如何加强油田企业质量管理体系运行有效性

2018-08-21樊祥健

求知导刊 2018年7期

樊祥健

摘要：ISO9000质量管理体系标准是一套具有科学性、实用性、有效性等效果的先进的质量管理模式，近年来胜利油田经过对质量管理体系的系统化应用，通过优化梳理流程，编写流程节点说明，明确划分职责权限，开展制度、标准的编写，理顺管理关系，逐步建立起了质量管理体系，并在体系有效性运行方面进行了探索。

关键词：质量;管理;流程;油田企业

中图分类号：F407.22

文献标识码：A

1.加强体系重要性宣传与贯彻，突出领导作用

在对油田开发单位二级单位质量分管领导培训的基础上，我们要针对单位主要领导、各部门负责人、三级单位的负责人和质量工作分管领导进行培训。促使单位各级领导者明确体系建设的目的和意义，体系建设中领导者的责任和作用，更新经营管理理念，了解和掌握质量管理原则和体系运行原理，把握单位建立、实施、保持和持续改进体系工作各阶段的要点，掌握体系建设系列标准的核心思想、质量管理原则、PDCA循环工作方法等。

2.将体系建设与本单位制度建设相结合

体系建设与本单位制度建设相结合（即制度标准化改造阶段）过程中，不能对标准条款生搬硬套，也不能直接套用类似企业的体系文件，要坚持“以我为主，为我所用”的原则，努力使体系通俗易懂、好用管用。

3.提高体系文件的实用性

（1）在满足GB/T 19001-2016标准要求的基础上，以现有的管理制度、企业标准替代原有体系程序文件，建立管理制度、企业标准与GB/T 19001-2016标准各项管理要素的对应表，通过制度、标准要求的落实来加强体系的运行，杜绝出现“两张皮”现象。

（2）质量管理手册可以保留，也可以废止。保留质量手册的单位应按新版标准要求对质量手册进行修订，以符合标准要求;废止质量手册的单位，应修订、完善本单位质量管理办法或相关管理规定，确保GB/T 19001-2016标准的各项要素都有相应的制度、标准或规定相对应。

（3）程序文件可以保留，也可以废止。保留程序文件的单位应按新版标准要求对程序文件进行修订，以符合标准要求;同時应注意程序文件与制度、标准之间不得发生矛盾、冲突，对同一过程的管理不应重复规定或存在差异性规定。废止程序文件的单位，应建立制度、标准与体系标准要素的对应表，明确质量体系范围内各项过程的管理要求。

4.加强体系的执行力度

注重通过信息化强化体系运行，根据管理实际，积极应用信息化手段，把上级部门、职能部门的管理规定、要求及时地进行固化并纳入体系文件，使干部职工更方便地执行程序文件要求，提高体系文件的易用性和执行力度。

5.做好内审规划，培养合格内审人员，确保体系运行持续改进

注重内审骨干人员的培训，建立一支符合油田要求，精干、高效的内审员队伍。建议分阶段、分步骤地进行内审工作，不采取一年一次的集中审核方式。每季度都制定具体的审核计划，（例如一季度审核质量目标的建立、分解落实，以及完成质量目标的措施制定情况。二季度审核外包方。）把标准条款具体拆分到四个季度，在季度审核完成以后，针对某一个方面的趋势性问题，总结提交厂领导，形成管理评审。此外，体系运行过程中要不断发现和解决问题，不断改进。注重内审中查出问题的有效整改，确保不符合项及时关闭;要注重通过监督规范运行，针对质量管理体系各工作流程中涉及的“关键节点”，积极开展生产全过程的质量监督工作，推行一体化监督检查，督促各单位针对发现的问题进行及时整改，进一步提高质量体系的实效性。

6.明确质量指标、落实质量责任、强化考核

依据《胜利石油管理局胜利油田分公司质量、节能降碳风险管控责任考核办法》对体系建设提出的考核指标进行分级落实执行。强化质量目标和质量指标的管理，从管理局层面到二级单位、三级单位到基层班站都建立各自的质量目标，明确自己需要控制的质量指标，通过质量目标和质量指标的管控、分解、落实，对完成任务措施的思考。按照油田“大质量”建设思路，将质量指标纳入单位的绩效管理，落实专业科室的质量关键指标，落实专业部室、岗位“管业务必须管质量”的质量管理职责。形成绩效计划、绩效信息收集、绩效反馈、绩效沟通和绩效改进机制，以绩效管理为基础，在单位内建立起有效的激励和约束机制。