故事、情怀与坚持

最近一位券商的技术总监在交流中时谈到自己的心得：对老板要讲故事，对下属要讲情怀，对其他业务部门要做活雷锋。这种从真刀真枪的实践中得出的经验立刻得到参与者的共鸣与称赞，笔者也非常赞同这种乐于分享的精神和善用思考总结的习惯。

对于金融机构的IT管理者来说，有这么几个特点：一.这是一个花钱部门的管理岗位，IT部门目前还是成本中心，虽然有些机构的IT部门具备了赚钱的能力，但往往还是处于赋能的角色，并不直接进行销售工作；二.这是企业内部横向沟通最多的管理岗位，由于金融业务对IT的高度依赖性，IT部门需要与所有业务部门进行系统建设与运营方面的沟通；三.这是一个压力非常大的岗位，一方面监管部门有对业务连续性的硬要求，计划外停机可能导致部门负责人下课；另一方面还要支撑和引领创新，承担企业“创新发动机”的功能。这三个特点决定了IT管理者要经常与老板沟通，核心问题之一就是用老板能够明白的语言说明IT系统建设和投入的价值，讲故事是一个不错的方式，这并不是说要忽悠，而是要能讓老板听得进去，愿意听、愿意问，才能让系统建设得以实现。下属是干活的兄弟姐妹，要有人文关怀和激励，没有人情味的团队也没有战斗力。业务部门其实是体现IT应用效果与IT能力的检验部门，让业务部门夸IT部门是活雷锋，这是一种最成功的合作。

在处理好外部关系时，反观自身，笔者最先想到的是坚持。有能力、有付出、有创新，这还不够，还要有坚持。坚持是一种美德，对IT管理者来说更是一种精神力的体现。工作这么多年来，亲眼见证了许多金融机构IT管理者多年如一日的坚持——保持系统的平稳运行，同时不忘创新与突破，日复一日，年复一年，你们是与自己赛跑的人，中国金融业的稳定与创新在你们手中实现，为你们点赞、喝彩！