美言暖心，是鼓励更是鞭策

安宇生

卡耐基曾说过：“当我们想改变别人时，就用赞美来代替责备吧。因为，这才能激励别人不断地改进自己。”

美国历史上第一位年薪过百万的管理人员名叫史考伯，是美国钢铁公司总经理。记者曾问他：“你到底有什么本事，可以匹配百万年薪？”

史考伯回答：“我对钢铁懂得并不多，我最大的本领是能把员工动员起来。而动员员工的最好方法，就是表达出真诚的赞美和鼓励。”

赞美和鼓励到底有多大力量，我们无法得知，但是这种力量的确可以改变很多人。

很多年前，英国伦敦，有一个小男孩刚刚离开学校，在一家布店当店员。他早上5点起床打扫全店，每天工作十几个小时。

两年后，男孩再也不愿忍受。不是因为辛苦，而是因为每一天，他都在机械地重复前一天的工作，没有赞美和认可，没有成长和进步，却多了很多苛责。

他给校长写了一封信，讲述城市中的冷漠和现实。

校长收到信后，认真写了一封言辞真挚的回信。

校长告诉男孩，他真的很优秀，鼓励他回到学校，把所学的知识传授给更年轻的孩子们。

不久后，这个男孩回到学校当了一名教师，并开始撰写小说。

他一共创作了76本小说，在英国文学史上留下了永恒的形象。他的名字叫威尔斯。

威尔斯说，如果不是校长的鼓励，他绝不可能在文学史上留痕！

美言暖心，改变人生。其实，不仅是人，动物也喜欢听赞美的话！

小时候，我们都听过一个故事。

一只乌鸦站在树枝上，嘴里叼着一块肉。狐狸被肉的香味吸引了过来，馋得一个劲儿流口水。为了得到那块肉，狐狸赔着笑脸讨好乌鸦：“乌鸦先生，您的羽毛真漂亮，歌声真优美，您是当之无愧的‘鸟类之王啊！”

乌鸦听了，开心地大笑起来。这一笑，肉就从嘴里掉了下来，狐狸在下面恰好接住。狐狸高兴地说：“乌鸦先生，您笑口常开，我的好运就来啦！”

大家一直觉得乌鸦自大愚笨、狐狸狡诈奸猾。但其实，换个角度来看，你会发现这个寓言还有另外一层意思。

它告诉我们：每个人都喜欢被赞美，乌鸦也不例外。美言就像糖衣炮弹，让人难以招架。

很多了不起的大人物早早明白了这个道理，所以，他们特别反感无缘无故的赞美，拿破仑就是其中一个。假如有人在他面前赞美奉承，不仅讨不到任何好处，还会招致一顿训斥。

不过，凡事总有例外，拿破仑手下的一名士兵就让他高兴地接受了赞美。

这名士兵是这样说的：“将军，您虽然居功至伟，却最不喜欢奉承话，真是值得我们学习！”

对于这样的赞美，拿破仑欣然接受！

发现没？拿破仑之所以接受士兵的赞美，从根本上来说，是因为士兵说的是事实，而并非言过其实。

实事求是，恰恰是表达赞美时最重要的原则。

明代学者王世贞撰写的《苏长公外记》中记载了一件苏轼赞美别人的轶事，会给我们一些启发。

北宋诗人郭祥正有一次途经杭州，把自己写的一首诗拿去给苏轼鉴赏。

可能是对诗作太过得意，郭祥正不等苏轼细看，就声情并茂地吟哦起来，直读得感情四溢，声闻左右。

读完诗后，郭祥正问苏轼：“请问，这诗能评几分？”

苏轼不假思索地说：“十分。”

郭祥正有点不敢相信，疑惑地问：“苏先生，我这诗真的能得十分？”

苏轼点点头说：“你刚才吟诗，七分来自读，三分来自诗，不是十分又是几分？”

从苏轼的评语来分析，郭祥正的诗恐怕并不是很好。但是，郭祥正能如此热衷于写诗，并全情投入地朗读，苏轼也不想泼他冷水，反而想适当地赞美他一下，以示鼓励。

这种赞美并不夸大其词，让郭祥正有了一份清醒的认识，也多了一份再接再厉的味道。

美言暖心，是勉励更是鞭策，这和没有由来的奉承完全不是一回事。

赞美是真诚的，基于事实的评价，自然而然地流露。和奉承相比，赞美少了一些巴结讨好的味道。

所以有人形象地说，奉承是从牙缝中挤出来的，而赞美是自然流出来的。

美言暖心，这是一种说话的艺术。正确运用这门艺术，会使被赞美者心情愉悦，而赞美者自己，也同样感到幸福和快樂！