浅谈集抄集收模式下的智能电费核算

徐晓琳

[摘要]集抄集收是一种智能化的电费核算模式，能够大幅提高电费核算效率，减轻工作人员的劳动强度，使电费的收缴工作更加科学、高效。本文将论述传统电费核算模式的弊端，并提出集抄集收智能电费核算体系的设计流程和质量控制措施，以推动电费核算的信息化进程，保障电力企业的经济利益。

[关键词]集抄集收 电费核算 应用

“集抄集收”是基于用电信息“全采集、全覆盖、全费控”的新型电费抄核收模式，以“集约、智能、高效、专业”为目标，调整组织机构和岗位设置，优化抄核收业务流程，实现“集中远程抄表、集中智能核算、集中统一收费、集中专业运维”。集中远程抄表是改变分散、人工、现场的抄表模式，利用用电信息“全采集、全覆盖”，实现集中、自动、远程抄表。集中智能核算是集中处理所有客户的电费计算、复核、发行。集中统一收费是集中处理电费帐务；全面取消电费走收，统一集中发送多种媒体的电费通知，实现收费的实时监控。集中专业运维是集中实施采集故障处理、主站监控分析、巡检等用电信息采集系统运维工作。

一、传统的电费核算模式

在电费抄收业务流程中，电费核算是其中至关重要的一部分。传统的电费计费模式采用人工方式进行作业，包括手动进行电费计算，手动启动电价审计规则等，按照相关规定要求，在抄表之后，这些任务必须在二十四小时内完成，而传统的人工模式却无法满足这些要求。此外，短时间内大量集中的工作量，也势必导致工作人员身心疲惫，无法有效保障核算的准确性，电费核算的质量也会受到影响，导致集抄集收模式的应用受到限制。面对这些问题，本文通过对传统的电费核算模式进行深入的了分析，采用一些新的会计策略增加到关键环节之中，在新的工作模式中应用全过程核算工作模式，并且创立了多维度智能电费核算体系，有效地提升了电费核算的工作质量，解决了传统的核算模式下存在的问题。

二、“集抄集收”核算模式

“集抄集收”管理新模式通过技术手段、管理转型，全面优化业务流程，彻底变革传统的人工电费抄核收管理模式，最大程度体现“效益最大化、人员最精化、服务最优化、风险最小化”。其管理模式通过营配信息集成，用电信息的实时监测，提高工作效率，实现人员最精化，抄表人员从简单、机械、重复的工作中解脱出来，人员数量减少，工作重心可转向巡视核查、電费催收和现场服务，实现人力资源的优化配置。丰富服务手段，实现服务最优化。建设应用通过一体化交费管理平台，全面取消电费走收，倾力打造由支付宝、充值卡、村邮站等多渠道交费方式并存的十分钟交费圈。实现抄表异常处理、复核异常处理等业务的流程化作业，统一规范的服务行为，方便快捷的服务渠道，独特新颖的服务方式，协同高效的服务水平，大大提升了企业品牌的内在价值，彰显了企业品牌的外在形象。提升工作质量，实现风险最小化。“集抄集收”有利于落实“以防为主”工作要求，改进工作质量，减少工作差错。通过远程自动抄表，杜绝人为抄表的差错、估抄、漏抄，及时发现和处理计量异常、电量突增等问题，减少执行阶梯电价产生电量纠纷的风险。通过采集运维人员和现场表计核对人员的分离，形成相互监督机制，提高了运维和周期表计核工作质量。

三、“集抄集收”智能电费核算体系的流程设计要点

设计多维度智能核算体系的主要目的就是改革过时的人工核算模式，从而有效提高电费核算的效率与准确度。在这一新体系之中，以防范风险为主要目的的管控理念得到深入的贯彻与落实，有效地解决了传统核算模式中存在的一系列问题。此外，新的核算模式中还增加了多重策略控制的内容，对控制效果进行了有效的提高。在预先控制中，主要是严格执行审计管理过程，并且对新的设备进行有效管理，此外，还有增容以及变更用户电费试算的内容，从而避免在计算各种类型的电参数时出现异常问题，保证电费核算业务信息的准确性。在对核算过程进行控制的过程中，主要以电量、电费突变的稳定性管理，避免电量、电费核算与系统中存在异常问题，从而使电力的计算和分配可以大批量进行。

四、“集抄集收”智能电费核算质量控制分析

1、核算策略管理

在智能电费核算过程中，为了控制风险，需要制定一系列的策略，如智能电量审核策略、智能电费审核策略、二次电费审核策略等。这些策略的实施有助于完善管理体系，对工作人员形成有效的约束，确保工作人员都能明确职责，促使电费核算工作顺利开展。因为电费核算的相关制度和标准是在不断变化的，所以智能核算策略也要与时俱进，始终保持预见性和科学性，才能在电费核算中充分发挥指导作用。电力企业要根据国家的法律法规和行业的发展规律，结合实践的工作经验，不断改进和创新智能核算制度，以全面提高电力企业的管理水平。

2、制度建设保障

智能核算是一种新型电费核算模式，重新对电费核算工作进行定义后，与之配套的相关制度必不可少。主要规定了智能核算事前、事中、事后的工作要求，明确智能核算相关策略的建立、维护、修订等职责，建立绩效考核机制，如《电量电费集中智能核算管理办法》、《电费安全责任事故及差错考核管理办法》等配套制度。

3、人力投入保障

要为电费核算工作提供有力的人力资源保障，首先就必须对业务扩展流程的归档信息管理进行集中，按照传统电费核算模式的要求，审核工作主要集中于供电所及其他专业组来进行。在实际工作中，除了需要设置专门的工作人员来对高压业务扩展流程进行审核之外，还要由兼职的工作人员来对其他的流程信息进行仔细地审核。然而实际上这些工作人员的能力与素质参差不齐，导致审核的质量没有保障。因此，在正式施行智能核算之后，在专业班组内必须集中发挥业务扩展流程的审核职能，设置高素质的流程审核专门负责人员，这样就可以达到对于专业化管理流程进行审核的目的。

五、结语

新型的“集抄集收”的电费抄收模式可以通过远程控制的方式实现准确的抄取电量数据，然后进行准确的核算，降低了电费在出现的差错情况，同时节省了劳动力，提升了电费的回收空间，因此智能电费核算体系的应用意义重大。