调职业道德，保证患者隐私。

1.3观察指标

分析两组患者的护理满意度和治疗总有效率。

1.4统计学方法

此次研究运用的是SPSS17.0对数据进行统计，计量资料通过均数±标准差表示，计数资料以%表示，使用t值和x2值检验，P< 0.05证明差异存有的显著性，可及时将统计学意义体现出来。

2 结果

研究组患者的治疗总有效率达到了95.08%（ 58/61），对照组患者的治疗总有效率是77.050/0（ 47/61），两组之间的差异明显（P<0.05）。研究组患者的护理满意度是90.16%（ 55/61），对照组患者的护理满意度是65.57%（ 40/61），两组之间存在的差异显著，具备统计学意义（P<0.05）。

3讨论

许多皮肤病疗程都较长，特别是那些与免疫系统有关的反复发作型疾病，需要患者重视自我监护意识，提高依从性，在医生指导下规律用药以降低复发。在开展护理工作的过程中，要求每一位护理工作者清楚的认识到除扎实掌握专科护理技巧外，在患者接受对应治疗方案时，还应重视与患者的有效沟通及相关健康知识教育，及时的提供更为满意的护理服务[2]。结果显示，通过有效沟通后痊愈率上升，护患纠纷明显减少，这对于患者的病情康复有重要意义，获得患者的好评。

将我院在2016年2月到2017年4月间皮肤科接收的122例各类皮肤病患者视为调查对象，随机将所选患者分组，共有61例对照组和61例研究组，对照组的患者在接受对应治疗方案的基础上实施常规护理，研究组患者则是实施护患沟通方式下进行治疗护理，分析两组患者的临床治疗效果和护理满意度。研究组患者的治疗总有效率达到了95.08%（ 58/61），对照组患者的治疗总有效率是77.05%（ 47/61），两组之间的差异明显（P<0.05）。研究组患者的护理满意度是90.16%（ 55/61），对照组患者的护理满意度是65.57%（ 40/61），两组之间存在的差异显著，具备统计学意义（P<0.05）。

综上所述，护患沟通技巧的掌握在皮肤科护理中发挥出了重要作用，可以提升患者对治疗及护理的满意度，降低护患纠纷的发生概率，体现出深远意义，具有极高的临床应用价值，

参考文献：

[1]项瑛瑛护患沟通技巧应用于特需门诊护理中的效果分析[J]全科医学临床与教育，2018，16 （01）：110 -111.

[2]胡冬岩，孟祥浩，杨照一.小议护患沟通技巧在骨科护理中的运用[J].中西医结合心血管病电子杂志，2017，5（34）：117+120.