如何对待隐性价值

文/良大师

对隐性价值的态度决定你能做多大的事

我由于从事企业内训行业，经常要帮客户寻找合适的讲师。慢慢发现，不同的讲师有不同的工作风格。

比如，刘老师，属于典型的不见兔子不撒鹰。每当有了需求，一定要谈好价格，合同签订，才进行下一步的工作。他的原则很清晰，时间就是金钱。因为在培训实施前，要投入大量工作，例如学员访谈、领导调研、场景设计……如果企业最终没有请他，前期的投入就打了水漂。以机会成本的角度，这种原则无可厚非。但如果没有前期投入，课程就没有针对性，也就很难被选中。所以，刘老师的生意并不算很好。

另一位讲师，马老师，风格则完全不同。只要客户需求在框架内，先不论成交的可能，便全情投入，安排访谈，进行调研，重新设计课程内容……这种做法，增添很多工作。但是，客户选择他的可能性也更大，毕竟前期的工作使他的课程更能对症下药。即使偶尔没有成交，他也毫不在意。他说借此洞察了一个行业，打开了一个通道，后期肯定会有其他机会。果不其然，他的课程往往具有行业专属性，订单颇多。

刘老师和马老师的区别在哪里呢？归根结底，就是对待隐性价值的不同态度。

隐性价值三个特征间接性、长期性和复合性

什么是“隐性价值”？

这个词汇来自营销学，以“星巴克”为例，它的咖啡是最好喝的吗？当然不算，可为什么它能长盛不衰？其实最重要的原因就是对“隐性价值”的重视。

第一，星巴克更重视那些间接性的价值。很少看到星巴克在媒体上的广告，但是，星巴克却愿意为咖啡讲座、沙龙等活动花费巨资。这些活动能与顾客互动，过程中可以带来更多的价值，虽然这些价值并非那么的直接。

第二，星巴克更重视那些长期性的价值。创始人舒尔茨来清华大学企业讲堂演讲时曾说：“在星巴克金字塔顶部的不是股东，而是员工。中间是顾客，底部才是股东。”他说，太在乎短期收益，是很多企业犯的错。提升员工待遇，虽然减少了短期收益，但是吸引和留住了更优秀的员工，这样反而能够支撑公司更持久的发展。

第三，星巴克更重视那些复合性的价值。星巴克实际是在兜售“第三空间的体验感。”第三空间是家庭、职场之外的另一个空间。它通过口味、品相、环境、气氛等多个维度，满足我们在这个空间的体验感。那些维度不是单一孤立，而是相互融合、自成系统，甚至竞争者都无法模仿，我们称为复合性价值。

通过对星巴克的三点解读，我可以总结“隐性价值”的主要特征：间接性、长期性和复合性。

以宏见微，对“隐性价值”的重视，不仅受用于企业管理，更适用于个人成长。

成功者的共性关注事物的间接价值

隐性价值的第一个特征是收益的间接性。

罗振宇曾讲过一件事。

他有一个在杂志社做编辑的朋友，聊起工作时，那朋友得意洋洋地说：“告诉你，我工作有一个绝招。”

罗胖问道：“什么绝招？”

朋友说：“我编辑任何文章，只用三个键：复制、全选、剪切，多一个我都不用。”

罗胖又问：“为什么这么做？”

朋友说：“老板给钱太少，所以我就这么工作。他给多少钱我就干多少事。”

罗胖问：“这样生产出来的文章能好看吗？”

朋友说：“当然不好看。”

罗胖问：“那你的能力会有进步吗？”

朋友说：“当然不会。”

罗胖说：“那你何苦呢？”

朋友说：“我有什么办法？谁让他只给我这么点钱！”

结果，这朋友陷入到一个怪圈：老板给多少钱，他就干多少活，水平提高不了，老板自然给的钱也多不了……

直到一天，老板找了一个比他年轻，又比他能干，还和他要价一样的人……

这样的人在生活中应该不少吧？他们只关注看得见的价值，毕竟这些价值可以量化，存在于期然之中。但是，这个世界是动态的，原本换取显性价值的资本会逐渐贬值。而能为其充值的，恰恰是对间接价值的关注。所以，那些在企业里混日子的人，看起来很精，其实很傻。觉得钱少，就耗着，最终烤糊了自己的青春。

