学校管理中的制度化与人性化

刘明保

摘 要：学校管理越来越受到教育者的重视，其中的制度化管理和人文化管理，各有优势，但也都存在着一些缺陷。人性化管理彰显了一种人文关怀，是一种情感管理；制度化管理表现的是一种规则约束，带有强制性，二者在理论上具有互补性。因此，只有将二者进行结合，互相制约，互相联系，共同发挥作用才是完美的。

关键词：学校管理；制度化；人性化

中图分类号：G63 文献标识码：A 文章编号：1673-9132（2018）23-0169-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2018.23.107

文化管理是深层次高境界的管理。人性化管理其实就是一种人文关怀，一种情感管理，一种以人为本的管理，是文化管理注重的一个方面。人性化管理是一种对“心”的管理。“心”的管理最难，需要循序渐进，可一旦形成一种相互理解、和谐的氛围，就会激发出工作的积极性和创新的热情，让人自觉地行动起来，最后让管理者最省心。人性化管理首先表现出的就是对人的尊重，尊重别人才会赢得别人的尊重。尊重他人的人格，尊重他人的尊严，尊重他人的劳动，体谅他人的困难，宽容他人的小过失。其次就是尽力而为地关怀和帮助人，用一颗友爱的心去温暖他人，建立起良好的同事关系，同志关系，从而达到相互理解、团结一致。人性化管理需从小处着手，细水长流，持之以恒，其特点是“润物细无声”。

一、人性化管理的局限

人性化管理不是萬能的。世界是美好的，但不总是那么十分美好。人类存在着劣根性，不是所有的心能被焐热的。现实生活中总是各种各样的情况都存在的，总有一些自己不努力还认为是这个世界亏了他的人，这些人变得自私而冷漠。面对一颗十分自私而冷漠的心，人性化的温暖会显得十分苍白无力，况且在特定的环境和条件下，人性化管理的手段是有限的。这就是人性化管理面临的尴尬。不过人心的主流总是向好的，人性化毕竟为绝大部分人所乐意接受，人性化管理不失为一种可取的管理手段。当然，人性化管理也不可能一枝独秀，包揽所有，制度管理的作用是不可或缺的。

二、制度的意义和局限性

制度是必要的强制、基本的规范。俗话说“没有规矩不成方圆”，人具有天生的不自觉性、懒惰性。制度背后带有相应的惩戒性，因而制度具有强制性，同时制度也是一道底线，因而带有规范性。制度的本质就是对人的不自觉性、懒惰性的一种强制和规范。我们讲人性化管理，但人性化管理要建立在制度的前提下和配套下。没有制度做必要强制和规范的人性化管理将会沦为自由主义，将会成为一盘散沙。所以制度的强制和规范是必要的，也是管理的一个基本前提。

制度是对大众制定的，制度是对不同个体的相同约束，也是对不同情形的相同限制。现实因素的丰富和现实情形的复杂会过滤出制度生硬僵化的一面，特殊情况下制度会显得强暴而无情，从而伤人之情，打击人的积极性，这正是制度局限性的一面。制度的这种局限性与人性化是相对的，这也同时说明了制度化和人性化具有互补性。制度化与人性化的结合从另一个角度讲其实就是原则性与灵活性的结合，这一直就是管理当中存在的一种理念。

三、管理中的人性化与制度化结合的探索

没有理论上的完美性，就谈不到实践上的完美性。理论上的完美性使得实践具有价值，具有追求。人性化管理与制度管理的结合就存在这种探索的价值，在实践中也具有可操作性，只要把握住原则性与灵活性的界线。即：原则有弹性空间也有底线，没有底线的原则是放任；灵活是不超越原则底线的灵活，超越原则底线的灵活也是放任。

例如，抓出勤是学校管理中较常见的一种管理手段。但抓出勤是治标不治本，比较死板，缺乏人性化因素，效果往往一般。抓出勤的目的就是督促教师完成自己的各项任务，而不在其本身。教师的工作有其自身的特殊性，不能完全按照规定时间的上下班制来衡量。很多时候，按时出勤未必就等于能按时完成工作任务，不按时出勤未必就等于不能按时完成工作任务。只要教师能够按时完成自己的工作任务，在出勤上是否可以灵活一点呢？从另一个方面讲，出勤上的灵活可以方便教师的生活，便于教师统筹安排时间，进而也会有利于促进教师工作。当然，这儿所说的灵活只是在一定范围、一定节点上的灵活，并不是对抓出勤的全部意义的否定。同时，把重点放在抓教师岗位、工作态度、业绩上是能够促进教师出勤的。如果教师都能按时完成自己的工作任务，那么出勤的意义不是基本实现了吗？在这儿，抓岗位、促业绩的背后具有相应的制度管理，而出勤管理上的灵活性具有人性化管理的性质。

四、人性化管理和制度管理的结合从理论上具有互补性

如前所述，人性化管理是对人格的一种尊重，对人心的一种温暖，具有特殊的感化人心和凝聚人心的作用，这种特殊作用在一定程度上会转化为一种工作的自觉性、主动性。同时，人性化管理可以形成对制度管理的严苛性和僵化性的缓解。制度是一种规范也是一种限定，具有“法外无情”性。在现实工作生活中，有时合理不一定合法，同时有时合法不一定合理。有时在工作生活的特殊情形下，追求合理比追求合法的效果更好、意义更大，这时我们不妨“法外有情”、网开一面。当然，如前所述，制度的作用也是不可以被取代的。所以我们说，人性化管理与制度化管理的结合才是完美的。

本文所谈的人性化管理，只是从对人的尊重、理解、赏识、信任为手段开始的，人性化管理作为文化管理的一个层次，我们应该有着更高的追求，需要充分发扬民主，需要追求公平公正，更需要思想的不断引领，站位要高，目光要远，向文化管理的高度迈进。要与制度管理高度、有机地结合起来，发挥人文与章程各自的特长，相互弥补、相互制约又相互促进。

参考文献：

[1] 郑德友.学校管理中的制度化与人性化[J].吉林教育，2011（11）.

[2] 秦德林.学校管理的制度化和人性化[J].教育学术月刊，1989（2）.