图书馆微信服务平台的搭建及价值讨论

郁丽玲

【摘要】在图书馆中建立完善的微信服务平台，不仅能够促进图书馆行业的稳定发展，也能有效借助微信平台发挥图书馆服务的价值，并让图书馆事业能够在信息时代健康发展。本文从微信的特点进行全面分析，认识图书馆传统服务形式中的问题，并掌握图书馆微信服务平台搭建中的价值以及建设方式，进而能够为图书馆事业的良好发展奠定有利基础。

【关键词】图书馆；微信服务平台；搭建及价值

在计算机网络技术快速发展的环境下，传统的图书馆服务形式也逐渐向数字化、信息化方向不断转变。而图书馆应有效运用微信的即时性以及开放性优势，建设良好的图书馆微信服务平台，进而使图书馆资源能够有效利用，进而为用户提供更好的服务。

一、微信的特点分析

对于微信的功能来说，是能够支持多个运营商，进行多次操作系统以及多个网络模式的，有着广泛的使用基础。而且微信有着多种信息传递功能，包括视频、语音以及文章和图片等传递功能，并且也支持多个人即时通信的功能，能够让信息的传播范围变得更大。并且微信也包含很多服务性功能，如，微信支付、微信手机通话等等，在人们生活当中是极为方便的系统。而微信公共服务平台能够向主动关注的用户发送相应的服务信息，并能够及时将新信息传递给需要的用户。

微信公共服务平台有自动回复的功能，用户所发送的特定字符以及指令，能够自动为用户回复相关的信息和内容。微信公共服务平台能进行一对一的交流，而且对于用户的需求可以提供专门的服务项目。另外微信公共服务平台也有用户管理功能，能够把用户根据不同的性质进行分类，进而推送有着一定针对性的信息，以此来满足用户对信息的需求，杜绝用户接受到不需要的信息。

二、在图书馆传统服务中存在的主要问题

对于图书馆来说，是重要的信息集中地，其有着较为庞大的信息资源，能够为人们提供查阅书籍和信息的场所。因为图书馆的信息资源相对较为庞大，有较多的人在图书馆当中，要想找到所需的信息是相对比较困难的。图书馆属于公共服务机构，也是免费为公民开放的重要机构，图书馆的运营维护经费是通过国家财政支付的。可是结合当前我国的图书馆发展情况进行分析，图书馆中的工作人员数量较少，很难为民众提供满意、周到的服务。而且图书馆也很难主动的为人群传递信息，導致相应的资源职能被动地被使用，很难发挥其主动性的功能。因此对于图书馆来说，应合理运用微信平台，通过建立图书馆微信公众号，来向更多用户提供相应服务，为用户进行针对性的图书推荐，并将图书馆的价值展示出来，为图书馆事业稳定发展提供良好的保障。

三、建设图书馆微信服务平台的价值及实现策略

（一）图书馆微信服务平台建设的价值与可行性分析。要想有效地建设图书馆微信服务平台，首先，要有明确的方案，由于当前手机已经完全普及，在我国移动互联网络用户已经达到8亿人以上，建立图书馆微信服务平台由于庞大的用户基础，这对图书馆事业的发展有极大的意义。其次，通过相应的网络流量统计，微信用户中所使用的分享功能，其中有70%以上的用户是运用在网络文章以及新闻的分享。由此可以看出微信用户对网络阅读有着一定的需求。最后，微信公共服务平台能够支持消息自主推送和用户与平台信息间的交换，能够更好地满足图书馆借助微信来向读者提供更多的服务，这些内容能够有效地展示出图书馆微信服务平台的价值。

（二）对图书馆微信服务平台的功能结构进行合理设计。对于图书馆微信服务平台的建立，其重要的部分就是功能结构的设计，一定要根据图书馆的实际情况以及用户需求等，合理开展功能结构的设计工作。其一，建立图书检索功能，对于图书馆微信服务平台，会对每册书的标号进行登记，而用户通过发送图书编号、图书名称或是相关字符以及作者名称等，就能够检索到相应的书籍和信息。其二，应绑定用户的身份，有效借助服务平台绑定功能，用户会把自己的用户名以及密码发送到相应的服务平台当中，而平台后端根据核实，把手机用户真实身份进行认证以及绑定，进而为用户提供更为安全的、全面的服务项目。其三，要有效查询图书的借阅情况，对于用户应通过图书检索来查找相应的书籍。而服务平台的后端要事先对相应的图书借阅以及归还情况进行有效的登记，进而反应在相应的书籍标识当中，以此形式让用户能够对图书的实际情况进行掌握。其四，添加续借功能，那些不能到图书馆办理续借的用户，只要在微信服务平台中，简单快捷地办理相应续借手续，便能够进行续借。其五，对新信息进行推送，其中就包括图书馆详细的信息，图书馆新信息、图书馆最新活动等内容，通过这样的形式让更多的用户了解图书馆实际情况，并为用户提供更为完善的服务项目。

四、结束语

在当前我国社会经济快速发展的环境下，网络通信技术已经全面普及，而且很多新技术也被运用到图书馆服务当中去，其中微信服务平台便成为图书馆服务的主流形式。图书馆要结合自身实际情况，开发出具有自身特色的图书馆微信服务平台，进而为广大用户提供更优质的服务项目。

【参考文献】

[1]孔云，廖寅，资芸，等.图书馆微信服务平台的设计与实现[J].图书馆论坛，2014，34（2）：90-95.

[2]张小松.图书馆微信服务平台的设计与实现[J].办公室业务，2015（7）：96.