构建以旅行社为核心的绿色旅游供应链分析

梁金容

摘 要： 旅行社的作为旅游娱乐产业的衍生品，具有明显的综合性特征。在我国低碳绿色化不断的发展的当下，积极的构建以旅行社为核心的绿色旅游供应链意义重大。在我国经济不断发展的当下，旅游行业也在不断的发展，为旅行社带来的更多的机会。本文将针对构建以旅行社为核心绿色旅游供应链的意义以及要求进行详细的分析，其目的是探究出构建以旅行社为核心绿色旅游供应链的策略，以便于切实的促进我国绿色旅游行业的不断发展。

关键词： 旅行社；绿色旅游供应链

环保、低碳是我国各个行业应该共同践行的重要原则。当前人们生活质量不断的提升，更加注重精神层面上的需求。旅游行业作为一种较为新兴的服务行业，应该时刻的保持与时俱进，将客户的实际要求作为工作的重点，积极的开展绿色化发展。本文将针对构建以旅行社为核心的绿色旅游供应链进行详细的分析。

1、构建以旅行社为核心绿色旅游供应链的意义

单一的旅游企业是无法立足的，必须要个多个层面目如食、住、行、游、购等内容进行有机的联系，积极的构建绿色产业链条，能够在践行低碳环保的国策之上，和涉及到旅行多个层面的内容进行详细的联系，实现各大行业之间的合作共赢[1]。此外，积极的将绿色与环保的内容融入到旅游供应链的各个层面，能够实现产品与服务的多种低碳环保化。从旅游产品的层面针将绿色与环保的理念贯穿到供应商——旅行社——旅游者，实现双向绿色的产业，能够有效的节约不必要的资源，不仅节省了旅游供应链的整体成本，增加了旅游供应链的整体经济效益。此外，积极的构建以旅行社为核心绿色供应链，很大程度上促进了我国经济的可持续发展。绿色旅游供应链能够将企业各自的优势进行结合，并侯建成战略联盟的形式，针对绿色旅游不同阶段，发挥各个环节的优势，利用战略合作的思想，不断的使各个企业去巩固自身的绿色核心能力，在保证绿色旅游供应链耗能最小的同时，为广大游客提供良好的旅游服务，促进我国资源以及经济的可持发展。此外，绿色旅游供应链的构建，还能够增强旅行社以及绿色旅游供应链中各个企业口碑，将相同市场的旅游者与不同市场的经济产业进行分工，将自身最好的资源向广大消费者提供，确保绿色旅游供应链全体的服务效率，在互惠互利的基础上，促进各个环节的更好的发展，在不断增强自身口碑的同时，完善整个绿色旅游供应链的服务，切实的促进旅游旅游事业的整体发展。

2、构建以旅行社为核心绿色旅游供应链的要求

想要构建出一个完整、高效的绿色供应链，就需要积极的在旅游企业公共参与的前提之下，将绿色理念不断的融入到整个产业链的日常经营中。例如，针对酒店来说，不仅要保障居住环境的干净整洁，还应该积极的减少一次性洗漱用品的投放，将无公害的绿色食品向广大消费者进行提供，切实的杜绝餐桌上的野生动物。针与此同时，积极的配置污水处理的相关系统，以便于减少环境的污染[2]。积极的针对酒店的垃圾进行分类。针对旅行社来说，最大程度上减轻对环境带来的危害以及污染。在交通于运输上应该最程度上利用清洁能源，在旅游景区内积极的利用电瓶车、缆车、自行车、木船等绿色环保的交通运输形式，积极的针对广大游客进行倡导，尽量做到不破坏生态环境，不损害名胜古迹。针对旅游商店来说，应该积极的运用可降讲解的环保购物袋子。旅行社应该积极的带来广大游客观看绿色的旅游节目、欣赏绿色的旅游景区，杜绝带领广大游客娱乐消遣场所，更加严谨带游客去赌博色情等不利于游客身心健康的场所。切实的将绿色环保的内容，融入到绿色旅游供应链的各个环节中。使绿色旅游供应链中的各个企业树立正确的绿色环保观念，遵循绿色环保的要求真正意义上的开展绿色画报合作，严格的把握好绿色发展的观念。

