高职院校《保险公司综合实训》课程改革刍议

2018-08-06林

滁州职业技术学院学报 2018年2期

林

（滁州职业技术学院，安徽滁州 239000）

引言：金融保险专业是培养适合金融保险岗位需要的合格人才。我们的人才培养目标之一是保险公司一线从业人员从事保险营销、核保、承保和理赔、客服、电话销售等工作，具有较高素质的复合型人才，满足企业的用人需要。考虑到金融保险专业实习的实际情况，紧紧围绕用人单位的岗位设置情况，制定出适合专业实习学生在岗期间，实践操作课程的设计方案。本课程作为金融保险专业的核心课程，也是校企合作开发的重点课程。课程改革的目标是利用校企合作的学生专业实习这个平台，结合项目任务的实施使学生掌握从事保险销售和核保、理赔业务操作的基本知识、基本规程和综合技能。[1]

一、《保险公司综合业务实训》课程改革的必要性

（一）以往课程教学以课本为主，学生缺乏实践操作能力

《保险公司综合业务实训》是实践性非常强的一门课程，实践操作能力主要体现在学生对保险业务的熟练掌握程度。学生学习这门课程主要通过教师的课堂讲授来完成，课程中涉及的实践技能不能有效地通过课堂来展开。学生普遍反映课程缺乏实践操作，大大降低了学习积极性。

（二）教师自身的知识结构，导致课程设计缺乏实践经验的支撑

高职教师大多数都是从各大院校招聘来的，本身缺乏实践经验。在课程设计和教学方式上还是以理论加案例的教学方式给学生传授知识。这种理论与实践脱节的教学方式不能满足学生自主学习的需要。学生上课普遍存在主动性不够，实践能力较弱的问题。

为了让学生快速适应保险行业的用人要求，课程教学内容需进一步与合作企业商讨，加快课程改革的步伐，使得保险公司综合业务实训课程教学与专业实习业务操作紧密结合起来，构建校企合作课岗融通的一体化课程体系，提升学生实践操作能力。[2]

二、《保险公司综合业务实训》课程改革的整体思路

（一）课程改革遵循的原则

一是系统性原则。课程安排包含主要的教学内容，要求跟企业专家联合制定根据保险公司的岗位要求，把业务流程有机地结合起来，让企业专家给课程做认定，使情景设计的内容和保险公司岗位实践业务有机融合成一套完整的课程体系。二是实用性原则。本着课程任务连接实践业务的原则，根据合作的保险公司业务选择情景设计的内容，学生在顶岗实习或毕业后在同类业务中能熟练应用。三、灵活性原则。这门课程是植入到学生专业实习过程中的，教学开展是与企业合作完成，在时间、地点上可以根据实际情况加以灵活调整。

（二）课程设计思路

1、以职业综合能力培养为目的

本课程的设计以完成保险公司专业实习业务为导向，将保险公司综合业务分解成若干个工作项目来确定教学内容。以专业实习为上课场所，通过学生在用人单位的学习，结合课程设计的工作项目，提交任务。教师定期去专业实习单位对学生提交的任务进行点评。教学目标不仅仅是学会，而是在学会的基础上熟练地操作，达到课岗融通的教学效果。

2、结合用人企业工作过程

围绕本专业学生的职业岗位内容展开了认真、广泛的社会调查，认真听取专业实习单位上对专业人才培养的意见。在调查中针对用人单位岗位的设置及岗位对专业学生的素质要求、职业能力要求等内容进行全面的了解、归纳与思考。

3、体现职业教育的特性

（1）实践性。采用学生到用人单位专业实习的方法，让学生能够把书本的知识有效转化为实际操作的能力。

（2）在教学过程中，除了以合作的保险公司紧密结合，积极获取教学内容和教学资源外，也到学生专业实习的单位现场进行指导，让学生在实习过程中遇到的问题第一时间解决。

（三）教学内容设计思路

三、《保险公司综合业务实训》课程改革实施方案

（一）课程教学安排及学时分配方案

1、课程集中时间在跟岗实习过程中完成，学校课程指导老师分别去企业四次给学生进行授课。

（二）改革教学方法

（三）改革考核方式

1、每个任务考核方式“任务情景填写”、“任务心得”“教师评价”，三个部分评分比例分为30%、30%、40%。2、每个项目考核方式为“任务均分”“项目总结”“教师评价”，两个部分评分比例分为30%、30%、40%。3、最终成绩考核方式为“项目一 30%”+“项目二30%”+“项目三30%”+企业综合评价10%。

