浅析如何通过加强培训考核管理进一步提高县调人员业务水平

何琦 杨洋

随着电力工业的快速发展，新技术和新设备快速更新使用，对员工的素质与技能要求越来越高，电力企业面临的内外发展环境对企业全面管理水平和职工队伍整体素质提出了更高的要求。但是县调员工的专业素质还不能适应电力工业快速发展的需要，员工专业素质本身还存在一定的差异。

一、员工专业素质分析

（一）员工专业素质的差异性。

1.不同身份员工的差异。电力系统存在多种编制，造成了多种身份的员工并存，其中省编员工队伍整体专业素质相对较高；县级供电企业管理比较落后，其员工文化水平、业务素质、岗位技能普遍较低，年龄结构普遍偏大；农电工承担着电力建设和生产中最繁重的劳动，但员工专业素质很低，工作仅凭零星的经验和记忆，缺少全面系统的专业知识。

2.新老员工的差异。老员工学历层次相对较低，比较安心于在本岗位成才，比较关注本岗位专业技能和新技术；新员工学历层次相对较高，希望有更大的发展空间，在胜任本岗位工作的前提下，希望有更广泛交流平台和跨岗位培训。

3.员工专业素质与工作要求的差距。各县调主管反映一线员工素质与工作要求的差距不尽相同，归纳起来主要有三个方面：1）知识与技能的差距。不少员工的学历层次、技术技能水平还不能满足电网快速发展的需求，在技能上的差距主要表现为对工作流程、工作要领、操作步骤不熟悉；对设备不熟悉，简单故障都要依赖厂家；反事故和应急处理的能力差等。2）意识与行为的差距。部分一线员工工作积极性、主动性不高，执行力不强，缺乏良好的工作行为习惯。不少安全事故责任人不是简单地“素质不高，技能水平低”，而是由于缺乏良好的行为习惯，长期的违章、麻痹、不负责任才造成了安全事故的发生。

二、制约培训发展的主要因素

（一）体制不完善，业务部门参与不够

1.培训需求分析不够完善。分析不够规范、细致。很多培训需求大都限于通知文本中简要说明，甚至仅是口头通知，没有形成正式的文档。有些单位的业务部门对培训需求的描述不够清晰，培训对象工作范围、内容及要求界定不够清楚。未能跟上电网技术发展。新技术、新设备、新站生产前的准备培训滞后甚至没有，导致一线员工对新设备、新技术的熟悉掌握情况跟不上电网技术发展。

2.培训要求不明确。业务部门没有完整的岗位胜任力模型，在设定培训目标和要求时没有切实可供参考的依据。没有全省统一的技术标准和岗位要求。业务部门未能提供技术标准和规范的作业指导书，给培训方案的制定和实施带来一定困难。业务部门在人事、业务、培训部门之间沟通联系不够，信息不畅，影响了培训实施和效果。

2.机制不畅通，员工参与热情不高

激励机制不完善。培训、考核、使用、待遇、职业发展一体化激励和约束机制还未健全，部分员工培训动力不足，强制性培训多，自发和自主学习少，有关培训管理制度仍未达到规范管理的要求。现有的培训管理制度，经实践检验，也存在需要进一步修订、更新、规范、细化等问题，如在培训积分管理上，有重形式、轻实效的倾向。培训管理水平还落后于生产管理水平，标准不够科学规范，缺少过程质量控制标准。缺少多通道成才途径。生产岗位晋升途径缺失。生产岗位晋升通道缺少一个明确的指引，缺少工作标准，生产岗位人员的发展空间受到了极大的限制，不安心工作。技能职称发展受限。具有专业技能职称的员工没有被给予相应合理的薪酬待遇，且发展空间受限。

3.资源不充足，培训方式方法单一

技能指导教师严重不足。缺乏对技能指导教师的培养。技能指导教师的培养是培训工作的薄弱环节。技能指导教师主要来自生产一线，具有较高的专业技术水平和实操能力，但缺乏授课技巧和教学方法，基础理论知识还需进一步加强。缺乏有效的激励机制。兼职师资缺乏有效的激励机制，人数不足，尤其缺乏技能型师资和优秀培训师资。

培训课程未形成系列化。系列化培训课程缺失指引与标准。培训标准、课程设计和实操训练的依据是岗位规范、生产技术标准和作业标准，目前公司在这方面比较欠缺，各专业的作业标准和作业指导书未能形成规范化文件，使培训在实施过程中目标不明确，因此必须开发基于岗位胜任力的系统的课程体系。课程开发指导思想落后。现有课程开发缺少先进的指导思想，基本沿用了参照教科书体系的模式。

四、解决措施

1.培训组织

（1）分层次培训。一线员工在已开展的培训基础上需要细化培训对象，例如就班组来说可分为刚入职的、一般员工、技师、专家类，针对专业技能掌握的熟练程度进行培训，另外对于新员工、入企业4-5年、5-10年、10-15年的员工也应进行不同层次的培训等。合理安排培训时间。可根据各专业的工作计划寻找合理相对空闲时间进行培训，如在保供电期间安排检修人员等培训，并主张封闭式脱产培训。同时也要对真正需要参加培训的人员的培训时间给予保障。

（2）新设备、新技术的培训。近几年电网建设高速发展，引入了大量新设备和新技术，一线员工又是新设备和新技术的直接应用对象，所以对生产一线员工应加强新设备、新技术方面的培训，以跟上电网技术发展。

2.培训内容

通过调研得出，一线员工对培训内容的需求主要有三个方面：（1）制度群学习，例如作业标准、相关制度、安全规程等方面的培训；（2）技能方面的培训；（3）安全意识方面的培训。

3.培训形式

（1）培训教学模式需多样化。课堂讲授与现场案例分析相结合，现场实操与理论分析相结合，逐步改变以理论授课为主的传统培训方式。采用拓展训练、技能操作、案例分析、事故演习、跟班轮训等形式，加强从培训学习到实际应用的效果转换。重视网络教学作用，使员工能灵活把握时间自主学习。在班组培训上，给予更多自由开展培训的空间，调动大家自主学习的积极性。（2）提供专项培训。对于新装备，由厂家负责提供针对新设备使用、维护、检修方面的专项培训。（3）技术交流形式需增加。一线员工需要更多的技术交流平台，例如开通技术论坛或分层次的专业年会等就是很好的技术交流形式。 总之，强化新的教育培训形式，针对提高县调人员的业务水平，制定详细、可行的教育培训计划，通过采取多种形式和手段，建立激励机制，增强调控专业的整体技能水平。

参考文献：

[1]刘晨光. 建立培训激励机制加强人才队伍建设[J]. 华人时刊（理论研究），2011，（2）：35

[2]刘西亮，李穎，林慧翔. 企业员工培训激励机制建设探索[J]. 人才资源开发，2016，（16）：137.

作者简介：

何琦（1985-12），男，籍贯：吉林白城，学历：研究生学历，工程师。