加强医院文化建设创新思想政治工作

单珊

医院文化与思想政治工作密切相关，对医院文化建设起着指导作用，促进着医院文化健康发展，医院文化的建设在一定意义上拓展了政治思想的内容、方法和渠道。近年来，南京市红十字医院把政治思想教育与医院的文化建设有机结合起来，积极推进医院管理。

医院文化是适应现代医院管理客观要求的产物，是医院建设和发展过程中逐步形成的物质文明和精神文明的总和，是一种以医院价值体系为中心，以人的思想观念为主体，以医院管理哲学和管理行为为出发点的现代医院管理理论。医院文化是医院的灵魂，是医院生存实务基础和精神支柱。医院文化与思想政治工作密切相关，对医院文化建设起着指导作用，促进着医院文化健康发展，医院文化的建设在一定意义上拓展了政治思想的内容、方法和渠道。近年来，南京市红+字医院把政治思想教育与医院的文化建设有机结合起来，积极推进医院管理。

1、注重职业道德建设和医疗行风建设，大力弘扬社会主义核心价值观

一是加强教育，注重宣传。医院进一步加大职工政治思想教育力度，以非技术服务规范为基础，完善医德教育体系，健全监督管理体制。医院先后开展了“争创优质护理示范病区”“护理服务之星”“三好一满意”等系一列活动，在医院形成了人人争当护理服务之星的氛围；医院院领导班每季度召集职工召开中心组会议，在会上认真学习习近平总书记的讲话，学习党课党章，撰写学习心得，还通过用身边的先进人物，先进事迹典型来感染和教育全体职工，医院涌现出了一批先进典型：如医院妇产科厉叶青先进事迹，医院急诊科南京市巾帼示范岗；血液净化中心的南京市工人先锋号；血液净化中心黄珮主任南京市好市民先进事迹等，全院上下掀起了一阵学习先进典型的热潮；医院还积极响应上级主管部门的号召，开展“廉洁行医远离回扣”专题会议，设立“廉洁行医远离回扣”廉洁账户，接受医院重点科室回扣、红包的受理；医院领导主动深入企业、社区、学校开展大走访活动，深入了解市民们的需求；医院组织全院职工观看职业道德专题片；每年组织全院党员职工到雨花台纪念馆进行爱国主义教育；医院组织全院职工为墨竹工卡县捐献冬衣活动；组织全院职工积极参加献血活动以及组织参加慈善一日捐活动，还通过院报、橱窗、电子屏宣传等多种载体，全方位展开宣传，使正确的世界观、人生观、价值观渗透到每一位职工的心中。

二是分解任务，落实责任 进一步完善健全行风建设领导小组，由院长担任组长。医院还专门设立行风办公室，并有专人接待患者的投诉。

按要求分解并落实《南京市医疗卫生单位行风和医德医风考核责任状》目标，各病区、科室相关负责人签订相应责任状，并列入每月考核指标，直接与科室绩效工资直接挂钩。

三建立机制 加强督查。门诊每季度开展第三方满意度调查，针对出现的问题及时整改；每个月由院领导带队到病区进行医德医风查房。每年召开两次院外、院内行风监督员会议，听取社会意见；每个季度召开一次工休座谈会邀请各病区的患者对医院的服务献计献策；门诊还增设了意见箱，患者随时对医院的服务进行监督，每月定时开箱征集患者的意见，并对患者的意见汇总整改。按照市卫生要求，医院门诊增设了信息公示墙，真实提供反映医院服务质量、技术能力、诊疗费用等信息资料，及时向社会公开，接受社会监督，增设了投诉热线，便于患者反应相关问题。

四是抓住“热点”，强化整治。进一步健全医院采购制度，完善药事委员会设备管理职责，杜绝药品和医疗器械采购中的漏洞，坚持医院物资、设备、药品集中招标制度，从源头上遏制不良风气。

2、想病人所想，加强软硬件建设，努力创造整洁优美的就诊环境

医院将“急病人所急，想病人所想”理念贯穿到细微处。医院注重营造温馨、舒适、安全住院环境。南京市红十字医院是南京市首家惠民医院，医院制定出针对困难患者出入院治疗一整套方案，实行五免五减半的政策，对困难患者医院开通“绿色通道”优先为困难患者提供方便，解决他们看病难、看病贵的问题，2012年江苏瑞华与医院合作在医院设立瑞华慈善基金救助贫困患者，启动了免费髋关节人工置换等一系列免费救助项目，受惠于广大困难患者；对于危急重病患者，实行先抢救后缴费的原则，医院杜绝大处方，能用便宜药的尽量开便宜药，为患者减轻费用负担；医院定期组织副高以上专家走进社区、企业、学校开展义诊100多场，使老百姓在家门口就能与专家零距离交流；医院根据科室的特点规范标识，并将科室介绍、工作照片、出入院流程公布上墙，每个病区针对科室特点设立了健康园地，在病区设立健康教育宣传资料架每月更新内容，免费提供给住院患者阅读，病区还不定期开展各种针对患者和医务人员学习活动，对住院患者做到确保检查治疗及病情教育到位。

3、医院把人才培养和学科建设作为医院发展的重中之重

医院根据员工的不同情况，开展针对性教育。一是抓好在职人员的继续教育，定期举办全员性业务学习，针对疑难病例开展讨论，各科室组织业务学习。二是对卫技人员实行分层管理，重点抓好“三基”“三严”训练；注重对年轻医生的培养，医院定期向上级医院输送年轻医生进修，尽快让年轻医生成才，成为医院的骨干。三是加强中层干部的培养。挑选出德才兼备，能干事，想干事优秀的管理人才参加管理知识培训，提高干部的管理水平和能力。

四是大力发展特色学科促进医院发展，每个病区制定科室发展计划，确定新技术新项目，以拳头项目吸引病人。医院先后打造了妇产科、消化科南京市重点专科。

4、关心职工疾苦，为职工排忧解难

医院坚持“以人为本”，不仅关心职工的学习，还关心职工的生活和工作状况，对于生活困难的职工，每年院领导亲自来到困难职工家中进行慰问，春节等重要節日院领导亲自来到退休职工家中送去节日的问候。

总而言之，医院文化建设与思想政治工作相辅相成，医院文化的推进离不开思想政治工作，思想政治工作必须与医院文化建设相结全，思想政治工作是确保医院事业发展的有效途经和方法，对医院文化建设起到明显的导向作用。