浅谈新兴媒体对公共管理的影响及建议

刘烜宁

摘要：新兴媒体的诞生，对公共管理起着关键作用，不仅有利于整合公共管理信息资源，还有利于完善公共管理信息传播的方式与途径，提高管理效率与水平。本文通过探讨新媒体对公共管理中的重要影响及建议等方面，使新媒体得到社会的认可，为公共管理提供更好的服务，提高公共管理水平，推动社会发展。

关键词：新兴媒体；公共管理；影响

新媒体实际上就是通过先进数字及网络技术，在传播信息过程中转换成信息直接的形态，从而形成一种信息传播新模式。新媒体在公共管理中具有快速传播信息，传播范围广的优势，提高管理水平和效率。在新媒体的影响下，从根本上改變信息传播的方式与途径，满足大众的参与及发表权，实现民主与全民化管理。通过将新媒体融入公共管理中，利用新媒体的优势，使管理工作成本降低的同时，也有利于增强民众与管理人员及政府之间的互动交流，更是涉及民众的切身利益。因此，应不断加强对新媒体在实践中的重视，也为社会的发展做铺垫。

一、新兴媒体在公共管理中的重要影响

（一）改变信息传播途径

多样化新媒体的出现，大众传播已成为社会信息传播的主导方式，使传播途径及传播平台也更为广泛。相比传统媒体的局限性，由于公共信息与沟通方式的欠缺，无法进行公共信息的有效传播，使广大民众未能积极参与到公共管理中，未能充分自由发表意见或建议。在新媒体下，管理部门与政府能够在没有传统媒体把关的情况下选取不同形式的传播方式及途径对信息进行扩大传播范围，与民众进行互动，并传达管理思想，获得广大民众的关注，从而为民众提供更多直接获得公共信息的便捷途径。有报告显示，国内网民数量已高达欧洲人口的总量，而互联网的普及率更是达到50%以上。由此表明，新媒体的出现从根本上改变信息传播方式，让民众成为网络舆论的重要团体，并对政府的公共管理工作参与有效监督，从而提高管理人员解决问题的效率。

（二）扩大公共管理范围

随着数字、网络技术的不断发展，新媒体的出现，实现信息资源的整合，达到资源共享，最终发挥资源的作用。在传统的公共管理中，由于公共管理的权利和内容是由管理部门及媒体所把控，民众若要参与其中，还需通过媒体的把关。但新兴媒体恰好可弥补其不足之处：一是言论自由是新媒体的突出特点，新媒体扩大民众的信息权力，提供更多自由发表意见的机会，让民众参与公共管理，从而是民众成为公共管理的重要人员。二是新媒体具有更广阔的舆论空间。相比较传统的媒体，舆论效果差，无法提高公共管理的质量，而通过利用新媒体对公共管理中存在的各种问题，进行广泛讨论。既提供有效的信息和资源，也有效提高公共管理的效率。三是新媒体实现民主及全民化管理。政府或管理部门通过媒体倾听、收集民众的意见和建议，并从中传达管理思想，经广泛互相讨论后，最终采纳符合民意的公共管理措施进行管理，从而对加强民主协商有着重要作用。

（三）提高舆论形式

随着新兴媒体的发展速度，新兴媒体已成为信息传播的重要途径，也是年轻群体获取信息的重要方式之一。相比较传统的媒体单一，局限性的形式，新兴媒体的出现更易于被民众接受，同时既满足民众的知情权，也为民众解决问题，安抚民众情绪，提供更便捷的形式。在新媒体下，民众拥有更多自由发表意见的方式，通过这些方式，一方面减低民众的表达心理压力，促进与管理部门之间相互交流；另一方面有利于整合各地民众意见，提高社会讨论的形式，形成高质量的公共舆论平台。

二、新媒体如何应用于社会公共管理

（一）建立平等的交流方式

随着新媒体的扩大范围，各种信息传播渠道也不断增加，既为民众提供大量的发表意见的机会，实现政府与民众交流的直接讨论方式。在新媒体的作用下，管理人员可通过新媒体的优势，建立平等的交流形式，加强与民众之间的沟通。利用一些热度较高的交流平台，如微博、微信等，让民众自由发表意见及建议，通过有效、平等的交流方式，让每一位群众都能积极参与公共管理中并进行讨论，有助于民众更好地对公共管理的理解，提高公共管理水平的同时，也利于和谐社会主义的发展。

（二）加强与民众的沟通

在新媒体环境下，每位民众都有自由表达的权利。由于长期以来，政府一直是社会管理的主要人员，直接代表民众的行使权。但为了维护的切身利益，若与民众沟通与交流出现障碍，将导致民众对公共管理工作的不理解和支持，也使各地民众的意见无法进行有效整合，公共管理水平难以得到提高。因此，需要加强政府与民众之间的互动沟通，只有有效的沟通，才能为民众更好的解决问题和提高管理效率。

（三）正确对待新媒体的影响

新媒体的诞生，既有积极影响，同时也存在不利影响。因此，在传播信息过程中，管理部门需要做好公共管理工作，用积极的态度应对新媒体所带来的问题。

积极影响包括提高民众的参与量，同时增进管理人员与民众间的交流，有助于政府和管理部门更全面地了解、掌握公共管理信息和内容，利于提高发现和解决问题的能力。但由于数字与网络技术的信息载体形式多样化，内容广泛，新媒体也随着带来各种问题。由此表明新媒体的发展，若使用不当，会对社会稳定产生不利影响，带给民众心理恐慌，甚至造成新媒体发展面临走偏的危险。因此，政府需要通过各种权威媒体进行引导媒体舆论，使各类网站信息内容能够以正面、积极的方式进行传播，让新媒体向积极的方向发展。

结语

总之，进一步加强对新兴媒体的应用，走出一条真正的现代公共管理系统道路，不断对公共管理进行优化。新媒体的实行，不仅提高公共管理水平，也为公共管理提供有力的支持，提高社会对公共管理的认可度。

参考文献：

[1]李兆允.新兴媒体对公共管理的影响与建议[J].新闻战线，2016（12）：12-13.

[2]李云.新兴媒体对公共管理的影响探析[J].新闻传播，2017（11）：103-104.