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政府拆台阶只是“纠错”,不必猛夸

2018-08-20冷雨

民生周刊 2018年14期
关键词:兴庆区纠错连城

冷雨

在银川市兴庆区政府大楼门口,有一段20多阶的楼梯,群众来这里办事必须爬过台阶,很不方便。可就在最近,这个台阶被拆除了。小小举动,赢得了群众的点赞,也引来了各方媒体的报道,多是对兴庆区政府的行为给予肯定,而其中也不乏“放下身段、贴近群众”等褒奖之词。

在打造服务型政府的背景下,各地举措不断。比如政府大院拆墙透绿,打开大门,让市民分享政府部门、事业单位停车位、厕所、文体设施等。近日,南京市还举办了市级機关大院“公众开放日”,公务员担当讲解员,昔日机关深深的“大红门”,告别了神秘莫测,逐步走向阳光、公开、透明。

每一个细节的改变,都对接了民众的需要,自然赢得了掌声。政府的亲民形象,也由此渐渐树立起来。在市民的激励声中,政府也获得了寻求更好改变的动力。在笔者看来,政府与群众之间的这种良性互动,甚合民意,多多益善。

不过,有一点似乎有必要提个醒。笔者以为,在类似的种种改变中,有相当一部分实际上是在纠错,在纠过往留下来的“错”,而非主动追求更高标准、更严要求。

比如,《人民的名义》热播后,剧中“孙连城”式服务窗口,在现实中就找到了众多原型,于是,一夜之间拆除、改造了不少“半蹲半跪”式窗口。对此,群众当然会给予赞扬,因为今后到窗口办事不再有遭罪的感觉了。

然而,这个时候如果政府将此作为工作成绩,写进各类总结,就不合适。很简单,当初把窗口弄成那个样子,用意或者说出发点就不怎么厚道,尤其是那些信访接待窗口,这样做的目的就是要让群众自己感觉不方便而少来、不来。也就是说,“孙连城”式窗口,一开始就是一个错。

拆除、改造,是一个纠正错误的过程,如此来回折腾也要花大量的冤枉钱。造成的浪费只字不提不说,还将此记入“成绩单”,甚至还自我拔高到“转变服务理念”“提升机关作风”的高度大加自赏。这显然不能视为正常。

更需要做的,是反思这一番折腾下来,造成了多少财政浪费,在群众那边失掉多少分,谁该为此担责,有哪些教训需要吸取?这样总结,才会让人长记性。

回到银川兴庆区政府拆除门前20多级台阶事件。从报道看,以往群众来办事必须爬过台阶,很不方便。这说明,原先设计就是有问题的,如果只是设计水平问题还不打紧,有无追求“高大威严”的目的?而无论是哪一种情况,政府门前的那20多级台阶,都是一个极不合理的存在,早就应该拆除。

打造服务型政府,重要的一点,是学会换位思考,以将心比心作为朴素标准对待群众,工作就不会差到哪儿去;如果服务者存心不想给群众方便,甚至故意设置“孙连城”式半蹲半跪窗口,则更需要重温并牢记“己所不欲勿施于人”的古训,否则,连服务群众的资格都成问题。

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