论职场新人应该培养的基本素养

王玲燕 曹克亮

摘 要：近年来，中国高校毕业生数量逐年增加，大学生就业形势越来越严峻。而随着经济的不断发展，社会进步，各用人单位对劳动者的职业素养要求越来越高。当代大学生面临着从象牙塔里的“无知少年”到职场上需要独当一面的“大人”巨大转变，这时确保良好的心态，具备优秀的基本素养尤为重要。本文根据这一情况，就职场基本素养定义、类型、内涵及意义浅论职场新人应该培养的基本素养。

关键词：职场新人；基本素养；适应；关键

一、职业素养定义

中国知网（CNKI）将职业素养定义为：职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。职业新人刚刚进入职场，具备优秀的职业素养尤为重要，是给自己的同事、前辈、上司确立良好形象的关键，是在企业中立足的关键，是取得成功的关键。

素质冰山”理论认为，个体的素质就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特征，不能区分绩效优劣：水下部分的动机、特质、态度、责任心才是决定人的行为的关键因素，鉴别绩效优秀者和一般者。职场新人的职业素养也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的只有1/8，它代表新人们的形象、专业知识、技能技巧等方面，是人们看得见的、显性的职业素养。而冰山隐藏在水面以下的部分占整体的7/8，它代表职业新人的职业意识、道德、作风和态度等方面，是人们看不见的、隐性的职业素养。显性职业素养和隐性职业素养共同构成了所应具备的全部职业素养。而显性素养由大学生的在学校学习专业知识，考取技能证书已经证明，并在工作中实践继续不断学习。作为职业新人，更重要的是在生活中培养隐性素养，大部分的职业素养是人们看不见的，由7/8的隐性职业素养决定。

二、职业素养类型及意义

1、良好的心态与适应能力

初入职场，面对从学生到职业人的转变，对于刚走出象牙塔的的大学生来说，首先要做的便是接受这一转变，面对现实，重现认识自己。职场生活与学生们以前的学习生活有着巨大的差距，这需要新人们在最快的时间内调整好自己的心态，适应职场全新的工作环境与节奏。

2、思想道德素质

诚信、谦虚、勤劳、务实、守时等都是每个人应具有的基本道德素养，也是中华民族优秀传统美德，同样这也是每一位职场人应具备的职业素养，是其重要竞争优势之一。

诚信——诚信是人之根本，是每个人成功的垫脚石，在待人处事方面需要诚信，而在工作中更需要诚信。当一个职业人失去诚信时，他将失去所以人的信任，失去一切。

谦虚——及虚心，指的是不夸大自己的能力或价值，有言道：谦虚使人进步，骄傲使人落后。作为职场新人，刚刚进入职场，还有许多不懂得地方，这时必须要谦虚。虚心向前辈们请教，不断向前辈们学习，成为独当一面的“前辈”。

勤劳——勤劳是中华民族传统美德，人的劳动是神圣的，勤劳是一种无形但巨大的财富，勤劳的人往往受人尊重。在单位里，勤劳的付出才能收获佳绩，而自己亲手取得的成就也格外香甜。天道酬勤，厚德载物。勤勤恳恳的人总是比懒散的人有更多的机会，更懂得抓住机遇。作为职场新人，一定要勤劳做事，不断积累工作经历。

务实——讲究实际，实事求是。许多大学生在刚进入职场时存在过多的幻想，幻想有更好的工作机会，更多展现自己的机会，但往往经历失望。永远不要仅仅去幻想，在失望时不要过多的去抱怨，抱怨并不能解决任何问题。不要沉浸在过去，不要沉迷在自己的幻想之中。作为职场新人，必须做到脚踏实地，着眼现在，一步一步向前走。

守时——时间观念对职场人来说十分的重要。一个有时间观念的人往往更容易获得信任。作为职场新人，应提早上班，静下心来调整好自己的心态，适应即将到来的忙碌的一天；上班時间避免发呆、闲谈，追求高效率的工作；延后几分钟下班，整理好文件，确认今天工作已经完成，并总结今天一天的工作。而当出现意外，确实无法参加工作活动时，应提前与上司、同事解释情况，交代具体工作，请求谅解。

3、人际交往能力

卡耐基曾说：“—个人的成功，只有15%是由于专业知识，而85%靠的是人际关系和处世技巧。”事实确实如此，人际交往能力是职场所需的重要职业素养之一。在企业内部，不同的部门、不同的职务分工不同，但却紧密相连，这需要良好的人机交往能力，与他人进行沟通，交接工作。而在企业与企业之间，人际交往能力显得更为重要，合作方之间需要良好的沟通来确认相关工作，事无巨细，防止纰漏。而优秀的人际交往能力更能为自己的企业带来合作生意，提高自己的业绩。

4、专业基础及学习能力

无论是什么职业，居于哪一职位都需要相关的专业基础与职业技能，特别是医生、工程师、摄影师、老师、会计等职业需要过强的专业知识，这是其能力的重要体现。而其他文员也必须具备Word、Excel、PPT等办公软件的基础知识与应用……三百六十行，行行有专攻。

5、责任感与事业心

事业心是事业成功的重要阶梯，拥有事业心的人目光长远，且志向远大，在面对困难时更能坚持自我，迎难而上，从而解决问题走向成功。

责任心要求职业人将自己的个人利益与企业的集体利益紧密联系在一起。责任心要求职业人有心、用心，要求职业人做好自己分内之事，这是自身的本职工作，更是自己对自身工作，对企业的一份承诺，是一种信念、一种约束。这使得每一位职业新人能够充分发挥自己的知识与才能，从而实现自身价值，创造出最大效益。

三、总结

职业素养并不只有这些，它其实是方方面面的，大到企业管理，小到每位员工的一言一行。

吴甘霖回首自己从职场惨败者到走上成功之道时，总结并进一步分析所看到的众多职场人士的成功与失败，得到了一个宝贵的理念：一个人，能力和专业知识固然重要，但是，在职场要成功，最关键的并不在于他的能力与专业知识，而在于他所具有的职业素养。这正说明职业素养的重要性。职场新人需要适应从学生的转变，适应新的环境，不断地完善自我，努力成长。

一个新人如果不具备基本的职业素养，不懂得为人处世之道，难以在企业中立足，而相反，则可以成为企业最受欢迎的人。

[参考文献]

[1]董睿，大学生职业素养的培养[J] 思想政治教育研究.2008（03）

[2]刘予 也谈职场中人的职业素养[J] 江苏商论 2009（6）120-121

[3]左静 如何做一名受欢迎的职场新人[J] 现代企业文化2010（24）116-116

（作者单位：中国计量大学现代科技学院，浙江 杭州 310018）