对西藏班孩子情商培养的思考

周霞

摘要：加德纳在《大脑的结构》中写到，教育者应考虑提升除了智商之外的其他智能，扩大智商的定义，其包括各种类型的情商。情商培养涵盖许多内容，但对初来乍到的西藏孩子，首当其冲的是要培养他们掌控情绪的技能和正确社交的能力。

关键词：情商培养；情绪ABC理论；情绪主人；社交

2017年9月，我校迎来了第一届内地西藏初中班孩子，对于这批三年基本都不回家（中途回家一次），从雪域高原来到内地的可爱的精灵，我带着好奇和憧憬，担任他们的心理老师。当面对现实中既有共性又有个性的来自西藏各个地区的孩子时，会发现许多棘手的问题。他们远离家乡和父母，最小的只有12岁，免不了有思乡思亲之情，加上语言、文化、习俗、生活方式的差异也产生不适应的现象。怎样稳定学生思乡情绪，怎样关爱、指导学生健康快乐成长，是我的工作重点之一。

综合归纳，这批西藏班孩子的适应问题、学业问题、社交问题、情感问题成为了主要要解决的问题。这些问题如不及时干预，孩子们将会问题层出不窮，老师将会像消防员一样，随时警备，随时准备灭火救人。如果不及时解决，这些问题将会逐渐由小到大，堆积一起，形成严重后果，对正在成长的内地西藏初中班孩子的花季涂上一抹阴影。但我们如果静下心来，认真思考，会发现孩子问题的根源，通常是由于错误的自我认知或欠缺社交的技能。这些认知和技能的培养，实际上就是对孩子情商的培养与学习、运用与提高。

加德纳在《大脑的结构》中写到，教育者应考虑提升除了智商之外的其他智能，扩大智商的定义，其包括各种类型的情商。发展这些智能是必须的，这样才能帮助个体得到最充分的发展，也有大量的数据支持并证明情商与学业有密切的相关性。而我们西藏班的孩子，如果没有及时改善或缓解情商问题，直接会影响到学业，造成恶性循环，影响身心健康。

在当今的中国，情商的培养与学习已经得到广大教育工作者及社会认同和重视，在中小学的教育中对情商的理念探讨也不少，但具体如何在校园、在课堂，对内地西藏初中班的孩子，从孩子的每个学年阶段惯性思维入手、剖析孩子们的每个想法、每种感受、每种行为出发，帮助孩子了解自己的情绪、想法和行为的关系，从而提高和运用自己的情商，顺利度过在内地的三年青春期，这一系列的问题让我对西藏班孩子有了情商培养的思考。

情商培养涵盖许多内容，但对初来乍到的西藏孩子，首当其冲的是要培养他们掌控情绪的技能和正确社交的能力。

一、培养西藏班孩子掌控情绪的技能

（一）为西藏班孩子揭开情绪的面纱——情绪ABC理论

人非草木，孰能无情？西藏来的孩子，刚刚从熟悉的家乡来到陌生的异乡，开始新的初中生活，怎样让他们尽快适应新生活、新环境，让他们更优秀，实现完美蜕变，成就理想？面对未来的新生活，他们一定会有许多情绪产生及情绪体验。

