众泰集团平衡记分卡设计

（沈阳工学院 辽宁沈阳 113122）

平衡记分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个阶段，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理，企业进行平衡记分卡设计的目的就是为了建立实现战略制导的绩效管理体系，从而促进、保障企业战略得到有效执行。[1]

1.众泰集团介绍

众泰汽车控股集团始建于2003年，是一家以整车、发动机等零件为核心业务的民营企业，并成为发展最快的汽车制造企业之一。[2]众泰集团产品覆盖中小型轿车、SUV车型等。发展初期，口碑、知名度等问题一直阻碍着企业发展，经过十多年的发展，如今的众泰集团的营销网络遍及全国，甚至远销海外几十个国家。

2.众泰集团平衡记分卡设计

众泰集团根据年度工作目标及计划和年度工作任务，根据设计的企业战略地图中的十八个目标确定了企业生产总值增长率，企业员工满意度等45项指标，形成了众泰集团平衡杆积分卡。[3]并且根据企业情况与市场情况列出了各个指标的评价信息来源。

战略地图 关键绩效指标 考核关键绩效点 信息来源利益相关者市场调研市场调研财务报表营销部提供方案财务报表提高市场占有率品牌知名度消费者消费偏好营销费用支出营销策略市场占有率与投资报酬比增强核心技术专业技术人才储备量专利技术申请及运用率国外先进技术利用借鉴使用率内部调研内部调研内部调研国人自主品牌“豪车梦汽车外观 内饰 消费者满意率发动机 变速箱等大件故障率市场调研市场调研增加企业收入财务财务报表销售报表财务报表 （分公司）吸引合作投资 合作、合资企业、项目数吸引投资金额全口径企业经济收入增长率各车型销量同比增长率各地分公司经济效益企业内部调研财务报表提高企业员工福利待遇员工薪酬待遇同比增长率员工额外福利同比增长率员工对企业满意程度财务报表财务报表企业内部调研

培育工匠级人才销售报表市场调研内部调研内部调研内部问卷调查制定市场规划 周期内汽车销量众泰4S店普及率科技资金投入率专业技术、设备投入率研发团队资金情况内部业务流程潜心平台研发财务报表企业内部调研财务报表打造价值级产品 产品价值率、保值率 市场调研实现全球化采购 欧美等发达国家采购率发展中国家采购销售报表、财务报表及市场调研推进智能化制造 智能车间使用率 内部调研创造五星级营销优质口碑率公益参与率赛事赞助率人力资本集中培训次数集中培训人数市场调研市场调研市场调研塑造企业新形象 企业大众认知率 市场调研提高全体员工综合素质科技资本学习与成长顶级人才占有率专业人才占有率员工普遍素质情况增强核心技术信息资本企业培训计划总结培训计划总结吸收借鉴先进技术数量机械自动化率提高信息化成度组织资本优化企业内部运行内部调研内部调研员工使用计算机比例网站网络信息更新内部调研网站检索规章制度违纪查处率优秀领导团队达标率内部绩效考核报表

3.结论

企业发展阶段一定要制定优质有效可实施的战略，平衡记分卡的设计尤为重要。众泰集团想要更好更快的发展，在如今的汽车行业扎根立足就一定要严格按照平衡记分卡实施，以保障企业可以创造更大的价值。

希望众泰集团可以形成自身特色，造优质汽车、造良心汽车、造亲民汽车、造科技汽车，造国人自己的汽车。