中信总行营业部开启“3.15金融消费者权益日”活动

邵萍

春寒仍料峭，春意已盎然。伴随着浓浓的春意，中信银行总行营业部正式开启了一年一度的“3.15金融消费者权益日”活动。

在活动现场，中信银行总行营业部在全辖各营业网点大厅设置公众教育专区，整齐摆放“金融消费者权益日”宣传折页、张贴主题海报，厅堂LED叫号屏播放宣传口号“金融消费者权益日：权利·责任·风险”。此外，多家网点因地制宜组织开展金融知识宣传活动：中信银行北京翠微路支行、北京通州支行和北京石景山支行等多家支行联合社区居委会举办专场宣传活动，针对院里老年人居多的特点，，教给社区居民实用易懂的技巧的同时也让他们知晓自享收益的同时要自担风险。

中信银行总行营业部还结合大众通过微信获取资讯的习惯，3月期间在官方微信“中信知乎”栏目发布《女神们，网购买买买，陷阱巧避开》、《一图教你识别非法金融广告》等文章，通过生动的漫画形式普及金融知识。

中信银行助力微信开启实时退税新体验

近日，中信银行携手腾讯在韩国仁川机场推出微信扫码实时退税服务。中国大陆游客在离境机场，可通过“腾讯退税通”（We Tax Refund）小程序快捷退税，退税款将实时以人民币形式，通过中信银行深圳分行跨境清算，存入微信钱包的零钱账户。

早在平昌冬奥会举行期间，就已经有三个OAP（Off the Airport Process）區域独家支持使用腾讯退税通。无论是中国运动员、媒体记者还是游客等，在通过平昌区运动员村、江陵区运动员村及平昌区媒体村三个OAP区域（已含海关）时，都可体验退税款秒到微信钱包的“神”操作，很多中国奥运健儿和前来助阵的中国游客已经切身感受到了“更快更高更强”的实时退税新体验。3月9日残奥会正式开幕，预计“腾讯退税通”将惠及更多用户。

在办理退税时，腾讯退税通小程序基于自身极简流程和实时到账的优势，最大限度地简化了操作，让“化繁为简”成为现实。用户只需填好退税单并在海关完成盖章，然后在各退税公司柜台扫“腾讯退税通”小程序，最后出示退税二维码，退税款即可以人民币的形式存入该用户的微信钱包零钱账户中。

中信总行营业部基层员工叉添殊荣

近日，在2017年中国银行业“明星大堂经理”评选活动中，中信银行富华大厦支行段艺、中信城支行王壵两名大堂经理以出色的表现荣获中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”称号，同时富华大厦支行段艺获得“魅力之星”光荣称号，他们通过优质的服务展示了中信人的精神风采。

为树立中国银行业文明规范服务优秀个人典型，2017年中国银行业协会组织开展了中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”评选活动，对大堂经理的职业形象、业务知识、服务技能、营销引导、应急处理、沟通技巧等服务能力和综合素质进行全面考察。历经中信银行总行营业部择优推荐、中信银行总行严格甄选、中国银行业协会资质审核及现场考核等环节，中信银行总行营业部报送的两名优秀大堂经理段艺、王壵凭借他们热情主动，勤勤恳恳，一丝不苟的工作状态，全部获评。尤其富华大厦支行段艺在现场选拔赛中，经过笔试、突发事件处理、自我形象展示、知识技能比赛、理财营销达人、以及消保宣传等环节的展示，脱颖而出，以最优异的成绩荣获“魅力之星”称号。