真情服务 爱洒校车

文／张文慧 姜亚南

1985年河北沧州青县出生的翟雪，是交运温馨校车公司市北新世纪小学4号线的一位随车照管员。2005年，20岁的她加入中国共产党。在温馨校车服务工作过程中，她处处发党员的带头作用，不论春夏秋冬还是风霜雨雪，都早起晚归，披星戴月接送学生。对待工作，她认真严谨、爱岗敬业，是同事们心中的“好姐妹”；对待学生，她无微不至、视如己出，被称作“校车姐姐”，她一直在平凡的岗位上做着不平凡的事。由于出色的表现，翟雪同志荣获诸多荣誉，2016年被评为交运集团“女职工建功立业标兵岗”、交运集团优秀共产党员，2017年1月被评为交运集团劳动模范，连续两年获评交运集团三星级员工称号，2017年3月被评为青岛市“五好女职工”，2017年4月被评为青岛市“工人先锋”荣誉称号，今年五一节，翟雪被评为青岛市劳模，这也是交运温馨校车照管员中第一个青岛市劳模。

一声“妈妈” 倾尽真情服务

自2012年从事专业校车服务行业以来，翟雪作为一名党员，始终不忘初心，坚持每天为学生提供服务，关心照顾车上每一个孩子。

下午三点半市北新世纪小学放学了，翟雪与其他照管员一同来到学校操场，去接放学准备坐校车回家的孩子们。这时候，一个个子不高，肉嘟嘟的孩子跑了过来——“妈妈”，他叫着翟雪妈妈，一把抱住翟雪，扑进她的怀抱。翟雪抱住他，抹去他头上的汗，“上体育课了？看你这一头汗。”说着，牵着他的手再也没放开。这个肉嘟嘟的小男孩是这学期刚上一年级的一名学生，年纪小，对翟雪更是依赖。“他们既把我当阿姨，也帮我当妈妈，年龄稍微大点的也有叫姐姐的。我自己孩子照顾不过来，天天跟这群孩子们一起，把对孩子的歉疚、把劲儿都使他们身上。”

每天晨起，翟雪迎着第一缕阳光，早早的来到校车始发站，开始了一天的工作，扫地、擦玻璃、检查工具箱，怕遗落了每一处关于孩子们的细节。在乘车学生们的眼中，翟雪的细心、周到，堪比“妈妈”，去年母亲节，她收到了车上学生送出的手抄报，上面画着一车的孩子，还有“校车妈妈”一起快乐的在温馨校车里成长。

别出心裁 打造特色车厢文化

党的十九大的报告中指出的要“优先发展教育事业”，建设教育强国是中华民族伟大复兴的基础工程，必须把教育事业放在优先位置。翟雪说，教育并不是作为一名照管员的本职工作，但是，在我们服务的过程中，延伸课堂知识，丰富乘车学生车厢生活，让孩子们在上放学路上也能在快乐中学到一些知识，是我们一直努力的方向。

自交运温馨校车将校车车厢打造成“流动课堂”以来，翟雪的市北新世纪小学4号线，就成了模范车，她带领着孩子们组织了一期又一期的流动讲堂，将校车延伸成学生的“第二课堂”。三月“学雷锋”纪念日，乘车学生纷纷表示要学习雷锋精神，争做文明小学生；四月份，她与乘车学生学习清明节的来历，了解传统节日的起源与发展；端午节，了解屈原的事迹，感受粽香的温暖；六月份一起欢度儿童节，与乘车孩子共同感受节日的快乐，等等。

在校车上，她跟孩子们一起学习常用汉字、认识生僻字，了解每个字的含义和来历，同学们都叫翟雪“翟老师”。不仅如此，翟老师还将校车打造成了流动的书香校车，鼓励同学们将自己的阅读过的书籍拿出来分享，与其他学生进行阅读交换，通过图书借阅回家阅读的形式，帮助同学们养成良好的阅读习惯。

自2012年从事专业校车服务行业以来，翟雪作为一名党员，始终不忘初心，坚持每天为学生提供服务，关心照顾车上每一个孩子.

在乘车学生们的眼中，翟雪的细心、周到，堪比“妈妈”

肩能抗手能提 校车阿姨是“超人”

翟雪不仅仅在自己的工作岗位上尽职尽责，对孩子们的服务更是体贴入微。她在孩子们心里就是一个肩能抗、手能提的“超人”阿姨，车上有同学脚受伤了，她背起他上学路；有同学不小心手摔断了，她提着她的书包上下学；有的同学晕车，在车上呕吐，她特意把安排到第一排，并准备号小纸袋、清凉油等物品；车上百宝箱里永远都有橡皮、铅笔、三角板、胶带、红领巾等孩子们可能会用到的物品；车上的医药箱随时补给，一直满满当当；她是车上孩子的知心姐姐，青春期少女不方便倾诉的心事都告诉她……

曾经有这样一个情况，车上三年级二班的郭一泽同学，他在学校的体育课上不小心摔了一跤，当时以为只是擦破了皮，没太在意，翟雪发现后，将伤口进行了一些初级处理，消毒、包扎。第二天，情况并没有好转，郭一泽胳膊越来越疼，翟雪发现事情不对，赶紧打电话与郭一泽妈妈说明情况，郭一泽妈妈随即带着郭一泽去医院检查，从检查结果得知，郭一泽骨裂了。受伤了的郭一泽在上下车时变得格外费劲，当所有孩子都下车后，他因为拎不起书包急得泪眼汪汪。翟雪一把拎起书包，“孩子不怕，不是还有阿姨嘛，走上学去。”自郭一泽骨裂后，每天学生们放学时，翟雪总是提前到郭一泽的教室前等候着，将他的书包收拾好，左手牵着郭一泽，右手拎着书包。都说伤筋动骨一百天，翟雪照顾一直到这个学习期末结束。她用真诚的心和高度的责任感，用最朴实的行动感动着身边的每一位人。

向阳花开 助力公益事业

自交运温馨校车公司向阳花志愿服队成立以来，翟雪积极加入其中，定期随向阳花志愿服务队前往敬老院看望需要陪伴的老人；看望和陪伴自闭症儿童，为“星星儿”贡献自己的力量；还与同事一起为敬老院的老人们理发；以翟雪为创始人成立了公司的“爱心漂流站”，鼓励乘车学生将自己看完的书籍等闲置物品通过校车漂流到岛城岛城郊区有需要的乘车学生手中，实现资源共享；闲暇之余，帮助环卫工人打扫卫生，寒冬里，为他们做一顿热腾腾的饺子送到他们手里。一位长期生活在敬老院的五保老人握着翟雪的手说，亲闺女不过如此。几年来，翟雪一直尽自己的力量为有需要的人带去温暖。

“有心有爱有真情，做精做细做完美”翟雪用自己的实际行动完美的诠释了交运的服务理念，她把自己与4号校车乘车孩子们的关系形容成水泥和沙子。她说，这一个充满凝聚力的校车班集体绝不是一盘散沙，在大家的共同努力下，他们一起快乐的成长，像水泥里的沙子既凝聚又自由。她用自己无私的爱，让大鼻子校车真正成为了学生温馨的港湾，家长放心的课堂！