零缺陷质量管理体系中的防错技术

刘莹

摘 要：在日益激烈的市场竞争中，目前竞争的主要核心内容就是质量，因此作为企业单位，有效地提升质量，强化质量的管理体系，升级产生的有效服务质量，这3个问题是非常关键并且必要给予提升的。本文主要针对零缺陷质量的管理体系进行阐述，同时对体系中的防错技术进行分析，对于质量管理体系的分析找出具体提升的措施，通过改进措施来最大程度地保障产品的质量，提升企业的竞争力。

关键词：零缺陷质量管理；防错技术；防错系统；基本内容

中图分类号：F273 文献标志码：A

0 前言

在质量管理系统中，零缺陷质量管理这一名词最早是由美国人提出并且实施的。在实施的过程中，取得了非常好的质量管理效果。随着零缺陷质量管理体系的不断完善和改进，目前在很多的公司质量管理中都有非常广泛的应用，取得的效果也较为明显。当零缺陷质量管理系统发展到日本的时候，给日本的制造工业带来了非常大的变化，为日本的制造业的发展带来了很大的助力。随着世界范围内的竞争不断的强化，只有在质量上进行充分的保障，才能够在激烈的竞争中处于不败之地，才能够有效地提升企业的市场竞争力。随着我国改革开放程度的不断加大，我国企业的产品面临着同世界范围内的同质产品的竞争，因此在质量管理问题上更是要不断的强化和提升。在我国的制造行业中零缺陷的质量管理系统应用给我国的产品质量以及质量管理体系的建设都带来了非常大的帮助。

1 在质量管理体系中，零缺陷质量管理体系的主要内容以及基本内涵

在质量管理系统中，零缺陷质量管理也可以称之为缺点预防，这一管理系统主要强调的是在过程中的预防以及控制，零缺陷管理系统的理念是不能够在产品完成之后进行错误的纠正，要在产品进行的过程中进行质量的检查和纠错。最核心的质量管理思想就是无缺点。零缺陷管理思想是企业质量管理过程中必要坚持并且努力的经营目标。在零缺点质量管理提下的应用下，坚持正确的做事，做正确的事，第一个要将事情做得正确。这样就要求企业的工作人员在工作的过程中端正工作态度，严谨的工作，要求自己的过程中要采取高标准严要求的风格，要在企业生产的过程中合理科学地安排企业的生产流程以及生产损耗，将保障产品质量作为第一要务，按照合同规定的时间进行产品的交付。最终实现质量管理的零缺陷目标。

在零缺陷质量管理体系应用的过程中，我们要求企业的每一位员工，包括企业的管理者都要重视产品的质量，严禁将有质量问题的产品或者是服务提供给顾客。要在质量管理的过程中对每一个细节进行严格的检查和监督，不能够漏掉产品生产过程中的任何一个微小细节。在质量管理的过程中要将相关的责任有效地落实到每一位工作人员当中。在零缺陷质量管理的过程中我们还要进行质量问题的防范工作，要针对可能出现的质量问题进行预先防范和处理解决，严谨等到质量问题发生的时候进行质量的處理。零缺陷质量管理系统最核心的问题就是以人为本，这样才能够在产品生产过程中有效地激励每一个工作人员，才能够让工作人员更加积极地参与到产生的生产中来，才能够保障产品的生产质量，提升企业的产品竞争力。

2 在零缺陷质量管理体系应用过程中的防错系统主要内容

2.1 零缺陷质量管理体系防错系统中的主要构架

随着我国科学技术不断地应用在我国的工业生产制造过程中，我国的工业企业有了非常大的发展和提升，新的产品也不断的涌现，这样虽然提升了企业的创新能力，但是也暴露了企业的生产过程中的问题。很多的企业由于产品的创新导致了单线生产多种产品的情况，这样的生产模式虽然能够有效地根据消费者的不同需求进行针对性的定制，但是在生产过程中会出现较多的问题，例如加工误差、加工遗漏以及装配遗漏等问题时常发生，这样就给企业的产品质量带来了非常大的隐患，提升了产品的报废率和返修率。这样不仅仅给生产带来了额外的工作负担，同时对于企业的生产效率也是有非常大的影响。因此在这种情况下，我们就要采取一套质量管理系统来进行错误的实现预防，提升产品的质量。零缺陷质量管理系统中的防错系统就是在这样的情况下提出并且应用的。

