探究国企人力资源管理中的绩效考核存在的问题和解决措施

汤庆海 闫培峰 郭宏斌

国有企业绩效考核不仅与员工个人利益息息相关，而且对企业长远发展也具有重要影响。本文主要论述了国企在人力资源管理制度变革过程中，企业员工绩效考核阶段存在的主要问题。并针对这些问题进行了详细探究，进而针对这些问题，提出了相关的解决措施。

近年来，市场竞争日趋激烈。科学管理国有企业的人力资源，对提升企业核心竞争力具有重大作用。而绩效考核作为人力资源管理的核心，不仅影响着员工的工作态度，而且在一定程度上也影响着企业经济效益的提高。但在绩效考核的具体实施中，存在着很多问题，为企业的快速发展，必须及时解决这些问题。

一、国企人力资源管理中的绩效考核存在的问题

没有准确定位绩效考核的目的。准确定位绩效考核目的是国企绩效考核的核心问题。准确定位绩效考核目的，不仅能够明确绩效考核所处理的问题，而且还可以清楚的知道绩效考核的目标。但从当今的各个企业绩效考核情况来看，很多企业的领导没有对绩效考核的目的进行准确的定位，只是将绩效考核目的作为所有职工分摊总工资的依据，错误的将绩效考核当做实现所有企业职工之间收入差距的扩大化。与此同时，还有一部分国有企业的绩效考核目的只是为了年底分奖金。

企业绩效考核指标设置不合理。当前，企业绩效考核指标设置主要存在以下几个问题：第一，绩效考核体系在指标方面十分缺乏客观可量化指标的考核，而是比较重视主观非量化指标的评价，其主观性比较强。与此同时，绩效考核指标还缺少可套用的详细等级说明。例如，在一些企业绩效考核指标中，对服务质量、工作效率等评价通常都是简单的分为几个等级：“良好”、“满意”、“非常满意”、“尚可”等等。但这样比较笼统性的评价难以清晰、准确的套用，如“满意”、“良好”之间就难以进行细致的划分，这种缺乏明确的定性评价，使员工不能心服口服。第二，企业指标内容不全面，一般来说完整的绩效考核指标应该包括“德”、“勤”、“绩”、“能”四个方面，也就是包括企业职工的工作数量、质量、态度与能力。而一些企业在绩效考核中，只关注了员工的实绩，而忽视了职工的“德、勤、能”方面。

对绩效考核结果的反馈和运用欠缺。企业绩效考核中，考核结果的反馈对员工的自我完善、自我提升具有一定的促进作用。但是很多企业都没有对考核结果进行及时的反馈，使企业职工不能清除的看到自身的表现，只是满足于现状。另外，也使职工目标与企业目标难以实现有效的契合，企业职工找不到正确的努力方向，不利于职工绩效的提升。这样不仅让员工逐渐失去了努力的信欣与动力，同时也不利于国企相关负责人对员工的了解，使其不能采取合理的方式对其进行正确的培训、晋升等，在很大程度上影响了人力资源优势的发挥。

二、国企人力资源管理中的绩效考核问题的解决措施

准确定位绩效考核目的。企业绩效考核的目的，不仅关系到企业员工个人价值的实现，而且对企业的发展也具有深远的影响。因此，企业的绩效考核目的应该与企业战略目标相一致，都必须是为了实现企业利益最大化，促进企业的长远发展。在定位企业绩效考核目的过程中，一方面，其目的是为了通过考核结果，来有针对性的制定企业职员的薪资水平及晋升名额。另一方面，也是最关键、最主要的目的是通过绩效考核，来提升企业职工的综合素质，调动企业职工工作的积极性，进而实现企业发展的目标。因此，国企领导人要对绩效考核目的进行准确的定位，要意识到设置高低不同的薪酬仅仅是企业绩考核结果的运用、拉开职工薪资的差距，而是激励企业职工的一种手段。希望通过企业绩效考核的方式，促进企业职工能够朝着企业所希望的发展方向而努力工作，在实现个人价值的同时，促进国企健康发展。

科学设置KPI和BSM指标。近年来，随着国有企业的不断发，以KPI和BSM为核心的指标体系也逐渐的得到了广泛的应用。在设置KPI和BSM指标过程中，需要坚持二八法则抓住关键点。与此同时，还必须最大限度的使用量化指标，在这一过程中，可以通过扣分值、挑战直、底线直等一系列量化衡量标准的设计，来指导和引导企业相关负责人把握绩效考核指标的提取方式及评价标准设计的有效方法，使其能够根据企业的具体情况，设计比较科学合理的绩效考核指标，进而能够从“德”、“勤”、“绩”、“能”四个方面全方位的对企业职工进行客观的评价。通过这样的方式，来提升企业绩效考核的效果，使企业在发展中能通过人力资源管理的提升，学会动态改进绩效考核指标，进而让企业的绩效考核更好的服务于企业的长远发展。

建立绩效考核的沟通和反馈机制。在企业绩效考核中，沟通应贯穿于整个过程中，这样才能更好的了解企业职工。首先，在制定职工绩效评估计划过程中，就要与员工进行沟通与协商，并且对评估的结果要进行及时的反馈，并且在指出职工不足之处时，也要给出相应的建议和意见。因此，从这一角度来看沟通必须要贯穿于职工绩评估的全过程。同时，在企业绩效考核实施之前，必须对绩效考核的意义进行宣传，赢得领导与员工的认可和支持。其次，在绩效考核实施的过程中，必须要确保企业高层与相关部门领导进行及时的沟通，使绩效考核目的能够与企业战略目标保持一致。与此同时，还需要让员工对企业的考核目的进行充分的了解。最后，在绩效考核结果形成环节中，要将绩效考核结果及时的反馈给企业员工，并且与其进行及时沟通，让职工对自己现阶段的水平能够有正确的认识，进而有针对性的进行自我完善。同时，还要建立跟踪考核机制和企业职工绩效考核档案，并确保对考核评价的客觀性、真实性。

总之，做好企业人力资源管理中的绩效考核工作，不仅有利于调动职工的积极性，增加职工凝聚力与向心力，同时也有利于提升企业的软实力和竞争力。因此，必须及时采取有效措施，解决绩效考核中存在的问题，充分发挥绩效考核的优势，促进企业朝着更好的方向发展。