产品研发过程的质量控制

林贝奇

摘 要：所谓质量管理，是指在有效的管理体系中以最经济的办法生产出质量符合顾客预期的产品。产品研发中的质量控制愈加受人重视。产品质量最初由产品设计研发决定。做好产品研发中的质量控制工作，是产品研发中必须注意的问题。

关键词：产品研发；质量控制；

质量是企业生存发展之本，堪称企业的生命，社会对产品质量的要求越来越高。产品质量越高，产品的口碑越好，市场份额越大。要保证产品质量，就要从产品研发阶段开始。产品纳入企业计划并开始设计，对企业就会有潜在风险。要减少风险，就要采取彻底而有序的活动。

一、产品研发中质量控制的意义

产品研发是产品质量保障体系中最重要的环节之一。产品设计过程在质量管理中几乎涵盖了生产过程的每一个环节，是从供应商到顾客等相关人员都参与其中的并行工程。产品研发要保证产品的适用可靠、经济环保等满足顾客要求，并且一次成功。

产品研发质量由市场研究质量、规范质量和概念质量构成，产品研发决定产品的技术水平、质量水平、功能可靠性、经济性、工艺性等产品自身属性，关系着产品的质量。

产品研发决定产品的固有质量水平，对产品研发过程进行严格的质量控制，开展必要的质量职能活动，避免因为产品研发先天不足而后患无穷的局面。在正式生产开始前后的产品设计变动越少，产品质量水平越高。因此产品设计是提高产品质量，降低成本的关键。

二、产品研发过程中的质量控制措施

产品研发是质量管理体系中的系统性工程，其中又包含多个子过程，主要包括：设计和开发策划、设计、方案设计、工程图和技术文件的设计、工艺工装设计、样机试制、验证确认。

研发过程的质量控制具有新产品、新技术、新知识、高强度密度、高标准的特点。研发人员的进度意识远大于质量意识，要保证产品研发的质量，需要不断探索，优化，探寻新方法来满足研发任务的需要。研发过程的效率决定了如何快速发现问题，高效解决问题。保证体系运行的效率和运行效果，是需要重点关注的问题。

研发过程的质量管理要融入整个质量管理系统，并且延伸到制造和售后服务。了解产品存在的设计、工艺等等问题，以便改良设计，优化流程，并收集必要的信息。

产品研发的质量管理由质量计划、质量保证、质量控制、质量改进组成。其中质量控制贯穿产品研发的全过程，主要包括三点：对可能引起质量变化的因素进行控制，即事前控制，对质量实际情况的检测，确认质量误差、并且包括纠偏措施，即事中控制，质量管理改进，即事后控制。保证了研发过程的质量控制，确保产品最终设计、生产的质量。设计研发负责人要对质量控制的落实情况进行有效的检查，及时纠正问题，确保产品在设计研发阶段的质量。

（一）在设计和开发阶段，控制阶段转移

产品研发程序将产品开发过程分为论证、方案、工程研制、设计定型和生产五个阶段。产品应该根据自身特点来确定设计和开发阶段，原则上上一阶段未结束，下一阶段不能开始。所以，研发过程中要规定阶段结束的标志，建立阶段结束监督考核机制。

（二）设计研发输入清除、明确

产品研发的合同、技术协议是开展设计开发工作的依据，称为设计开发输入。如果没有正式的书面的设计输入，就不能开始正式的设计工作，只能先做设想，搜集资料等。设计开发输入应该与设计开发人员沟通，以便要求得到真正落实。设计开发人员在开发过程中提出不同意见的，可以通过沟通统一意见，或者通过上级裁决。设计开发环节应满足输入要求，有些设计开发人员不重视输入要求，擅自改动，自作主张，导致产品与设计不符合，造成了一定的经济效益损失。

（三）审核签署

设计开发输出文件需要多次审核签署。每个签署人员都有各自的职责权限，只有每个人都按规定履行了自己的职责，才能确保输出文件的质量。在签署人员中，审核人员非常重要。

审核人员的职责主要包括：审查设计方案是否先进、合理；审查设计文件是否齊全、完整；编制方法、表格、文字是否正确；设计图样的尺寸、公差和接口是否正确，机械结构和电路设计是否合理；理论分析、作用原理、计算方法是否正确；是否具有工艺性；审查选用的元器件标准是否可行和配套；协助设计开发人员总结经验，提高产品质量水平；履行签署。审核人员要求具有足够经验，既有设计经验，又有实践经验，作为审核人员，审核图样的质量水平较高。

（四）评审工作

设计评审工作是指在产品设计的关键阶段或节点权威专家对产品设计做出正式、全面的检查并形成书面文件。评审工作能够及时发现设计中存在的问题，并提出纠正意见和完善建议，避免出现反复，保证按时完成设计。承制单位应该端正态度，认真对待设计评审工作。

设计报告是评审中最重要的文件，反应项目的全部内容，应论点鲜明，论据充分。选聘专业相同、责任感强，有经验的专家，在评审会上尊重事实，敢于表达自己的意见。预评审可以提高评审效率，明确会议目的，节约时间。评审结论应完整并具有可操作性，并注意跟踪落实。

（五）试验控制检查

试验控制是保证试验结果真实、有效的重要手段。复杂产品的整机确认性试验应进行控制，在试验前进行准备状态检查。检查内容主要包括：试验大纲要签署并有效；受试项目状态；试验组织的建立；试验人员责任；试验使用的测试设备；试验场地水电气情况；故障应急处理等等。检查完毕才能开展试验。

（六）产品技术状态管理

实施技术状态管理是必须的，对设计更改的控制、标志的唯一性、状态纪实、状态的审核与控制都应是做好的。产品种类不断增加，更改频繁，对更改控制不力，使生产产品的技术状态模糊不清，本来就复杂的产品设计更加复杂。

设计文件完成后要及时归档，需要投产的图样要从档案中复制，生产中的改动要办理改动程序，生产图样应妥善保存，以便交付时配发给用户，不能随意改变样机图样，必须更改的要考虑到互换性，保存原图，绘制新图，办理审批手续后再更改。

（七）调整好项目成本、进度与质量的关系

企业产品研发是为了技术进步，但企业成功的标准依然是商业性的经济效益。综合协调项目成本、进度和质量三个要素，将三者最佳组合，才能实现社会效益和经济效益的统一，达到质量好、进度快、成本低的目标。正确认识和处理好三者间的关系，使之很好统一起来，提高企业管理水平，使企业在市场竞争中立于不败之地。企业研发的质量成本是研发项目生命周期内所有质量活动的关联成本。质量成本管理要注重体系建设，加强成本分析，优化结构，严格控制质量成本，形成良好的质量收益。

项目进度控制是项目的主要内容之一，是实现项目管理目标的有效途径，项目进度的安排和合理控制，直接影响项目的质量和成本。科学而有效的进度控制，有利于控制成本和质量。

产品研发过程的质量影响着项目绩效，提高研发项目质量收益将是非常显著的，在保证研发项目成果质量的同时，还加快了项目开发的进程，节约了开发成本，高质量的研发过程将大幅度提高研发项目业绩，研发项目进行质量管理困难的原因主要包括：研发活动计划和决策具有高风险性，研发收益评价具有长期性、研发人员创造性协调困难。首先要明确产品研发的过程及特点，掌握提高设计质量的途径，抓住要点，方见成效。

三、结语

质量管理是产品研发过程中的控制产品质量的最初活动，是保证产品质量的关键环节，含有众多的质量控制点。唯有在产品设计研发阶段就注重质量控制，才能在后来的产品生产、销售中保证产品质量水平。

参考文献：

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