（四）课程改革实施要点

1、建立联合教学环境。这门课程利用保险专业实习的平台，校企双方指导老师对学生进行指导。让学生即掌握了专业理论知识，又通过企业老师指导保险销售的技巧，很好地完成了课程的学习。充分发挥一体化教学模式作用。

2、加强业务学习。实施课程一体化教学，需要教师能够熟练掌握保险公司的业务流程，学校出台相关政策积极鼓励教师下企业进行锻炼，提升教师的实践业务水平。或者校企双方定期派教师交流学习培训，建立一支综合教学能力强的师资队伍，这是开展校企合作一体化教学的基础，也是保证教学质量的关键。

3、深化校企合作，创新教学模式。以学生到企业专业实习、企业专家定期到学校开设讲座的多种教学形式，丰富课程内容，构建教学模式。学生在企业由有经验的主管一对一指导，综合利用多种教学资源，让专业教学为行业发展服务，提高人才培养的针对性，学生能充分掌握所学的知识，增强学生的学习主动性。教学过程中校企双方指导老师分工明确，学校教师要加强对学生的理论知识掌握、实训进度、技能训练等检查，企业指导老师要注重加强对学生把理论知识转化成销售技能的指导。在教学结束后，校企双方指导老师针对不同方面给学生进行成绩考核。

4、加强学生的职业素养教育。企业指导老师在专业实习的过程中对学生进行企业文化的宣讲，要求学生自觉遵守企业的各项规章制度，培养学生爱岗敬业的精神，让学生体验保险行业的企业文化，增强了学生的企业归属感。

四、《保险公司综合业务实训》课程改革的创新亮点

（一）重塑教学内容，强调实践能力的培养。从教学内容看，《保险公司综合业务实训》传统教学内容重学科性，轻职业性。比较了多个版本的《保险公司综合业务实训》的教材，都是以理论知识为主，实践能力设计不足。通过学院给我们专业搭建的校企合作平台，利用企业的资源，把课程植入专业实习的过程中，大大提升了学生的实践动手能力。把课程和岗位业务知识有机结合在一起，学生掌握了业务技能，就业以后更好与企业无缝对接。呈现出“学校、企业、学生”三赢的格局。[3]

（二）企业专家全程参与课程设计，完善校企合作开发课程。以往《保险公司综合业务实训》这门课都是由学校老师讲授课本的知识，实践内容主要是通过案例教学、小组讨论的方式展开。这个的教学内容跟实际的保险业务粘合度不高，通过校企合作，企业专家全程参与课程设置、课程内容、考核方式等设计的安排。使得课程更具有实践性。企业参与设计企业课程认定表，企业根据认定表中的十项指标给课程进行评分，对今后课程教学实施提出宝贵的建议。

（三）改革考核方式，提升教学评价质量。考核方式中加入了企业评价分数。突出学生在企业的课程实践的重要性。学生的企业指导教师对学生进行考评。企业教师的评分进入学生课程总成绩里。

五、《保险公司综合业务实训》课程改革的成效

（一）教学评价

1、自主学习，课程与岗位相融合

在《保险公司综合业务实训》的教学中，课程设计依据电话销售岗位要求，每一个险种的介绍和情景演练的的完成，都是在专业实习过程中完成。学生在专业实习的过程中，根据业绩的好坏企业给予发放工资，大大激发了学生学习的积极主动性。学生在学习完成后根据企业的考核可以选择留在企业。课程内容和今后的工作基本一致，大大减少学生入职的磨合时间。

2、校企共同指导课程，提升企业用人满意度

把课程植入到企业专业实习过程中，每个学生对应都有一个企业指导教师负责，课程结束后给学生在一个实习期间的课程学习情况和业务能力打分。企业在指导学生课程的过程中提升学生的就业技能，使得校企合作无缝对接。[4]