开卷故事

有缺陷的墙壁

县城造了一座大型影院。快完工的时候，有个副县长来视察，他发现整个影院的墙壁都是凹凸不平的，很不满意，于是叫来负责人大骂了一通，施工队队长委屈地说那是按照设计师的设计要求施工的。

副县长把不在场的设计师数落了一通，并责令施工队把墙壁修改平整。

影院如期完工，头一天放映便吸引了许多观众，大家都很赞赏这个影院的设计。没想到电影一开场，问题就出现了，满大厅都是回声，观众根本听不清电影里的人在说什么。结果没多久，观众们便再也忍受不了里面的噪音，纷纷逃出影院。

县里请来专家探讨对策，很快便明白了出现问题的原因。

原来，问题就出现在墙壁上。声音如果碰到非常光滑的墙壁，必然会被连续反射多次，这样满屋子都是乱哄哄的回声。如果声音碰到凹凸不平的墙壁，就会被吸收进去不再反射出来。当初设计师设计时就考虑到了这一问题，故意把墙壁设计得凹凸不平。不明真相的副县长误以为凹凸不平是墙壁的缺陷，勒令施工队作了修改，最后搞得大厅里满是噪音。

俗话说，外行看热闹，内行看门道!要想真正看出问题的门道来，就必须先具备相关的经验和知识。

(作者：樊宇明；推荐者：冯国伟)

关键词：回声

把过道改狭窄

有一家大超市，刚开业时生意很萧条。大家想了很多办法，都没有改观。董事长只好求助于当心理学教授的老朋友。教授到超市转了一圈，然后告诉董事长，解决问题的方法很简单，把超市的过道改得狭窄一些。

董事长迷惑不解，通道宽敞能避免拥挤，方便购物者进出，有什么不好?但他还是按照教授的方法，重新对过道加以布置。想不到这一细微的改变立竿见影。购物者的数量激增，而且比以前任超市逗留的时间更长，两个月后超市销售量翻了一番。

董事长连连感谢教授，并问这是为什么。教授回答说，人们在商场购物时都会产生一种特定的心理，对物品的需求会产生一种亲密度，而通道过于宽敞会使购物者失去和商品之间的亲近感。人们的购物兴趣丧失之后，便会像逛街一样来去匆匆。

当人们拥有丰富的知识和非凡的能力之后，解决问题时便会拥有不同干常人的智慧。(作者：李忠东；推荐者：冯国伟)(本栏插图：安玉民梁丽)

关键词：亲近威

洗手的女孩

有个写字楼的清洁工经常看到一个漂亮女孩，站在卫生间的台盐前，不停地用洗手液洗手。清洁工知道这叫强迫症，是抑郁症的一种表现。可是清洁工与这个女孩交流，女孩却对答如流，看不出什么异样。

这天上班，清洁工看到很多人围在楼下，警车也，停了好几辆。只见楼顶的平台上，坐着一个女孩。清洁工上了楼，发现坐着的竟然是那个洗手的女孩。此时谈判专家已经在和女孩对话了，但女孩情绪激动，不允许别人靠近。谈判专家努力了很长时间，也没有成功。

清洁工一直站在边上看，她注意到那个女孩手扶着生锈的栏杆，手上沾满了铁屑，便试探着说：“孩子，你的手很脏了，去洗个于吧。”女孩看了一下自己的手，似乎很恐惧。她从平台上下来，急急忙忙往楼下走去。警察一拥而上，将女孩控制住了，女孩火叫：“让我洗手，让我洗手!”

谈判专家站在那儿，一会看看清洁工，一会看看那个女孩，觉得这个事件就这样解决了，真太不可思议了。

只要找到正确的路，普通人有时比专家更有用。

(作者：黎玉英；推荐者：冯国伟)

关键词：强迫症