从服务性上下功夫

吉黎明｜文

笔者认为，安全检查的频率并非越高越好，应该遵循“适度原则”，从服务性上下功夫。图为某企业工作人员查看安全检查记录。（图片由陕西龙门钢铁有限公司提供）

笔者认为，安全检查的频率并非越高越好，应该遵循“适度原则”，从服务性上下功夫。

第一，高频率的检查会打乱基层工作的节奏。“爱之太恩，忧之太勤”即便出发点是好的，但往往会得到全然相反的后果。每个单位都有着自己独特的运行模式，即便是指出问题，也应该给其充分时间去纠正和适应。如果采取高频率的检查方式，将使得基层单位在疲于应付中无法独立自主开展工作。更何况不同的检查人员由于看问题的角度和层次的不同，往往给基层做出相互抵触的“指导”意见，更造成了基层工作人员思想上的混乱，这对安全管理是非常不利的。

第二，对于怎样既能保证安全检查的密度又能促进基层安全管理的独立自主性，笔者认为，应该从服务性上下功夫。全检查必须保证必要的密度，这不可避免地要从上级部门与基层单位的各种接触与交流上入手。也就是说，要换一种方式，正规的检查要搞，但尽量要少搞；而要把更多精力去放在帮助基层单位分析问题，解决困难上。因为检查的方式，让安全管理人员与基层员工常常处于“对立”状态，员工不敢暴露问题，害怕会出现不利于本单位与个人的不良后果。而如果采取与基层员工平等交流的方式，甚至以聊天的方式，员工会很容易从内心接纳，从言行上配合，检查人员往往会得到很多平时难以得到的宝贵信息，对安全管理产生积极正确的影响。例如，笔者曾采取“安全访谈”这个方式对本单位54个煤气岗位进行接触。具体过程分为3个阶段，第一阶段，不要求发现任何问题，但必须把所有的岗位都转到，熟悉岗位、人员、设备等，即使知道一点点，但逐渐积累了专业知识，慢慢与岗位人员有了共同语言，脸混熟了，自然也有了群众基础。第二阶段，开始发现各岗位的优点。相较于批评，员工往往更喜欢听到表扬。在积极鼓励下，员工会把自己岗位的优点继续巩固与改进，同时也改正很多错误的做法。第三阶段，把不同岗位的优点向其他岗位推介，在对比的作用下，促进各岗位提升安全工作。基层员工甚至会高兴你帮他们发现安全工作的不足，使他们有了提升的空间与方向。

总之，如果以定期严肃正规的安全检查为基本框架，以充满人性化的访谈交流为日常管理的补充的话，则可以起到既保证安全检查密度，又促进基层自主管理的双重效果。