谈供电所供电日常性管理

黄龙峰

摘 要：近年来，随着我国经济实力的迅猛发展与科学技术水平的显著提升，以及城市化与工业化进程的快速向前推进，同时随着广大人民群众生活质量水平的提高与消费观念的转化，人们更加倾向于不断改革创新与优化升级供电所供电的日常性管理模式，充分保障好广大居民用户的正常生产生活用电。

1.加强供电所供电日常性管理的重要性

从整体上来讲，供电所供电的日常性管理是一项繁琐复杂的工作，它囊括了输配电过程中的组织管理、科技改进与电网结构运行等诸多内容，始终强调以客户需求为导向，注重维持好检修作业管理与强化停电综合管理二者之间的动态平衡，在秉持“实事求是、与时俱进、开拓创新”原则理念的基础上尽可能提高供电效率，同时为提高供电的稳定可靠性提供先进的技术支撑。再者，加强供电所供电的日常性管理需要充分满足电网的安全高效原则，不断强化受端系统及配网建设，更好的体现出电力生产以可靠性为中心的管理理念，进而更好的造福于广大居民用户。

2. 当前我国供电所供电日常性管理工作中存在的问题

2.1收缴电费的难度较大，用户拖欠金额大

一方面，经过科学的调查研究资料显示，当前我国许多供电所单位及用户存在不同程度拒交电费与拖欠电费的不良现象，他们严重缺乏主动交电费的自觉性，每次工作人员进行催缴电费时都会被五花八门的理解搪塞，久而久之会积累许多坏账与烂账，不利于后续供电日常性管理工作的顺利开展。另一方面，随着用电企业考核制度的不断完善与强制力提高，为了使得供电所的信誉与形象不受到影响，许多工作人员总是先行垫付用户的电费，但是会直接导致供电所抄核收人员入不敷出，不仅难以在有效时间内对薄弱的电网投入资金进行改造，还会加大供电所生产经费的周转压力，供电所作为电力供应产业链的末端，如果因收缴电费而难以将电力源源不断的输送到千家万户中，这会严重制约社会的发展进步。

2.2供电所工作人员的综合素质不高

首先，在基层供电所中，许多人员是由原电管站直接吸收及收编过来的，还有的是走后门纳入到供电所单位的，导致供电所中的人员文化水平参差不齐，还有的人对新事物及新技术接受较慢，不仅降低了工作效率，还增加了资金成本的损耗；其次，许多供电所的工作人员并不具备丰厚的专业理论知识与实践操作经验，经常对待供电日常性管理工作玩忽职守且不够认真负责，难以充分调动起内在的主观能动性与积极创造性，使得员工对电力企业缺乏足够的归属感与依赖感；再者，供电所工作人员还缺乏足够的工作积极性，直观表现为消极怠工且工作态度僵化，更甚至是经常早退晚到，只有在每个月固定的收缴电费时间才能看到他们，没有牢固树立“全心全意为人民服务”的工作宗旨准则。

2.3供电所内部的晋升选拔机制不够健全

当前我国许多供电所在选拔优秀骨干与晋升职位时呈现不够公平公正的典型缺陷，大多人员凭借各种弄虚作假手段、以人情亲疏晋升及靠关系走后门的不良现象屡见不鲜，严重挫伤了供电所员工对待日常性管理工作的积极性，而且供电所在进行日常性电力管理的过程中缺乏行之有效的奖惩措施，使得员工缺乏足够的工作动力。另外，责任分工不够明确且服务不到位也是一大缺陷，主要表现为考核评估机制不够健全，由于收缴电费带有较强的机械性与重复性，经常会出现人员蜂拥而至的不合理情况，而对一些高难度的工作却鲜有人问津，极大的削弱了供电所在用户心中的形象，还会造成用户的极度不满与反感，进而不利于推动供电所供电日常性管理工作的深入开展。

3. 加强供电所供电日常性管理的有效策略

3.1加强供电所的日常性组织管理水平

一是加强合作交流管理，充分利用交通及公安等部门的视频监控网络防止施工和盗窃对电力设施的损坏，进而从根本上确保好广大居民用户的正常生产生活用电；二是加强综合停电管理，严格执行停电计划的严肃性并采取检修综合优化管理，尽可能将施工停电安排在计划检修期之内；三是促进指标分析与考核，必须要将可靠性指标及允许停电时户数分解到停电作业单位，更要实施本单位年度可靠性目标的逐级分解，通过对供电所年度、季度与月度的指标分析来规划调整方向，使得供电日常性管理责任更加明确；四是建立动态、全方位与全过程推进各项工作的执行体系。

3.2统一供电所的服务要求与标准

可以统一按照农电局要求实现业务的计算机管理办公，统筹兼顾好客户投诉、紧急报修、电费清算与业务变更及用电查询等工作内容之间的关系，还要对供电所员工的日常行为进行明确的规定，例如在服务要求、员工的外在形象及内在素质等诸多方面，还要注重提供保修的人员及设备调度。另外，提升供电所供电日常性管理质量水平还要求加强现场作业管理水平，例如检修人员必须事先作好工钱准备、缩短设备停送电状态转换时间、提高供电日常性管理施工现场作业的标准化率等工作，同时注重加强运行维护管理水平，因而预防减少停电事故的发生概率。

3.3逐步优化供电所的故障抢修管理水平

首先，必须要加强应急事件管理，它的根本目标是提高电力用户的供电可靠性，还需要辅助以必要的物资保障与应急救援体系，进而促进我国供电所供电日常性管理质量的提高；其次，应该逐步提高故障抢修技术，尽量加快供电故障抢修速度和故障处理时间，同时为抢修人员配备齐全先进的作业工具，充分利用在线检测技术来查询故障点；再者，还要注重加强故障抢修管理，通过建立科学完善的内部考核机制和客户评价机制来客观真实的折射出客户的用电需求，从而促进电力抢修服务朝着更加合理有序、严谨与完整的方向发展。

3.4全面提升相关工作人员的综合素质技能

相关的供电所管理者应该始终以增强内部工作人员的专业理论知识与实践操作技能为出发点与落脚点，多鼓励组织开展一些关于供电所供电日常性管理方面的知识竞赛活动，例如创建“学习型班组、争创学习型员工活动”来充分调动起内在的主观能动性与积极创造性，电力企业还要多开展关爱员工活动，使其感受到来自企业的温暖，进而更好的为供电所奋斗终生。此外，必须要保持与员工进行有效的交流沟通，供电所所长要构建员工谈心互动的多元化平台，旨在客观准确的掌握员工的思想动态，同时鼓励员工参与到供电所供电的日常性管理工作中，逐步增强他们的主人翁意識。

3.5不断促进供电所设备的运行管理

一是提高设备防外力破坏的能力，可以减少电缆直埋并加强标示，例如在一些繁华街道的电杆上悬挂反光标志或者喷涂反光漆来避免交通事故的发生；二是加强设备缺陷管理，主要是对故障停电多发的线路设备实行动态目标管理；三是加强设备巡视维护管理，定期检查接地装置是否遭到外力破坏、校核一次接地线和接地体的短路电流热稳定是否达标等，还要及时修复破坏的接地线并做好防腐处理；四是加强设备预试及定检管理，该措施致力于坚决避免出现供电所设备烧坏的不良状况，动态密切监测设备在冬季的负荷高峰值，还要加强配电设备的巡视次数以维护好广大人民群众的生命财产健康安全。

参考文献：

[1]高月薪，罗文娟.浅谈供电所供电日常性管理的技术报告[J].城市建设理论研究（电子版），2017，（13）：147-149