老年安全智能产品设计探讨

周礼平

摘要：近年来，随着人类文明的进步和科技水平的提高，各种智能产品应运而生，给人们的生产生活带来了极大影响，便利了人们日常生活的同时也对特定的一些群体造成了困扰，老年人在我国社会中占有相当一部分比重，智能产品更多是面向年轻人，老年人在使用智能产品中，经常会因为操作失误或者遭遇骗子造成财产损失，因此，安全性是老年智能产品要考虑的第一要素，本文将为老年智能产品的安全设计建言献策。

关键词：智能产品；老年人；安全设计

人口老龄化是我国社会发展存在的一大问题，现在社会上升数量惊人的老年人，党和国家也在不断完善各种政策措施，提高老年人生活水平，确保老年人晚年幸福。智能产品对于老年人而言存在一定的难度，老年人年龄较大，记忆力减退，对于新事物的接受程度也存在滞后，但生活在这个现代化智能社会，又离不开智能产品，因此，智能产品设计者针对老年用户应该将产品的安全性作为第一要素考虑，全面考虑老年人实际情况，确保老年人智能产品的安全可靠。

一、老年人认知特点

（一）记忆力减退

根据生物发展特点，人类在40岁时会有明显的记忆力下降情况发生，之后会保持相对的稳定，70岁后又会迎来一个记忆力下降的阶段。总体来讲，人了记忆力会随着年龄的增长而减退，因此，老年人的记忆力水平总体呈现较低，而目前智能产品更加注重个性化设计，种类繁多的功能令人眼花缭乱，不仅是老年人，即使是年轻人也会被一些功能的设计搞的方寸大乱。

（二）智力减退

同记忆力发展具有异曲同工之妙，人类智力的发展呈现抛物线形式发展，从出生时的智力较弱，成年时达到顶峰，老年时又逐渐下降，因此，老年人智力衰退情况严重也是目前存在的一个普遍现象。现代智能产品极少有一键设定的傻瓜功能设计，都是通过各种功能的组合逐步实现，这对于老年人的使用存在非常大的局限。

（三）学习能力弱化

由于记忆力和智力的衰退，导致老年人学习能力也逐渐弱化，只能够处理日常生活中较为简单的问题，对复杂问题不愿去思考或无法思考，因此，在智能产品的使用上，老年人更加趋向于使用简单操作的设备，“一键启动”这种傻瓜式的操作在老年人群体中更加流行。

二、老年安全智能产品设计原则

（一）实用性原则

产品的基本属性是具有实用性，只有具备实用性的产品才具有价值，因此，无论现代智能产品如何花哨和功能齐全，最基本的实用性是必须首先保证的。实用性原则关键在于“用”，如果智能产品在弱化实用性的基础上进行的智能化变革，那么这种变革就失去了实际意义，无论怎样智能的产品，失去实用性就失去了产品的实际意义。

（二）标准化原则

标准化原则是老年智能产品生产的一个重要原则，便于产品的统一适配与维修。老年智能产品的安全设计还在于产品的标准化生产，按照一个地区或国家的标准生产，能够确保系统的扩充性和扩展性，同时一旦智能产品出现丢失和损坏，能够进行适当的修理和配备。按照中国智能产品生产制造标准，通常在系统传输中采用标准的TCP/IP协议网络技术，以保证不同产商之间生产产品的适配与兼容。

（三）人性化交互原则

人性化交互是智能产品之所以“智能”的基本原则之一，智能产品能够根据预先的设定，通过人类语言、手势以及其他传感系统进行操作，以满足人类需求，因此，做好人性化交互是智能产品的生存之本。而针对老年安全智能产品，在进行人性化交互中，要充分考虑老年人的实际情况，以老年人能够快速接纳的方式进行人性化交互设计，让老年人能够快速掌握使用方法并乐于接受这种智能产品。

（四）易用性原则

前面我们提到过，老年人随着年龄的增长，智力和记忆力都逐渐衰退，对于日常生活的处理更加趋向于简单化，因此，易于上手是老年朋友使用智能产品的基本原则。首先体现在产品的尺寸上，以最常见的智能手机为例，老年机往往按键数字较大，屏幕字体也相对较大，就是考虑了老年人视力衰退的情况。因此，易用原则要求老年智能产品的设计要具有辅助视觉、听觉以及简单的原则，能够让老年人轻松掌握使用方法。

三、老年安全智能产品设计策略

（一）取消情境控制模式

智能产品的设计增设了情境模式，无论是智能手机还是智能家居，情境模式的设定增加了个性化程度，让人们能够根据自己的需要进行情景化设定，给生活和工作带来了便利。而针对老年人，情景化设计的意义则不是很大，情景化设计不仅增加老年人操作的难度，也让老年人很难记住复杂的各种情景化设置具体作用。

老年人相对时间充裕，不需要快速情境模式切换来节省时间，同时情景化设置中的各种参数也不便于老年人记忆，一旦忘记情景化的及时切换，就会给生活造成不必要的困扰，因此，在针对老年智能产品的设计中，取消情景化设计也能增加智能产品对于老年人使用的安全性，减轻老年人记忆负担，更加便于老年人使用。

（二）现实增强技术辅助智能控制

老年人更加习惯于传统设备的操作，对传统操作方式也更加适应，因此，在如今智能产品盛行的时代，针对老年人要安全智能产品的设计要更加注重融入现实增强技术，让智能产品的使用更加贴近老年人思维，能够为老年人的使用增加便利。

老年人智能产品的使用一大困惑就是智能产品的多层级菜单和管理系统，让老年人无法记忆。现实增强技术就是将智能产品的使用通过软件导入到电脑或手机中，通过摄像头开启扫描功能，就能轻松实现智能产品的开关和各种功能的使用，例如智能电视的使用，通过现实增强技术，老年人只要打开电视，通过扫描二维码登录自己的预先设定的账户，就可以继续上次观看的节点进行继续观看，减少了重新搜索和调试的麻烦，大大便利了老年人。

（三）充分考虑老年人心理上的“安全性”

老年人在智能产品的使用上存在心理“安全性”的问题，例如智能手机的使用，老年人面对功能繁多的手机不敢随意触碰，害怕由于自己的操作失误导致财产的损失或者信息的泄露，这种心理上的不安全让老年人对智能产品望而却步。再如智能家居的使用上，老年人会考虑由于自己的操作失误导致家中“水漫金山”，或者引发一系列的报警，造成不必要的损失。因此，在智能產品的使用上简单来讲就是要给老年人一种“无论如何操作都不会造成严重后果”的感觉，让老年人心理上感受到智能产品的安全，从而实现老年智能产品的绝对安全和不断推广普及。

四、结束语

二十一世纪，知识经济时代到来，科技的发展衍生出各种各样功能繁多的智能产品，智能产品的出现给人们生产生活带来了极大的便利，但同时也为老年人的使用带来了一定困难，老年人是整个社会不可忽视的一个群体，我国社会老龄化严重，而如今信息化社会，老年人也不可避免的要与智能产品接触，智能产品种类多样，功能更是令人眼花缭乱，老年人由于身体机能的衰退，不能正确掌握智能产品的使用方法，同时也担心操作失误造成损失，因此老年智能产品的设计要充分考虑老年人实际情况，以安全性为第一要素，设计安全且有效的老年智能产品，让老年人也能充分感受到信息化社会智能产品的给生活带来了便利，从而让老年人更好地融入到现代社会当中，为社会主义和谐社会的构建助力，推动社会的不断发展。

参考文献：

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