为了让西藏班的孩子理解人的情绪是一种主观的体验，不同的人对同样的事情，其主观感受可能不同，所产生的行为及后果就可能不同。首先要告知他们：人的情绪是心理的重要组成部分，就像空气一样时刻存在在我们周围，陪伴着我们。其次要告知他们：人的情绪是一种心灵的感受，是可以根据自己的认知改变的。当我们的情绪产生时，往往伴随一定的外部行为表现，这种外部表现就是情绪的镜像，由人的表情行为组成。当我们的情绪发作时，肯定有一定的生理反应，这种生理反应将人体的生理功能激活，将会通过运动、身体姿态及声调的变化来实现信息的传递。在课堂上，因考虑到西藏孩子初到学校的第一周，针对他们离开家乡、离开父母的事实，让孩子们在由“愉快、喜悦、生气、平静、难过、悲伤、紧张、兴奋、幸福、害怕、愤怒”11种情绪词语组成的大转盘上，根据自己的心情选择最喜欢的两个词语，并说明理由。接着老师引导孩子们不妨试着去改变，在大转盘上转一转，转到停下来的词语时，看看自己的心理感受是否有改变？情绪是否有变动？活动证明，情绪具有一定的主观体验特点，是心灵的自我感受，它由一定的外部行为表现和生理反应组成。著名心理学家艾利斯认为，人的情绪并不是由于事情的本身引起的，而是与这个人怎样理解和评价这件事有关。在ABC理论模式中，A是诱发情绪的事件，B是个体对这件事的认识，C是个体产生的情绪及行为结果。对于他们离开家乡和父母这件事情，只是诱发情绪的事件；对这个事件，有些人表现得很兴奋，有些人表现得很害怕，有些人表现得很平静，这是每个个体对事件的认识；更进一步，兴奋的人会有高兴的情绪，害怕的人会产生胆小的行为结果，平静的人会表现出正常情绪。人的情绪来自于个体对待事情的态度，情绪ABC理论可以解释很多他们生活中的日常现象。

（二）教西藏班孩子学做情绪的主人——我的情绪我做主

同样是一件事，例如英语测试同样是80分，有些孩子觉得很满意，有些孩子感到很沮丧。为什么会有不同的选择和不同的感觉，其实有可能是因想法或信念不同、不合理，或者说是非理性造成的。我们把对待英语测试80分觉得满意的孩子分成一个小组，把感到沮丧的孩子分成一个小组，对两个小组的孩子进行一段时间的跟踪。发现满意的小组在愉快的心境下进行学习和生活，其产生的效果或效率都处于优势，反之，另一小组则呈现出劣势。这种效果的产生是由于个体的想法不同而做出的选择不同。在日常生活中，我们会产生各种想法，导致我们会因有不同的选择而产生不同的情绪。通过这样的活动，让西藏孩子认识到：情绪是可以选择的。在我们的生活和学习中充满了各种选择，选择消极的一面，就会让自己心烦意乱，情绪低落；选择积极的一面，就能战胜困难与挫折，以乐观的心态笑对人生。不同情绪会有不同的行为结果，当我们面对人生中的每一件事时，选择调整心态，选择积极的情绪，才不会被消极情绪所奴役，我们每个人心中都有一把情绪的钥匙，都可以自己做主，去开启人生的大门。在心理课堂上，老师还可根据西藏孩子们生活或学习中的案例，创设一些情景剧，让孩子们对情景剧进行观察和分析、讨论和分享。选择一些孩子优先亲历体验情景剧的事件，深层次的让其联系生活中的实际，谈感受，说想法，导出主宰情绪的正确做法，学做情绪的主人，做到我的情绪我做主。

二、培养西藏班孩子正确社交的能力

（一）让西藏班孩子认识到社交的重要性

社交，在初中孩子的心中，是指在集体生活中与他人的交往，人与人的交往。简单的说就是人际交往。释迦牟尼曾经问过他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸？”众弟子无人能答，释迦牟尼笑而答曰：“将其放入大海中。”这个故事很好的诠释了个体与集体的关系。西藏班的孩子，刚刚步入新的中学大门，而且是远离家乡的陌生的地带，面临全新的环境和集体，每个孩子何尝不是那一滴水呢？在内地的初中三年，他们需要朋友，需要学会与他人交往的艺术。因为，任何人在人生海洋中，没有人能单独航行。当快乐时，需要与朋友一起分享或祝贺；当悲伤时，需要朋友的陪伴和支持；否则人会因为缺乏与朋友的交往而感到孤独，没有安全感和归属感。正如巴尔扎克所说，“在各种孤独中，人最怕精神上的孤独”。西藏孩子来到新环境，没有朋友、，会感到孤独，一个人吃饭、一个人做作业、一个人在教室坐着或运动场逗留，这是多么痛苦的事，所以，人与人之间的交往不仅是人的正常精神需要，也是一门艺术，是每个西藏孩子需要学习的功课和需要掌握的技巧。