3、构建以旅行社为核心绿色旅游供应链的策略

3.1、秉承“以客户为本”的绿色旅游观念

旅行社、绿色旅游供应链都是社会中的服务行业，“以人为本”是服务行业开展工作的基础，更是服务行业发展的核心。客户是绿色旅游供应链的重点，更是绿色旅游供应链所服务的目标。所以在开展绿色旅游供应链构建之初，就应该设计出一条符合广大消费者实际旅游需求的绿色旅游供应链。在绿色旅游供应链构建的前期，应该全面的面向不同层次的客户，搜集客户的需求信息。积极的利用大数据的形式，通过网络调查问卷的形式，以及信息搜寻的形式，针对不同层次客户的实际需求进行总结与分类，搜寻出最具有价值的客户信息，制定出满足客户需求的绿色旅游供应链[3]。良好的服务是体现旅行社整体水平的重要标准，当旅行将实际的消费者信息进行整理之后，应该及时的将用户的需求信息传达给绿色旅游供应链中各个商家，在绿色环保的理念支持下，不断的满足客户的实际需求。此外，还应该建立好客户信息反馈机制。通过投诉意见箱、服务满意调查问卷等形式，在游客们旅游之后，引导游客们进行填写，针对游客们提出的建议，相关绿色旅游供应链的各个环节，应该及时的行改进。

3.2、全力构建集团化绿色旅游供应链

在我国当前绿色旅游供应链的发展过程中，很多旅行社形只影单，更加倾向于个体发展，为绿色旅游供应链构建带来了很大的阻碍。因此，旅行社应该作为绿色旅游供应链的核心环节，积极的构建出集团化的绿色旅游供应链，通过横向、纵向兼并结合的形式，加快旅行社集团化的进程。就我国绿色旅游行业发展的趋势来看，很多旅行社已经积极的开展了横向扩张，针对旅游行业的各个环节例如交通、餐饮、景区等企业利用兼并、战略联盟、转让等各种形式进行纵向整。必须紧密的结合市场的实际需求，积极的加强旅游景区和交通以及航空层面的合作，积极的运用互联网络以及团购的形式，实现旅行社和餐饮、住宿、景区等多个企业之间的交互合作。

3.3、加强绿色旅游供应链企业间的合作

绿色旅游供应链是将各个关于绿色旅游的企业仅仅结合在一起的链条，各个企业之间并不是孤立存在的。若是缺少了的企業之间合作参，便失去了绿色旅游供应链的意义[4]。为了全面满足旅行者的需求，应该从绿色旅游供应链的整体利益出发，保持端正的态度，紧密的将供应链上的各个环节进行长久的合作。各个企业应该保持积极、主动的态度，开展多面的合作与交流，积极的进行信息的交互，按照具体的信息及时的针对自身的工作进行调整。高效的利用网络的形式，将各个企业所调整的重点进行及时的发布，保证绿色旅游供应链的统一性和先进性。与此同时，还可以建立起不同旅游区域之间的联盟。将不同区域的旅游发展线路进行完善，将自身的绿色环保旅游经验进行积极的向不同区域的旅行社进行交流，实现旅游市场良好竞争的新局面，更好的促进绿色旅游供应链的发展。

结束语

总而言之，绿色旅游供应链的构建已经成为当前旅游行业发展的重要趋势。购进绿色旅游供应链的意义重大，不仅能够有效的践行绿色环保的经济理念，还能够促进绿色旅游供应链中各个企业的不断发展，在增强各个企业之间综合竞争力的同时，为旅游消费者带来更好的服务。旅行社以及绿色旅游供应链中各个企业应该积的践行绿色旅游的原则，秉承“以客户为本”的绿色旅游观念，全力构建出集团化的绿色旅游供应链条，积极的开展旅游区域之间的合作，促进我国旅游行业的绿色化、高效化发展。

参考文献

[1]王颖. 以旅行社为核心的旅游绿色供应链绩效评价研究[D]. 燕山大学， 2014.

[2]王宠. 低碳经济背景下绿色旅游供应链构建与评价[J]. 人民论坛， 2015（29）：226-228.

[3]郭栩东. 绿色旅游供应链管理视角下的绿道旅游开发模式研究[J]. 资源开发与市场， 2012， 28（8）：764-768.

[4]张书海. 绿色供应链管理在生态旅游产品开发中的应用研究[J]. 生产力研究， 2007（2）：132-134.