成功者往往更能关注到一件事物的间接价值。

硅谷风投界的新锐克里斯·萨卡，曾成功投资Twitter和Uber。他创业前在Google工作，与其他员工不同，对待工作，他总爱多做一点儿：

一个项目报告，他会对背景进行更为细致的调研，其实完全不必如此；

一个数据分析，他会过段时间再去检视合理性，其实完全没有必要；

更有意思的是，他经常去参加一些与自己无关的高层会议。

这些会议，根本没人请他，有人就问他来干吗，这时萨卡就说，我是来帮你们做会议记录的。会后，他真的会写一份会议纪要，分发给参会者。

他做的这些事真的没用吗？恰恰相反，这些事给他带来了巨大的间接价值：扩宽了他的视野，培养了他的嗅觉，也为他日后的风投生涯带来了巨大的直接收益。

萨卡的故事让我想起李笑来曾说的一段话：为什么很多人上班不快乐？因为他们不知道自己在赚两份收入，一份是工资奖金，一份是学习机会。老板其实很傻，一边给你发工资，一边给你学习机会。你想想这些，就应该快乐了……

凡事关注长期价值回报会越滚越大

隐性价值的第二个特征是回报周期很长。

正因为回报周期长，往往导致我们主动忽略，使之隐形。

问你个问题，我准备1年后给你1000元，但如果你愿意多等1个月，我会给你1100元，你如何选择？相信你会选择1年零1个月后领取1100元：既然都等了1年，多等1个月又何妨呢？

现在把问题换一下，马上给你1000元，但如果你愿意一个月后拿，我会再给100元。你又会如何选择？想必很多人选择先拿了1000元再说，毕竟落袋为安。

可是，两个问题的本质是一样的，不一样的只是你对时间的感知。这种感知，让你只关注短期价值，而忽略长期价值。这就是经济学上的“双曲贴现”理论。

这个理论也揭示了人类所残留的“动物性”，即把美好留在当下，把麻烦抛给未来。所以，为什么你无法坚持每天读书？为什么你无法坚持每天锻炼？为什么你无法坚持辅导孩子功课？虽然你知道这些都会在将来使你受益，可与之交换的却是当下的舒适，于是半推半就中得过且过……

岂不知，这一切都是要还的。

人生前期越嫌麻烦，越懒得学，后来就越可能错过让你动心的人和事，错过新风景。理智的人往往更看重那些能带来长期价值的东西，即使为当下带来种种麻烦。

且不说各个领域锲而不舍的精英分子，但就教育孩子这事就是一个分水岭。

我曾经的一位领导事业有成，但对待孩子的教育格外用心。一次晚上加班，我听到他在办公室里说话，以为在叫我。进去后，发现他正在通过视频辅导孩子做功课。

之后谈起此事，他说除非极特别情况，他每天都辅导孩子功课，哪怕回不了家，也会通过视频。

我说每天工作压力这么大，还辅导孩子，也太辛苦了。本以为他会讲些父爱如山的大道理，怎知他给我算了笔账，大概意思是：对孩子的投入就像早期买房，每月按揭时辛苦一点儿，可日后能享受成倍的投资回报。反之，如果现在不管不问，将来孩子长大，上大学、找工作、谈对象都还是父母的事，积攒下来，件件都是大麻烦。所以，用现在的小辛苦换以后的大麻烦，这很划算。

他这话听起来有点功利，可是蛮有道理。

混沌学中有个概念，在初始节段的小小调整，则会导致后期的巨大偏差。这就是以长期价值为目标的意义所在。

关注复合型价值让工作事半功倍

隐性价值第三个特征是，可以演变为一种复合型价值。

复合性价值的对立面是单一性价值。

如果你是一名文案工作者，做出精美的PPT就是你的单一性价值；

如果你是一名销售，精通话术就是你的单一性价值；

如果你是一名管理者，激励员工就是你的单一性价值。

把单一性价值经营得再优秀，也很难出类拔萃。因为这些价值也是你竞争对手所关注的。均衡博弈下，这些原本优秀的元素会被稀释，终将沦为一张入场券。所以，很多大企业在选拔高管时，都会要求入选者同时具备多种经历。

你可以是产品出身，但你必须具有销售管理的经历；

你可以是运营出身，但你必须要有营销规划的履历……

这其实也是在释放一个信号，企业更需要那种复合性人才。因为在板块之间的拼接处，才最有可能产生创新的火花。

我之前的文章中曾提出过一个“加持”法则，是说在你原有主业的基础上，加持一种相关技能。这样，你即可拥有一种独特的竞争力，也就是我们这篇文章所说的“复合性价值”。

知识大V吴军曾解读过毕加索的成功。他说，毕加索不仅仅是画得好，与同时代的人比，他还有项技能，就是会讲故事。

比如在每次卖画之前，他都会先办一次画展，但是先不给你看画，而是讲这幅画背后的故事。当你意犹未尽时，再给你看画。这时候画商和收藏家就会觉得“还真是这么回事”，然后就有了知己般的认同感。久而久之，毕加索在他们心中的地位就越来越高了。

现实中有很多这样的例子，都可以说明复合性价值的重要性。

小时候看《三侠五义》，白眉大侠徐良与高手对决总能获胜，不是他比别人武功高，而是他暗器多，冷不丁给你一镖，这就是所谓的“复合性”价值。