互联网环境下大学生“网络谈心”的利弊浅析

2018-09-04樊锡勋

世界家苑 2018年8期

樊锡勋

摘要：“网络谈心”是一种为了适应新时代的快速发展和信息的高速进步而产生的思想政治教育新途径、新方法。“网络谈心”使谈话双方跳出了谈话时间、地点等诸多方面的限制，使谈心者可以畅所欲言，使聆听者能够随时备案。本文试图通过对“网络谈心”的优势与局限性分析，从而使“网络谈心”在高校辅导员思想政治教育工作中的发展起到一定推动作用。

关键词：网络谈心；思想政治教育；优势；局限

知心谈心是高校辅导员参入学生管理进行思想政治教育的重要任务。作为高校政治辅导员，新形势下要努力成为当代大学生的知心朋友和人生导师，引导大学生健康成长和成才，尤其要注意谈心谈话工作的形式创新和工作的有效开展。随着网络技术的迅猛发展，大学生能够及时的通过网络获取各种信息。各种信息的传播，对当代大学生的人生观、价值观和行为方式都产生了深刻的影响。当代信息技术的发展，特别是网络信息技术的迅速发展，为高校思想政治教育工作的发展提供了便捷的现代化的手段，拓宽了高校思想政治教育工作的空间和渠道。重视和积极利用信息网络技术，可以提高思想政治教育工作的时效性，扩大覆盖面，增强影响力。充分发挥网络媒体在信息传播和思想交流中的强大优势，积极开展网络思想政治教育，是新时期班级管理和大学生思想政治教育的有益尝试。它提供了一个良好的平台，为学生倾吐自己的声音，为辅导员及时发现学生存在的问题提供了便利。

一、“网络谈心”的提出

目前，“网络谈心”没有明确的定义。“网络谈心”是借用各种网络手段来帮助学生解决各种问题的途径，以网络作为载体，辅导员使用电子邮件、QQ网络聊天、微信聊天、朋友圈、QQ空间等手段来帮助学生解决心理困惑、专业困惑等问题。“网络谈心”的根本任务和目的是引导和教育学生，帮助学生树立正确的人生观、价值观和高尚道德情操。

二、“网络谈心”的优势

（一）“网络谈心”，大多数学生乐于接受

网络为人类架起了网络沟通交流的桥梁，可以用心说话和感受彼此。从另一方面来说网络的魅力在于沟通和交流。当今大学生有两个主要特点：一方面非常渴望真诚的沟通和交流；另外一方面又格外的自我保护，害怕和别人交流，害怕别人拿自己的问题大做文章。这两个特点是矛盾而共存的。期待真诚交流的同时又害怕别人会针对自己的问题对自己进行伤害。怎样才能两全其美的解决这个问题，目前看来网络可以。带着痛苦，我不想告诉我的同学——不安全，不愿意告诉他们的父母——他们不理解，不想告诉他们的朋友——羞耻。怎么办？目前“网络谈心”是学生普遍都能够接受的一种渠道。学生说完了自己的问题，自身得到了释放，心里就会变得轻松。辅导员知道了学生的诉求和班级管理存在的问题，就可以有针对性的进行指导和改善。这正是“网络谈心”的独特的魅力所在。

（二）“网络谈心”，在谈心中进行教育

面对面的交流使大部分学生难以在辅导员面前吐露自己的心声，很难在短时间内建立相互的信任关系，敏感的问题难于开口。比如，对于违反纪律情节比较严重的学生，让他们以留言、邮件等方式写一份 300 字左右的违纪情况说明，描述当时的违纪的想法和原因。情况说明即不要写成保证书，更不要搞成检讨书。辅导员从情况说明中分析学生违纪的真实的原因，告诉学生不要再犯类似的错误了，要知道如何合理的处理学习和其他方面的问题。在写情况说明的时候，一方面可以锻炼学生语言组织的能力和写作能力，另一方面在写情况说明的时候从内心深处触及了学生的理解和思考。避免了当面处理此类问题的传统方式带给学生“没面子”的感觉。

（三）“网络谈心”，真挚、切实、真切

辅导员用自己的真心和真诚来倾听学生的诉求。现在很多在校大学生在日常人际交往、专业课程学习和日常集体生活中难免都会遇到各种各样的困惑和疑虑。他们可以在网络上通过各种手段反映给辅导员，寻求辅导员的帮助和解答。

（四）“网络谈心”，随时、随地、随处都可以进行

随着网络的普及和智能手机app的发展，学生在任何空闲的时间，任何地点，都可以利用QQ、微信等网络手段，向辅导员反映各类问题，不受时间和地点的限制；而且聊天记录可追溯，避免了忘记话题的尴尬，也便于后续的追踪谈话。“网络谈心”配合各种有趣的表情包，容易拉进与学生之间的距离，使得谈话能在轻松愉快的环境的下进行。在网络技术的帮助下，完成了一对一针对性的交流。它也是及时发现当下学生普遍存在问题的便捷方式，也是沟通和建立信任的重要桥梁。让学生把看到、听到和想到的都可以直接反馈到自己的辅导员。今天，学生和辅导员和任课教师沟通都不够好。这一方法显示出更大的活力。网络传播被学生视为“灵魂之窗”。“灵魂之窗”的网络就像磁铁一样吸引着学生进行信息的传递和交流。它可以让学生更加准确的了解自己的辅导员，能够更加深入的知晓学校的各项政策，能够更加清晰的知晓班级的管理制度和每个学生存在的具体问题。学生咨询的话题涉及专业课程设置咨询、学校的政策和班级管理制度，包括个人的学业和成长成才及学生的衣食住行、情绪、情感等各个方面。通过网络谈话，我们充分调动了学生及时倾诉内心苦闷的积极性。“热爱课堂，热爱学生，热爱生活”的理念得到加强。作为辅导员，能够及时发现和妥善处理困扰学生的各类问题，如学生的专业学习问题、考研问题、就业问题、个人情感问题和学生对于班级管理的意见和建议等。及时提供相关信息和改进意见。

三、“网络谈心”的局限

（一）信息的不确定性

网络聊天使学生避免了面对面交流的尴尬，同时由于自身的虛拟性，难免会有一些虚假信息。通过QQ、微信或电子邮件进行交流，对来访学生的反映缺乏观察。造成不能准确的把握谈心的进程和效果。

（二）谈心环境的不稳定性

由于网络环境的不稳定，诸如停电等客观因素的存在，可能会出现掉线、病毒入侵等问题，可能会中断谈心。造成不必要的误解。

（三）客观条件的不确定性

如技术水平和网络环境。“网络谈心”要求教师和学生有良好的互联网操作能力。另外，由于网络的开放性，网络黑客不停传播病毒、窃取数据，一旦造成谈话内容的泄漏，后果将是无法弥补的。

（四）问题追溯的困难性

有些学生前期找辅导员谈话只是带着试探的目的，本身的虚拟性和保护性，因此造成老师在第一次谈话后，如果彼此不能建立信任关系，不能够进行良好的沟通，以后将很难再走进他们的内心。

总之“网络谈心”是互联网时代出现的辅导员针对大学生进行思想政治教育知心谈话的新模式，为高校辅导员开展思想政治教育工作提供了新的平台。它既有独特的优点，又有自然的缺点。我们必须充分利用“网络谈心”本身的优势，尽可能改进本身的弊端，积极帮助大学生成长成才。

参考文献

[1]李成奇.网络心理咨询研究综述[J].中国特殊教，2007，（5）.