凝聚爱心普惠服务

文/包洪生

从2006年在兴山区肛肠医院挂牌成立第一家为全市工会会员服务的惠民医院起，鹤岗市总工会就一直致力于工会会员的普惠工作。尤其在当前的经济形势下，工会的“普惠制”服务工作更显得大有可为。因为，工会的活力和生命力都来自于会员群众对工会工作的认可和会员幸福指数的提升，工会组织只有为广大职工办实事、做好事、解难事，才能真正具有凝聚力，才能真正称得上是“职工之家”。

爱心机制“管理好”

为不断拓展普惠服务方式，丰富普惠服务内涵，为广大职工群众提供最直接、最实际、最全面的爱心普惠服务，工会组织积极勇于担当，力争做一件事情，认认真真；办一项活动，扎扎实实，让更多职工感知到亲情就在身边。并且在此基础上，他们还不断创新普惠工作新的方式和方法：从特殊群体转变为面向全体会员、从生活扶贫转变为扶智的综合特色服务，从活动型转变为为企业服务。实现了服务职工工作的常态化、长效化，全面提升职工幸福指数，同时也实现了工会树形象、职工得实惠、企业促发展的“三赢”。

在提升职工幸福指数服务方面,实行了“135”工作法，即以“1”是工会普惠制度为中心；“3”是“三送活动”（“送温暖、送技术、送爱心”）；“5”是“五进企业”即“十八大精神读本、三观教育、法律常识、安全卫生常识、培训技术服务”进企业为内容的135活动；设立了职工“普惠爱心热线”：3350817，建立了“工会普惠基地群”，50多家普惠基地实现网络管理；下发了“工会普惠爱心联系卡”，定期轮流在市区十大广场开展“工会会员优惠基地宣传日”活动，惠民医院、兴山肛肠医院等普惠基地，现场为工会会员免费体检，盛名律师事务所、向阳中心法律服务所为会员提供法律咨询等。2014年6月11日，市总工会组织80多家基层工会在天水湖公园广场开展了“普惠基地运营8周年庆典”活动，有效增强了工会组织的吸引力和凝聚力，调动了职工自愿加入工会组织的积极性。在全市开展了“百家企业优惠广大工会会员活动”，实施了“爱心普惠服务工程”。市总工会紧紧围绕与职工群众日常生活密切相关的医院、药店、商场超市、精神文化生活单位、法律服务单位、再就业培训单位等，成立爱心医院、爱心药店、爱心超市、爱心图书馆、爱心法律所、爱心再就业培训学校，作为工会会员优惠服务的“爱心单位”，现已有50家单位为工会会员提供优惠服务。

优惠职工“服务好”

“普惠”是一项社会管理爱心工程，为了让劳动者有一个安全的劳动环境，合法权益不受侵害，遇到突发事件能够得到及时援助，工会组织与相关职能部门联动，要求每个爱心普惠会员基地的门口除了挂工会会员优惠服务基地公示牌之外，还把每个基地的普惠内容，公布于众，一目了然。并且选派每个区的工会主席作为工会会员普惠基地的巡视员，从机关干部中抽调8名优秀工会干部为监督指导员，定期监督指导基地的服务工作。通过双重监督，大大提高了各基地的诚信服务，职工满意度大大提高。定期到普惠基地下发带有工会反馈电话的“工会会员普惠基地群众意见调查表”“工会会员普惠基地会员调查表”，市总工会还在50个普惠基地内，开展“他山之石”巡回观摩回头看活动，50家基地互通有无，互相提意见，互相挑毛病。通过活动，认真整改，使基地的普惠工作日臻完善，群众、工会会员对基地服务的评价从最初的一般到现在变成了点赞。

据不完全统计，8年来，工会会员普惠基地共为职工就医减免300多万元，购药减免80多万元，免费借阅3万人次，参观近万人次，免费拍工作照2000人次，洗印3060人次，法律援助1600人次，免费法律咨询7500人次，2014年仅玛丽亚妇产医院和欧亚男科医院就免费为部分会员体检达15万元。

总结经验“引导好”

为了加强会员优惠基地的管理和规范化建设，市总工会首先强化了普惠基地的领导，举全会之力，分解任务，出台措施，典型引路，他们先后多次在肛肠医院召开现场推进、经验交流会议。推广引导全市的普惠基地的普惠工作，真真正正的做出影响、做出规模、做出效果。肛肠医院通过“文化普惠”和“医疗普惠”的普惠工作，惠及兴山区及全市的百姓和职工，使工会开展的普惠工作得到进一步的升华和提升，即从困难帮扶升级到精神层面，把扶贫解困、奉献爱心融入企业文化中。全市50多家基地的领导和基层相关人员先后到肛肠医院现场观摩学习，反响极佳。

肛肠医院活动之初，由工会将“鹤岗市总工会扶贫救助医院”“鹤岗市工会会员定点医院”的具体内容，制成宣传板，挂到一楼大厅进行展示，其内容是：扶贫救助：指的是全市“一帮一“扶贫对象、特困职工、低保户，凭证明到医院就医实行“二免、三减、三平价”的优惠政策，为更好地实施扶贫救助政策，由工会具体负责，对一帮一扶贫对象、特困户、低保户、工会会员来医院就医，凭有关证件出据都给予了减免医疗。

如今，肛肠医院工会利用多种形式，组织职工开展企业“文化惠民”活动，先后组织职工开展形式多样的文化活动，如：五一职工书画展，六一职工儿童才艺展示、七一职工文艺演出、八一慰问部队官兵、十一慰问市老年公寓孤寡老人等等，通过文艺宣传义诊演出，使百姓的心与医院贴得更近了。

鹤岗市总工会以全市50多家爱心基地的窗口单位为辐射，惠及了全市职工会员生活的方方面面，触及到了每一个角落；工会、企业、会员欢欣鼓舞，工会组织也正是通过普惠基地的窗口单位层层传播、传承、传颂，使全市工会普惠工作开展的风生水起，让广大工会会员真正看到了工会普惠的风景这边独好！