我国出口跨境电商运作模式分析

耿慧慧 王萍

摘要：随着“互联网+”时代的发展、供给侧改革和“一带一路”政策的推进以及新兴市场国家的不断崛起，我国出口跨境电商呈现出爆发式增长。但是，在跨境电商运作过程中也不断凸显出一些问题，如物流配送不及时、跨境电商人才奇缺等问题。因此，本文通过对我国出口跨境电商平台运作现状及特点进行分析，从微观、宏观两个层面给出了相关策略。

关键词：跨境电商；跨境电商平台；跨境零售；出口跨境电商

引言

跨境电子商务（简称跨境电商）有狭义的跨境电商和广义的跨境电商。其中，广义的跨境电商等同于外贸电子商务，狭义跨境电商等同于跨境零售。按照交易主体属性，跨境电商可以分为B2B跨境电商、B2C跨境电商和C2C跨境电商；按照平台经营商品品类，跨境电商可以分为垂直型跨境电商与综合型跨境电商；根据经营商品数量，将垂直型跨境电商与综合型跨境电商细分为综合平台型、综合自营型、垂直平台型、垂直自营型四类。按照商品流动方向，跨境电商可以分为进口跨境电商与出口跨境电商。出口跨境电商，是指国内卖家将商品直销给境外的买家。通常是国外买家访问国内卖家的网店（网站），下单购买并完成支付，由国内卖家通过跨境物流送达国外买家。

随着经济全球化发展，我国跨境电商大致可以追溯至2007年，最初的形式是海淘、个人代购等模式，在众多因素的刺激下，我国跨境电子商务市场逐渐发展起来。据中国电子商务研究中心报告， 2015年我国跨境电商交易规模5.4万亿元，跨境出口交易规模4.5万亿元，出口跨境电商占比近九成；其中，出口跨境电商B2B市场交易规模3.78万亿元，同比增长25%，出口跨境零售市场交易规模7200亿元，同比增长33.3%；出口跨境电商B2B占83.2%，跨境零售占16.8%。虽然在整体出口跨境电商交易额中，跨境零售（含B2C和C2C）占比小，但增速快，呈现出跨境零售占比提升、跨境电商B2B和跨境零售协同发展的新业态，未来出口跨境电商将扮演越来越重要的角色。

1、我国出口跨境电商运作模式分析

出口跨境电商产业链主要包括上游卖家、中游渠道和下游消费者。上游卖家是制造商和品牌商，下游是海外消费者。中游渠道主要是出口跨境电商企业和第三方服务企业，前者包括B2B信息服务类、B2B交易服务类、B2C平台服务类、B2C自营服务类；后者主要是信息流、物流和资金流的参与者。

（1）我国出口跨境电商平台运作模式现状分析

相较于初期的跨境电商，现阶段出口跨境电商运作模式日益多元化，业务流程越来精细化，在信息流、资金流和物流每个环节衍生出更多更专业的领域。买家需求呈现出多元化、个性化和碎片化特点，卖家的商业模式多元化、业务流程不断优化、团队管理日益专业化。

面对错综复杂的国际市场环境和不断变化的多元化消费者需求，我国跨境电商从无到有，从1.0时代跨越到2.0时代，其规模已经发展到一个新的临界水平。2014年之前跨境电商可谓是营销信息化时代，即跨境电商1.0时代，表现为严重的同质化竞争和激烈的价格战；2014年之后为产业信息化时代，即跨境电商2.0时代，此时网络营销推广依然重要，但是在产品和模式创新、柔性供应链、多渠道运营、品牌国际化战略、本土化运营、专业人才缺乏等多方面存在一些问题。

（2）我国出口跨境电商创新模式分析

2、跨境电商平台运作实施对策

当前出口跨境电商行业主要存在渠道混乱、货源安全性、物流滞后以及付汇核销难等问题，支付、物流等中后端供应链设施不完善，导致物流运转时间较长，支付环节用户流失、资金账户安全性问题影响严重。而提升出口跨境电商服务水平，不管是自建平台还是通过开放平台，都需要各个环节通力配合、加强衔接，具体而言可从跨境电商企业、跨境电商平台、跨境电商环境三个层面着手。

首先，跨境电商企业应不断追求创新，优化跨境电商品牌和业务流程。创新是发展的根本动力。因此，不管是业务流程的微创新，还是技术研发的大创新，亦或是管理制度的创新，创新都将决定“谁才是真正厉害的人”。研究发现，除了一些家喻户晓的国际品牌以外，品牌不再仅仅是大企业的专利，全球市场上呈现出品牌的个性化、多样化和碎片化趋势。跨境电商企业可以通过跨境电商进行转型升级，在海外打造自有品牌，从中国制造升级为全球品牌，实现真正的“中国智造”。同时，跨境电商企业应紧跟趋势，助力跨境电商升级。跨境电商企业要保持灵敏的市场嗅觉，根据国际市场环境及时调整产品结构，做好出口跨境电商升级。

其次，跨境电商平台应利用大数据，洞察用户，了解海外消费者的需求，做好客户关系管理，提升客户的满意度和忠诚度。传统外贸以订单的要求为主正在转向以消费者的真实需求为主。导致产品从标准化直接转向个性化，因而跨境电商平台也必须能够更快速、更敏锐来满足客户的需求。此外，跨境电商平臺可以搭建O2O线上线下一体化营销模式，建设线下实体店，完善海外仓，及时补货，缩短物流周期，提高企业运营效率，拓宽销售渠道，赢得客户的好感与信任，带来更好的客户体验。

第三，政府应引导跨境电商专业人才培养。出口跨境电商对人员的外语能力、电子商务知识和国际贸易知识都有较高的要求，如何建立科学的培养模式以增加对口的专业复合型人才，成为当前政府、企业、高校迫切需要解决的一大难题。政府应建立健全复合型跨境电商人才培养的有效激励机制。此外，推进海外仓建设，帮助跨境电商企业完善供应链，做好最后一公里服务。

3、总结

随着科技发展、经济全球化以及海外消费者需求的不断变化，跨境电子商务进入产业信息化时代，未来我国产品供应全球，对产品品质和知识产权更为看重，出口跨境电商对物流体系提出更高要求，同时更强调本地化的体验，出口跨境电商平台在未来的模式创新、产业链整合、专业人才培养等方面还有很长的路要走。

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作者简介：耿慧慧，北京电子科技职业学院教师，硕士，主要从事电子商务研究；

王萍，北京电子科技职业学院副教授，本科，研究方向电子商务、教育技术。