在现实生活中，正确的人际交往有利于建立良好的人际关系，而良好的人际关系有利于西藏班孩子的学业进步、有利于西藏班孩子获得成功感。美国一所大学曾经研究发现：“智慧、专业技能、经验”在成功因素中只占15%的比例，剩下的85%全是人际关系。戴尔.卡耐基在《成功之路》书中指出，个人成功=15%的专业技能+85%的人际关系和处世技巧。吉米.道南和约翰.麦克斯韦尔合著的《成功的策略》中也有此公式。这无不说明人际交往的重要性。作为老师，要在课堂上旁征博引让孩子們深知人际交往的重要性；在课堂外，通过心理游戏、心理团辅等体验方式让孩子们感受人际交往的实用性。

（二）教西藏班孩子正确的社交方式

俗话说：“在家靠父母，出门靠朋友”，西藏班的孩子在离藏前父母肯定对其进行了叮嘱和教育。但来到学校，我们要系统的教育孩子们正确的社交方式。

首先，引领他们认清自己的角色。社交的过程实际上是深化自我认识过程，所以，在社交中，要认清自己的角色。每个西藏班的孩子，都是当地比较优秀的孩子通过层层选拔，最后来到内地，他们都很优秀，在小学时都有一定的优越感。一群来自西藏不同地区的优秀孩子集中在一起，每人的定位和认知都不一样，老师更应正确引导他们进行社交。他们在社交中会有参差不齐的表现，如：自信主动型、担心忧郁型、顾虑等待型等等。针对这些表现，老师更应该教育孩子们在新的初中阶段、新的环境中重新开始做好自己，优化自己的个人品质，并把自己置身于新集体之中，有主人翁的意识；在班级活动中，有担当和责任意识，愿意为创设新的和谐班集体做出自己的努力，在社交中，要有主动意识，学会主动出击与同学交往，大胆培养自己的情商，架起同学之间、朋友之间友谊的桥梁。

其次，引导他们善于发现同伴的优点，学会真诚地赞美他人。美国著名心理学家威.廉詹姆斯曾经说过，“人性最深切的渴望就是拥有他人的赞美”，渴望得到别人的赞美是人的一种心理需要，而学会真诚地赞美也是情商高的一种表现。“三人行必有我师焉。”每个西藏来到内地班的孩子都有自己的优点，都值得大家学习。朋友、同学就是一面镜子，在他人的身上都可以捕捉到自己的影子或自己所缺陷的一些品质，因此，懂得去欣赏同伴，善于发现同伴的优点，学会真诚地赞美他人，会使同伴体会到自己的价值之余，感受到同学、朋友之间的温暖，从而喜欢与对方交往、珍惜两者之间的友谊，建立良好的人际关系。反之，会因为不吸纳同伴、排斥他人，影响到人际交往，甚至与同伴之间的人际关系恶化。

第三，指导他们学会倾听与反馈，成为同伴的好听众。与他人交往时，大多数人都喜欢被倾听。如何积极的倾听和适当的反馈，能够帮助交往与交流。特别是能及时作出回应或反馈，是至关重要的。在积极主动的倾听时，教会西藏班孩子使用肢体语言向倾诉者暗示自己在集中注意倾听，也可以告知西藏孩子，在倾听的过程中重述诉说者的诉说内容，及时的重复诉说者的诉说内容是一种及时的反馈。这种反馈不需要对诉说者的诉说内容进行过多的评价或提出太多行动上的建议，只需重复诉说者的诉说内容或做简单的回应就可以了。需要建议时，要全面谨慎考虑！

新世纪，教师面对教育的任务是艰巨的，尤其是面对正处青春期的初中孩子的教育，而面对内地西藏初中班孩子的教育更为艰巨。相关研究证明，只有着力培养孩子们的情商，让孩子们掌握正确的情商技能，有积极健康的行为，才能得到更好的快乐成长。而作为内地西藏班的老师，毫无疑问，更应对此方面进行思考和探索，关注西藏孩子在情商方面的情况，指引孩子们走出低情商困境，让他们在内地的生活更阳光、更灿烂。

参考文献：

[1]莱沃茨.《中小学生情商培养活动实例》

[2]加德纳.《大脑的结构》

[3]戴尔.卡耐基.《成功之路》

[4]吉米.道南和约翰.麦克斯韦尔合著.《成功的策略》