弹幕视频热潮下网络表达失范现象的原因及疏导

文/王晓璐

弹幕通过在视频画面上以文字形式表现出来，不仅可以作为一种网民互动交流的平台，有助于活跃视频播出时的气氛，也可以让视频通过接入观众的弹幕通道来吸引人气。“弹幕”起源于日本，随着新媒体的发展，弹幕视频的热度正在不断提升，市场逐渐扩大，弹幕使用者的数量不断增多。

弹幕作为一种“群体吐槽”形式，是弹幕网站的一大特征，也推动了网络语言的发展，这是不可否认的事实。但值得注意的是，弹幕在突飞猛进的发展之际，也伴随着不少问题，比如出现语言暴力甚至是攻击性的言论，发送低俗、色情的评论等，导致网络表达失范现象日益严重。

一、网络表达失范现象产生的原因探析

1．陌生空间里的攻击性言论极易引发“网络骂战”。弹幕视频对个人言论的即时发送和“刷屏”模式让人越来越沉溺其中。弹幕中所包含的多种信息让受众可以与不同领域里有着不同经历的人互相交流、分享观点，当视频内容以及相关信息让受众有表达欲望时，受众可以随时发表弹幕，快速传达出自身的观点和看法。对于弹幕的使用者来说，他们愿意与人交流，希望得到别人的关注与认同。如此，弹幕既可以有效传播个性化想法，也是对视频内容进行侧面反馈，进而起到相应的补充作用，成为弹幕视频的一个重要组成部分。对于大部分视频而言，弹幕可以聚集观众的注意力，但如果未把握好“度”，弹幕中出现带有低俗倾向、攻击性的言论，大量非理性的声音覆盖在网络视频上，可能会引发“网络骂战”，导致网络表达失范现象严重，污染了网络空间，带来诸多不良影响。

2．网络匿名特征导致弹幕表达无界限。在网络空间中，弹幕因其强烈的互动体验带给受众一个情绪宣泄的出口，受众通过发表弹幕来体验互动与共鸣，获得消遣满足感。由于网络的匿名性特征和使用弹幕的低门槛准入机制，受众常常会将弹幕占满屏幕，一方面，受众在无拘无束的畅快表达过程中，找到与自己观点一致或相近的群体，在志同道合的群体里获得社交满足；另一方面，集体吐槽模式和网络匿名特征让受众找到情绪宣泄出口，诸多谩骂、攻击型、露骨、恶俗的弹幕霸占屏幕，表达无下限。

受众在使用弹幕的过程中，其言论空间被无限放大，每个使用网络端的用户都可以通过发表弹幕开展互动交流，且不易受法律的控制或道德的谴责，对网络生态易造成不良影响。

3．集体行为渲染激烈情绪。细心观察弹幕后会发现，大多弹幕使用者喜爱采用网络流行语“刷屏”，并以此来表达自己的情绪。比如，“李小璐出轨事件”中，“出门做头发”这一流行语被热传，当弹幕视频上出现适用场景时，弹幕族纷纷开启“接力吐槽”模式，其中混杂一些不良情绪和负面表达，氛围激烈。在弹幕空间中，这种非理性与不成熟的情绪若处理不当，会产生较为严重的集体行为倾向，带来情绪失衡甚至干扰现实生活。在网络视频上，这种非理性也会随着网络的虚拟性而不断放大，当情绪渲染到一定程度时，不利于推动和谐网络环境的建设。

二、网络表达失范现象的疏导和防范

1．建立完善的预警和追责机制。弹幕虽然带来了观看视频的新方式，各种常用语被广泛使用，深受用户的欢迎，但如何合理使用弹幕，充分发挥弹幕的优势作用，传递主流价值观，营造和谐的互联网氛围，是一个值得思考的问题。在网络空间中，弹幕用语极端和低俗化现象一直存在。面对这一现象，传播者需要认清现实，加强监管和引导，不断寻求解决方案，建立完善的预警和追责机制。把握弹幕言论的尺度，涉及敏感词汇的消息应使用技术手段自动删除或屏蔽，强化言论者的自律精神，不随意侵害他人合法权益。笔者认为，要让弹幕文化健康可持续发展，需要增强受众的独立思考能力和理性判断能力，除了弹幕视频主办方的引导外，还需要有管理部门的齐心协力和共同努力，用制度“倒逼”，将弹幕使用规范化，不能任由弹幕野蛮生长。

在对弹幕的管理过程中，需要建立完善的预警和追责机制，建立相应的外界管控措施。考虑到操作层面的可行性，这一制度应着眼于长远利益，是高效、透明而理性的。另外，对弹幕的监管应“软硬兼施”，既要严格制定、完善相关法律法规，净化互联网舆论环境，也要对受众使用弹幕的心理进行积极建设和有效疏导，与强制性措施合二为一，共同维护弹幕空间的正常秩序。我国现行的一些法律法规对网民权利与责任的明确还不够细化，应尽快完善，以适应新媒体时代的发展需要。

2．提升受众媒介素养，合理使用网络表达权。随着互联网的不断发展，弹幕视频的流行和弹幕本身的互动性及趣味性，使得弹幕受到越来越多受众的喜爱。弹幕使用者缺乏自律精神，会导致弹幕表达无界限，出现诸多不良的负面影响。要想促进弹幕这一互联网产物的积极影响，满足受众的社交需求和情感共鸣，获得自我认同感和真正的言论自由，就需要受众强化自律意识，提升媒介素养，合理使用弹幕，带来更多高品质内容。

一方面，弹幕使用者应努力提高自身媒介素质，加强道德水平建设，提升自律能力，恪守自己的道德底线，合理使用网络表达权；另一方面，弹幕参与者需要加强传媒素养教育，理性辩证地看待和分析问题，在信息环境中，保持自身的判断力，最大限度地减少不良信息对受众的影响，适应时代发展，积极传播正能量。

3．技术门槛提高屏蔽暴力恶俗词汇。弹幕火热的背后，应尽量避免弹幕视频的低俗化入侵，防范“人肉”搜索、污蔑诽谤等网络暴力行为。在进行弹幕管理的过程中，应做好对弹幕视频主办方的相应管控措施。督促其提高技术门槛，用现代新媒体手段屏蔽暴力恶俗词汇，在弹幕视频中启用相应的词汇分辨系统，对违规违禁的内容做到严厉惩处和有效监管。

三、结语

总之，要提升受众在使用弹幕时的参与度和体验感，让弹幕视频更好看、更出色，受众应在使用弹幕的过程中，厘清是非、黑白境地，严格要求自己。对不实言论或恶意歪曲事实等现象，应保持理性、不轻信、不跟风。此外，网络并非无法之地，需要有相应的法律法规对其进行规范，但仅仅依靠法律手段进行“事后惩处”和寄希望于虚拟世界中达到“完全自律”的理想境界是远远不够的，还需要充分做好“事前防范”，采用先进的新媒体技术手段对弹幕可能造成的不良影响进行有选择性的“屏蔽”。网络空间的虚拟性并不意味着参与弹幕完全只是网络行为，忽略了其可能造成的现实影响，其与线下空间不是各自独立的，因此，应对网络表达做好相应的管理措施，净化网络空间，倡导文明上网，构建理性、和谐、有序的网络环境。

[1]钟瑛，牛静．网络传播法制与伦理[M]．武汉：武汉大学出版社，2006．

[2]吴信训，陈辉兴．构建和谐的公共话语空间——互联网上公众意见表达的形态、特征及其演进趋势[J]．新闻爱好者，2007(06)．

[3]李蓝蓝．弹幕视频的传播学浅析[J]．传播与版权，2015(03)．