轨道交通乘务安全管理的应用分析

张雄

摘 要：随着我国城市轨道交通的迅猛发展，城市轨道交通项目建设规模越来越大，为了保证城市轨道交通乘务员运用工作的均衡性、合理性，减少轨道交通运营企业在乘务管理方面的成本支出，对现有乘务管理模式进行优化显得非常有必要。基于此，下文对轨道交通乘务安全管理进行了分析，以期提高轨道交通运行的安全性。

关键词：轨道交通；乘务安全管理；措施

引言

社会经济的不断发展使人们对出行的要求越来越高，并且随着城市的快速发展，越来越多的私家车出现在人们的视野中，导致城市道路拥堵问题不断突出，而轨道交通便捷、准时的特性受到了人们的广泛好评。为了保证轨道交通运行安全，降低安全事故的发生概率，保障乘客的生命安全，加强对轨道交通乘务安全管理的研究有巨大意义。

1加强轨道交通乘务安全管理的意义

社会的快速发展、城市的不断扩张，使得轨道交通在城市运输中占据着十分重要的地位，而乘坐地铁已然成为了人们生活的一部分，也是解决城市交通拥挤的有效手段之一。因此，加强轨道交通乘务安全管理具有着十分重要的意义，主要体现在以下几点：第一，增强了城际列车的运输效率，有效缓解了城市交通的拥堵现象，并且节省了人们的出行时间，提高了轨道运输的社会效益；第二，为乘客提供了更优质的服务，乘务管理是城际列车社会效益和经济效益的保证，是轨道运营综合水平不断提高的保证，其能够有效规避轨道运营风险，为社会提供安全、可靠、周到的出行服务；第三，确保了城际列车的运输安全性和稳定性，并且迎合了现代人出行的需求，为推动城市轨道交通的安全运行提供了有利保障，促进了轨道事业的长久发展。

2轨道交通乘务管理中存在的问题

2.1安全管理缺少全面性

城市交通的发展使人们对轨道交通的安全管理越来越重视，但在实际管理过程中，虽然相关部门加大了管理力度，但相应的监督管理机制仍不够健全，主要体现在以下几点：第一，安全管理不规范、不全面，缺乏系统、科学的轨道运输安全管理策略，并且安全管理工作没有严格落实，从而导致轨道交通运输存在一定的安全隐患，不利于轨道交通运输安全性的提升；第二，安全管理的监督体制不够完善，导致相关人员不能及时发现轨道交通运输中存在的安全隐患并采取有效措施，从而增加了轨道交通运输的风险；第三，缺少针对性的应急演练，并且在演练前缺少对司机状况的深入了解，培训也只是按照培训人员的主观意识进行，缺少规范性，从而导致司机对突发事件的应急处理能力得不到有效提升。

2.2司乘人员的综合素质有待提高

首先，司乘人员的技术水平和能力有待提高，由于司机大多数属于应届毕业生，虽然经过了送外培训，但是在培训过程中缺乏实际操作，只达到了初步认知，行车安全意识和应急处置能力仍是一片空白，行车经验基本等同于零；其次，安全意识淡薄，由于安全教育体系不完善，培训教育效果不佳，导致司乘人员对轨道交通运输中安全风险的认识不足，同时在运输过程中因纪律观念淡薄、责任心不强等问题，导致标准化作业大打折扣，对轨道运输的安全性产生了不利影响，甚至对相关人员的生命安全产生了威胁。

3轨道交通乘务安全管理的应用措施

轨道交通运输乘务安全管理的水平关系着地铁运输的安全性、可靠性，是轨道交通运输效益的基本保證，同时根据上述分析可知，轨道交通乘务的安全管理工作必须要从组织架构、人员培训及安全体系等方面进行建设，才能保证轨道交通乘务安全管理工作得到有效提升。

3.1建立健全组织架构

组织架构是指一个组织的整体结构，而健全的组织架构是企业组织资源、搭建流程、开展业务、落实管理的基本要素，因此要想实现不同城市轨道交通乘务运营的安全管理，就要建立健全符合当地特色的乘务组织架构。首先，根据具体的组织架构设置必要的安全管理人员，使其代表管理部门对轨道运输进行安全监控，切实保障在事故发生的第一时间有效控制直至解决相关问题，为轨道运输的安全性提供基础保障；其次，成立专门的安全检查小组，其主要的工作内容包括组织安全检查，督促相关人员完成部门的安全管理目标、对重要的安全信息及时进行反馈与处理，并通过对安全信息的整理与分析提出有效的解决方法；最后，在安全检查后，要做好相应的记录，并且要充分吸取经验教训，从而避免在今后的工作过程中出现相同的错误，提高轨道运输的安全性，保证相关人员的生命安全及财产安全。

3.2建立健全人员培训机制

要想保证轨道运输的安全性，就要加强对相关人员的管理，并且在管理过程中要建立健全人员培训机制。第一，对人员的培训要制定合理、科学的培训程序与培训计划，以推动培训工作的顺利开展；第二，所设置的培训内容要具有一定的全面性和深入性，并且在培训过程中可以利用不同的培训手段增强人员对行车风险的防范意识和事件的处理能力，比如利用安全宣传月、119消防月等活动加深培训效果，还可以通过进行多种预案培训，对演练中暴露出的问题和缺陷及时解决、增强员工的岗位技能熟练程度，提高他们的事件应急处理能力，提升培训效果；第三，扩大培训范围，在轨道运输过程中可以通过向市民派发安全使用手册以增加乘客安全出行的意识，保证其能够在危急时刻配合司机处理好相应的危险，同时还要进一步落实与强化公司级、部门级和岗位级培训工作；第四，拓展培训外延，将安全培训工作从单位延伸到司机的生活中，促使司机家属积极配合培训工作，从而形成人人讲安全的良好氛围，促进轨道运输的安全性，推动轨道事业的长久发展。

3.3建立健全乘务安全体系

对于轨道交通乘务安全体系的建设，主要从两个方面进行分析：第一，组建轨道交通乘务安全委员会。轨道运营中心可以建立由运营部门的中层管理人员组成的委员会，主要负责研究轨道交通安全运营，并对现有的工作方式加以指导，从而构建全方位的轨道运营安全管理网络；第二，落实安全生产任务。轨道运输的安全管理要严格遵循“安全第一，预防为主”的原则，并且轨道运营中心要将上级下达的安全管理工作逐项分解，从而形成逐层落实的安全管理监督考察机制。同时，在该机制实施的背景下，轨道运营中心主任作为首要负责人要对城市中各轨道线路的安全运行全权负责，安全工程师要帮助相关公司进行轨道运输安全管理活动，并对公司员工进行安全培训，从而保证地铁列车的安全运行，为相关人员的生命安全及财产安全提供有力保障。

结束语

总而言之，轨道交通乘务安全管理工作，是一项长期且艰巨的工作，在工作过程中相关人员要具有足够的安全意识，才能够最大限度的保障轨道运行安全。因此，相关企业要加强对轨道交通乘务管理工作中存在问题的分析，不断完善相关管理制度，提高员工的综合素质，从而使轨道交通运行更好地满足日益增长的乘客需求，获取社会认可。

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