护理风险管理在急诊科护理管理中的应用

汤春梅

【摘要】目的：分析护理风险管理在急诊科护理管理中的应用效果。方法：选择我院急诊科在2015年5月～2016年4月诊治的未进行护理风险管理的患者110例设定为对照组，仅给予常规护理，选择2016年5月～2017年4月进行护理风险管理的患者110例设定为研究组，对比护理期间两组患者出现的不良护理事件（护理缺陷、急救不到位、护理投诉），并制定调查问卷对两组护士进行满意度和护理质量评分。结果：研究组的护理不良事件少，护士的各项评分高，组间数据与对照组相比有统计学意义（P<0.05）。

结论：护理风险管理在急诊科护理中发挥了积极的应用价值，能够明显降低护理不良事件，提升护理质量，患者对急诊护理满意度高，值得推广。

【关键词】护理风险管理；急诊科护理；应用价值

[中图分类号]R473 [文献标识码]A [文章编号]2096-5249（2018）04-094-02

急诊科是医院进行急救的重要科室，因此抢救、医疗和护理过程中每一项细节均存在着较高的护理风险，加强急诊科的护理管理至关重要。急诊科在进行护理管理中要正确认识护理管理的重要性，及时发现护理中的风险隐患，并给予有效的措施控制，降低护理风险事件的概率，保证急救安全[1]。为了良好控制急诊科的护理风险，本文分析了护理风险管理在急诊科护理管理中所发挥的价值，现总结如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料 本次研究对照组选择我院急诊科在2015年5月～2016年4月收治的110例患者，研究组选择我院急诊科在2016年5月～2017年4月诊治的110例患者，患者疾病类型如下：农药中毒62例，重症创伤90例，心力衰竭32例，心绞痛36例。患者家属均同意参与本次研究，签署研究知情书。研究组中男58例，女52例，年龄为（42.7±0.4）岁，对照组中男57例，女53例，年龄为（41.9±0.1）岁，两组患者的年龄、性别、病症类型等数据可比。

1.2 护理方法 对照组患者采用常规护理管理，主要包括及时安排病房，密切关注患者各项生命体征，详细记录患者的基本资料，协助医生完成各项检查和治疗处置，保证患者安全运送等。

研究组患者在对照组护理基础上进行护理风险管理，主要包括以下几点。首先成立护理风险管理小组，由护士长担任组长，选择护龄在4年以上的护士担任组员，结合以往急诊科中出现的护理风险事件来制定本次管理计划，并将确定责任护士，保证分工合理，护士长要建立护理责任追究制度，保证各项管理工作有效落实。其次是完善风险管理制度，从医院急诊科管理的实际情况出发，将现有科室护理管理制度逐渐完善，比如规范护理工作、岗位职责合理等，杜绝责任模糊、越权、推卸责任等情况出现[2]。提升护士的风险管理意识，掌握护理流程规范，避免发生重大安全事故。明确规定各项凭证的记录标准，避免护理中出现档案缺失等工作混乱现象，从而提升护理质量。其三是加强护理人员的技能培训，在护理风险管理中不仅要增强护士的护理技能，还要求护士掌握一定的法律知识。科室要定期组织护理风险培训，完善护士的护理操作技能，树立护理质量和风险意识，严格律己，提升综合素质，避免由于自身护理操作问题而引发风险事件。定期培训法律知识，提升护理人员的守法意识，减少科室中的法律纠纷事件，控制护理风险。其四是规范仪器管理，确定各种仪器有专人负责，定期检查、维护和清洁，保证设备随时可用。对于重点抢救设备和用具要定时清点并详细记录，发现问题要立即处理[3]。

1.3 管理评价指标[4] 统计两组出现的护理不良事件，主要包括急救不到位、护理投诉和护理缺陷，并制定调查问卷，让患者对护理的质量和满意度进行评分，百分制，分值高表示护理质量好，满意度高。

1.4 统计学方法 选择统计学软件SPSS21.0对本次管理数据进行分析和处理，计数资料用（率）表示，组间差异用x2检验，计量资料用（_x±s）表示，组间差异用t检验，只有P<0.05可表示数据有统计学意义。

2 结果

研究组患者的护理不良事件少，护理相关指标评分高于对照组，组间数据对比有统计学意义，详见表1和表2.

3 讨论

护理风险管理的内容主要有成立管理小组、完善管理制度、定期技能培训和规范仪器管理等，通过采取以上措施能够有效落实科室的护理责任，提升护理工作质量；通过完善管理制度能够为急诊科的各项工作提供明确依据，保证各项护理工作的有序进行，降低护理风险。急诊科要重视风险管理，将各项管理制度落实，避免流于形式。在护理风险管理中不仅要完善管理制度，还要加强法律制度完善，减少法律纠纷[5]。

本文分析了护理风险管理在急诊科护理管理中的应用价值，结合数据分析表明，研究组采用护理风险管理后，不良护理事件减少，护士的护理质量和满意度提升，证实了护理风险管理的应用价值。

综上，护理风险管理在急诊科护理管理中发挥了积极的应用价值，能够降低护理风险，提升護理质量，避免发生护理纠纷，值得推广。

参考文献：

[1]张海媚.护理风险管理在急诊科护理管理中的应用价值[J].中医药管理杂志， 2018， 26（02）： 103-105.

[2]周艳， 黄玉萍， 牙兰珠.护理风险管理在急诊科护理管理中的应用[J].右江医学， 2017， 45（03）： 355-357.

[3]王丽.护理风险管理在急诊科护理管理工作中的应用疗效观察[J].医疗装备， 2016， 29（10）： 188-189.

[4]冯永荣， 杨红， 曾利清.浅谈护理风险管理在急诊科护理管理中的作用[J].世界最新医学信息文摘， 2016， 16（37）： 227+231.

[5]陈莉， 吴萌， 关丽娜.风险管理在急诊科护理管理中的应用效果分析[J].吉林医学， 2015， 32（34）： 7375-7376.