在零缺陷质量管理体系中，防错系统主要的构成有三个部分，首先是防错原则部分，其次是防错流程部分，最后是防错技术部分。防错系统中的防错流程主要指的是在进行零缺陷质量管理的过程中要执行相应的质量管理程序，要对产生防错的技术，防错的验证以及防错的经验总结进行树立和执行。防错系统总体来讲就是将每一个质量管理环节有效地进行了集中协作，发挥出了质量管理的最大作用和效果。

2.2 零缺陷质量管理体系防错系统的主要设计内容

在防错系统设计应用的过程中主要的设计内容有潜在失效模式以及相关的后果分析。这一防错系统技术主要的作用在于能够及时地对产品的质量问题进行发现，并且有效地评价产品的质量，或者是在产品生产的过程中及时地发现潜在的质量缺陷以及分析产品质量失效的后果，通过最优化的途径来对产品的质量失效进行降低或者是规避。在进行防错技术应用的过程中，我们要在质量保障的前提下进行质量问题的详细真实记录，这种质量纠错技术最主要的优点在于能够预防性的进行产品质量缺陷的管理，并不是一种事后的质量纠错。

2.3 零缺陷质量管理体系防错系统的防错验证

在产品生产的过程中，我们进行防错系统的防错验证主要以产品的生产指导意见以及产品的质量监督意见两个方面为依据进行产品的防错验证。需要注意的一点是产品的质量防错并不是短时间内能够看出效果的，因此我们在产品质量防错验证的过程中要坚持不懈地进行产品的质量缺陷验证，在产品质量缺陷验证的过程中我们要将质量验证的全过程进行落实到位，质量缺陷的检测人员，采取什么样的方法进行产品缺陷的检测，产品质量缺陷验证的标准以及规范等都要落实到位，一一进行落实和监督。

2.4 零缺陷质量管理体系防错系统的错误识别

在产品质量缺陷识别的过程中，我们也要组建相应的质量检验团队，要多方面的进行人员的选择，通过多方面的人员对同一类型的产品的质量进行缺陷鉴定和识别。在设计团队中，可采用头脑风暴或分组分析法对可能产生的缺陷或错误建立对比数据库，从产品质量控制的各个关节点上对需要检测的内容列出清单。防错的等级可设置成3个：首先，错误预防，缺陷或错误不可能出现在本工序中；其次，工序内建质量，能够在本工序内检验出错误；最后，防火墙，预防将有缺陷的产品输送到客户那里。

2.5 零缺陷质量管理提下防错系统的改进措施

首先建立流程。工作人员应定期对操作问题和工序问题进行记录、总结和整理，积累案例，提出合理化建议，工作团队应采用各种方式定期进行交流，保持信息流通。其次，建立档案和制度 。对生产制造过程中检测出的缺陷和错误建立数据库，并实行信息共享，使用统计分析方法找出问题环节。

结语

作为产品质量管理系统较为重要的预防措施，零缺陷质量管理系统在应用的过程中能够有效地降低产品的缺陷以及产品质量问题的发生，能够将质量问题降到最低的状态。零缺陷质量管理体系对于企业的品质质量的提升有非常大的帮助，零缺陷质量管理体系不仅仅能够提升企业产品的质量，同时还能够有效地节约企业的产品生产成本，能够让企业在生产工艺以及加工质量上更加标准以及规范。

参考文献

[1]卢显林.从“满足顾客要求”角度谈零缺陷管理[J].吉林工程技术师范学院学报，2006（8）：78-79.

[2]罗国英.全面质量管理仍是企业质量管理的主旋律——谈新时期如何深入开展全面质量管理[J].中国质量，2009（3）：64-65.