5A级景区的“5A级”民警

王立新 李天虹 陈文斌

派出所名称：内蒙古阿尔山森林公安局国家森林公园派出所。

建所时间：2009年3月。

辖区情况：派出所地处阿尔山国家森林（地质）公园内。辖区面积103149公顷。景区职工512人，每年入园游客30余万人次。

警力配备：现有民警6名。

荣誉：2010年度被内蒙古自治区林业厅授予“先进集体”称号；2012度被内蒙古大兴安岭森林公安局授予“先进集体”称号、评为先进基层党组织；2015年、2016年连续两年被阿尔山森林公安局评为“先进集体”。

自2017年2月阿尔山国家森林公园被评为5A级国家旅游景区后，全国各地的游客接踵而来。高峰时期，日接待游客13000余人次。这让公园治安管理工作面临着点多、面广、难度大等难题。国家森林公园派出所作为阿尔山森林公安局唯一的窗口单位，从小事入手，为游客排忧解难，多做实事好事，得到各地游客广泛好评。

派出所的“好人好事簿”

2016年2月10日，所长陈铁鑫在停车场巡逻时，发现有辆小轿车未锁车门，车内有单反相机一部。他立即通过园区广播系统找人，未果后，在车旁足足等了7个小时，直到车主归来。

2017年4月23日，来自湖南的游客王先生报案，称手机丢了。副所长老凤海主动联系寻找，最终在景区的旅游观光车上找到了丢失的手机。

2017年5月2日，售票处的工作人员报警，称有游客把手机落在了售票处，请警方帮助找到失主。接警后，民警白锦梅立即调取监控视频，在确定失主后，经过3小时的寻找才找到了失主。

2017年5月29日下午，派出所接到游客李女士电话报警，称手机丢了。接到报警后，民警陈文斌利用监控系统，第一时间调取监控资料。监控资料显示，李女士有可能把手機遗落在购物中心。李女士回忆说曾在购物中心租过棉大衣。陈文斌迅速来到购物中心，最终在租借棉大衣的角落里找到了李女士的手机。

2017年6月2日，香港游客一行6人找到派出所民警，希望能协助解决其住宿、向导、旅游线路等问题。派出所立即组织两名民警帮助解决其实际困难。派出所热情执法的态度受到香港游客的赞扬，纷纷请求与民警合影留念。

为方便游客，国家森林公园派出所设立移动警务车，一年四季为游客服务。比如，开具临时身份证明为游客节省购票时间。在旅游旺季全所民警日平均工作时间14小时以上，尤其在国庆、中秋等假期，景区入园游客迅猛增加的情况下，派出所全体民警取消休假，24小时坚守在岗位上，加强执勤巡逻力度，维持景区治安秩序，提升了四方游客的安全感和满意度。

48小时的紧急救助

2015年8月11日，来自河北的两名游客进入景区游览。因被景区美景吸引，不知不觉中他们已经离开旅游公路徒步进入了未开发区域，进山不久便迷路了。寻找出路未果，二人便拨打了国家森林公园派出所的报警电话。接警后，派出所民警上报公安局后立即上山寻找，但因为手机定位误差较大，民警虽经连夜寻找依然无法判定具体位置。天刚亮，一夜未眠的民警突然想到辖区内进行低空游览服务的直升飞机。民警当即联系飞机管理单位协调寻人。时任派出所教导员的秦世彬登上飞机，与地面搜救民警协同配合，终于在一片地势复杂、人迹罕至、猛兽出没的山林中发现了迷失人员的踪迹，指引地面搜救人员将二人救出。

冒死救援，义无反顾

“非常感谢你们的及时救援，避免了一起特大交通事故。”这是阿尔山交警大队领导对时任国家森林公园派出所所长张宪军的一句话。

2011年7月23日，国家森林公园派出所接到游客电话求助，称有一辆银灰色商务车在行驶到阿尔山旅游公路49公里处时发生交通事故请求救援。接到报警后，张宪军立即组织民警前往事故现场。到达现场后，张宪军看到事故车辆已经翻入河水中。通过现场核实，车内共有12人，已有两人遇难，7名轻伤员和两名重伤员在公路上等待救援，还有一名女士卡在车内尚未救出。张宪军留下3位民警照顾受伤人员，自己带领副所长张宪纯下桥救人。车内被困的那位女士的右脚脚踝被压在前座下，且左眼和脑部已撞伤流血，整个人陷入昏迷状态。见此情况，张宪军找到一块大石头当支点，用撬棍将座垫撬开。这时，汽车油箱已经出现泄漏情况，张宪军毅然钻入随时可能发生爆炸的车内，经过十几分钟的努力，终于将那名被困人员从车里拽了出来。就在他们刚刚转移到公路上时，汽车发生了自燃。由于救助及时，3名重伤人员都脱离了生命危险。

积极参与5A级景区建设

迅猛增长的游客量，对景区环境卫生造成了很大压力。在景区旅游高峰期到来前，派出所民警积极参与观光榆树移栽，观光盆景浇水、施肥，对供游客休息的长椅进行检修、刷漆，清扫道路，捡拾垃圾等工作，积极参与旅游环境建设。这不仅增进了民警与辖区单位的良好关系，更是提升了环境卫生质量。

阿尔山地质风貌独特，景色秀美，全国重要的赛事竞相在这里举办，其中包括“2017中国自行车联赛—内蒙古阿尔山站”“阿尔山矿泉ARSF100国际山地越野赛活动”“2017年内蒙古冰雪旅游季开幕式”“中国阿尔山杜鹃节”等多项重要赛事及活动。每次接到安保任务后，派出所民警都克服出勤早、线路长、比赛时间长等各类困难，发扬森林公安不怕困难的优良作风，通过热情服务、文明执勤进一步展示了森林公安的风采，成为了比赛选手及游客们在景区里的安全屏障。

为了更好地维护景区秩序和保障游客的安全，派出所在防火期时，还积极对进入公园的游客进行林区防火知识及森林法律法规的宣传，让游客牢固树立“进入林区防火第一”防火安全意识。派出所每年5月份开展岗位练兵活动，组织全体民警学习旅游知识和法律知识，让执勤民警执法更规范、旅游服务更专业。

阿尔山派出所民警把游客利益作为出发点和落脚点，把游客需要作为第一选择，把游客满意作为第一标准。他们觉得，只有向游客提供这样的5A级的平安服务，才能映衬出这5A级景区更多的美。