“互联网+”时代传统零售业商业模式创新路径思考

韩琳

摘要：在“互联网+”的时代背景下，传统的零售业受到了严重的冲击，因此需要对商业模式进行创新。以此为基础，本文将以“互联网+”时代下传统零售业+O2O服务、传统零售业+消费体验、传统零售业+移动商务、传统零售业+生态产业为切入点，深入探究“互联网+”时代传统零售业商业模式的创新路径，旨在充分发挥“互联网+”的优势，打破传统零售业的模式，顺应时代的发展趋势，同时满足更多消费者的需求。

关键词：“互联网+”；传统零售业；商业模式；消费体验

“互联网+”实际就是鼓励各个传统的行业与互联网技术进行结合，对生产要素进行优化，同时对商业模式进行整合，不断增强行业自身得创新能力，强化其发展的时代性、科技性。实际上，“互联网+”是一种全新的经济形态，具有尊重人性、开放生态、模式创新、跨界融合的显著特点，同时在根本上改变了消费需求、消费模式，成为当前、未来发展的主要趋势。因此，传统零售业对商业模式进行创新具有一定的必要性。

1.“互联网+”时代下传统零售业+O2O服务

在互联网技术高速发展的背景下，传统零售业在创新商业模式的过程中，应该具备社区化、便利化的特点，拉近与消费者之间的关系，即大力发展O2O服务模式，实现线上、线下之间的互联，具体的方式包括以下几点：

（1）构建线下融合+自建平台，如苏宁电器在其创新商业模式的过程中，就通过自己建立网络商城，将零售推广至线上，最终逐渐形成了推广、销售、品牌、物流为一体的服务模式。另外，在大润发超市被阿里巴巴收购之前，其同样为消费者提供O2O服务，其自建的大润发飞牛网，为广大消费者提供了更多的便利条件。

（2）实行独立B2C、进驻平台、授权分销的商业模式，例如麦考林、茵曼等服装品牌，就是通过授权分销的方式，大力发展线下的实体店，从而逐渐形成了立体形式的商业格局。

（3）线上传播+线下推广的商业模式，通过线上的宣传、推广，积极带动线下的发展、升级，从而实现线上与线下的互联发展。例如：万达集团、百度网站之间的合作，就是通过百度在线上对万达进行宣传、推广，而此时万达线下的实体店则积极进行销售，最终形成了O2O的商业发展模式。

2.“互联网+”时代下传统零售业+消费体验

在当前以“互联网+”为基础的消费中，“80后”、“90后”其消费者的主要人群，而这部分人更加重视消费体验。对此，传统的零售商可以从以下几方面入手，创新零售业的商业模式，优化消费者的体验：

（1）将娱乐、餐饮以及购物结合起来，形成组合形式的销售模式，如南京德基广场、深圳万象城等，都将游乐场、电影、餐饮等不同服务纳入商业模式之中，为消费者提供“一站式”购物体验。

（2）积极拓展、应用自助式体验超市，如当前的永辉超市，就是将自助购物设备引入消费者的全程购物之中，具有更加显著的个性化、智能化特征，可以消费者提供更加完整、更具深度的消费体验。

（3）构建智能化商业体验模式，如银泰百货在发展的过程中，与百度进行了合作，将BaiduEye智能技术应用在商业之中，在消费者佩戴BaiduEye的情况下，能够掌握更多的商品信息，为消费者提供更加贴心的服务，进而优化消费者的体验。

3.“互联网+”时代下传统零售业+移动商务

为了能够适应“互联网+”的发展趋势，传统零售业需要以积极的态度进行转变，通过APP、移动终端等更加先进、职能的方式，对当前的商业模式进行重构，从而最大程的满足消费者的购物需求。所以，为了创新商业模式，零售商就需要为消费者提供移动商务的新模式：

（1）传统零售业向移动电商方向发展，如银泰百货在“互联网+”的背景下，推出了APP程序，即通过移动商务平台展示百货的相关功能、产品，从而积极拓展了品牌、销售的渠道，提高了自身的经济利润。

（2）传统的PC电商向移动电商方向发展，在当前的发展中，京东商城就是通过物联网技术、APP等方式，实现对商家、平台、资源的整合，并在发展的过程中吸引了更多传统的PC电商，最终实现了共赢。

（3）传统的企业微商城移动电商方向发展，最具代表性的就是得腾讯微商城，其实现了与微信公众平台之間的对接，推动了自身商业模式的转型。

4.“互联网+”时代下传统零售业+生态产业

在“互联网+”的时代中，市场的发展离不开网络的支撑，加之消费者具有强烈的生态思维，所以在创新商业模式的过程中，就应该积极发展生态产业，构建更加完整的生态产业链，其主要方式包括：

（1）重视上游商家的价值，如在阿里巴巴中，最先创造了上游供应商，同时为消费则提供更具个性化的商业服务。

（2）在生态产业链之中，需要关注客户（下游）的商品价值，即在淘宝网中，将中小型个体商户作为发展重点，同时为其提供“一件代发”的商品服务，满足商家、消费者的需求。

（3）将更多产业形式进行融合发展，如“7-11+星巴克+吉野家”的便利店组合，可以为消费者提供更个性的体验，同时增强自身实力。

结语

综上所述，在“互联网+”的背景之下，传统零售业需要积极创新商业模式，才能够全面适应发展的需求。以此为基础，在商业活动之中，零售业为消费者提供了O2O服务，优化了消费体验，将移动商务融入了零售之中，积极发展了生态产业，从而全面适应了零售行业的发展趋势，发挥了“互联网+”的价值，推动了传统零售业的创新发展。所以，在未来的发展中，传统零售业可以结合本文中的方式创新商业模式。

参考文献：

[1]罗晓双.新零售对传统零售业的商业模式的改革与创新[J].农村经济与科技，2018，29（03）：139-140.

[2]王玮.实体零售业开展O2O商业模式的困境与路径研究[J].辽宁科技学院学报，2018，20（01）：81-83.