高校图书馆赔书制度的改革

汤春蔓

【摘 要】对图书馆现行赔书制度的分析，提出改革思路，以及操作方法，來改革现有的赔书制度，提升读者的接受度

【关键词】高校图书馆；丢书赔书；改革

中图分类号： G251 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2018）11-0211-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.11.093

【Abstract】This paper analyzes the current compensation system of the library， puts forward the reform idea and the operation method， to reform the existing compensation system and improve the reader's acceptability.

【Key words】University library； Loss of book and indemnity； Reform

高校图书馆是学校的教辅部门，主要是为学校教学、科研服务的。它丰富的馆藏，给本科教学和科学研究提供了有力保障。高校图书馆的服务对象主要是教师和学生，到图书馆借书、查阅图书资料是他们学习、研究的主要途径，因此丢失图书也就很难避免。丢书原因有很多，归根结底还是读者自己粗心大意把图书遗失在公共场所造成的，丢书就要赔偿，相应的图书馆就制定了丢书赔偿制度，但随着社会的发展，原有的赔偿制度已经不能适应社会的发展变化，需要进行制度改革。

1 现行丢书赔偿制度

我馆丢书赔偿制度如下：图书丢失及严重损坏，需赔偿相同版本图书。如无法赔偿相同版本图书，按以下办法执行：

（1）1965年（含）及以前出版的图书，按定价10倍价格赔偿；

（2）1966年-1985年（含）出版的图书，按定价5倍价格赔偿；

（3）1986年-1999年（含）出版的图书，按定价3倍价格赔偿；

（4）2000年（含）以后出版的图书，按定价2倍价格赔偿；

2 现行丢书赔偿制度分析

从以上的丢书赔偿制度来看，如果无法赔偿原版本的图书，基本是以罚款为主，即所谓的“加倍赔偿法”，也就是出版越早的图书，加倍越大，其目的是补偿现实价格下图书馆购买同种图书的成本，一是，考虑到物价上涨的因素，二是，如果不加倍赔偿，有可能会助长个别不良读者将自己喜爱的馆藏书“赔走”，变成个人藏书的心理。所以，加倍赔偿的做法有其必要性，但也会出现一些问题，首先因为赔偿金的收取没有经过有关部门审查，其标准都是各个图书馆自己定的，没有法律依据。还有，要求读者以现实价格赔偿若干年前出版的图书，不尽合理，再有如果读者丢失的是近版图书，那么加倍赔偿的标准就会过高，这样会明显加重读者的负担，也违背了图书馆“一切为读者服务”的原则和宗旨。何况在高校，大多数都是学生借书，学生没有经济能力，罚款就意味着其生活会受到一定的影响，很容易造成读者不满和纠纷，所以用罚款的方式处理丢书问题是不足取的。

3 改革思路

现在有些学者主张以“丢书赔书 ”的方式取代传统的“货币赔偿”方式。也就是说，如果读者不小心遗失图书， 可以赔原图书，如买不到原图书的情况下，可用比原价高的同类图书或者近似图书来代替原图书，进行赔偿。“丢书赔书”的赔偿方式， 是一种值得我们借鉴的方法， 它有别于“以罚代赔”，且有几个好处，一能避免与读者产生争议，二能杜绝因赔书制度的漏洞，使不良读者占便宜，三能减轻读者的经济负担，四能保护馆藏的完整性。对于图书馆来说，图书是自己最重要的资源，读者丢了书，的确影响了馆藏的完整性，影响了其他读者的利益，但丢书罚款，并不是图书馆管理的最终目的，保护好馆藏图书，使每位读者都能借到馆藏的每一本书，才是我们工作努力的方向。 因此我们要对现行的图书馆赔书制度进行改革，使它更适应时代的发展，能更好的保护图书馆的馆藏，保障读者的利益

4 制度改革后的赔书操作流程：

4.1 首先要求购买相同版本的图书：要求书名、作者、出版社、ISBN号、卷期号相同

如果读者能买到与原图书相同版本的图书，是皆大欢喜的结果，既没有加重读者的经济负担；又保证了馆藏书的完整性，也不影响图书馆的日常工作。具体做法是：先建议读者去书店购买；书店买不到则帮助读者找该书出版社或编著者，联系邮购；邮购不到就设法在当当网、卓越网或淘宝等大型购书网站上网购。但要强调的是，买图书需要读者和图书馆管理赔书的老师商量好具体买哪本书，要写一个书面要求，要求书名、作者、出版社、ISBN号、卷期号必须相同，否则会出现不必要的麻烦，因为绝大部分读者不是读图书馆学专业的，也未在图书馆工作过，对图书的信息不会很敏感，不知道图书的哪些信息是相对比较重要的或必需的，导致出现买错书的现象，读者自行购买赔偿图书，容易出现以下问题： 一是，书名一样，著者不一样； 二是，著者一样，书名差不多； 三是，书名、 著者都一样， 出版社不一样等。然而，图书馆是不接收信息不相符的赔偿图书的，这样，不仅要读者再花钱去购买图书，即浪费了读者金钱又浪费了读者时间，还造成赔书问题不能及时解决，且长时间破坏了馆藏的完整性，剥夺了其他读者的阅读权利。

4.2 其次要求购买原书高一版本的图书

如果原内容、原版次的图书买不到，可以买比原版图书高一版本的图书进行赔偿，高版本的图书在内容上会比原版图书更新、更符合当代要求。这样，读者即履行了赔书义务，图书馆藏书体系也没有受到过多的影响，价格也比较合理。但要强调的是，买高版本图书需要读者和图书馆管理赔书的老师商量好具体买哪本书，要写一个书面要求，要求要写清楚怎样来判断高版本，我馆要求是：书名作者相同，在版权页上有明确说明，序言中有版本说明，否则会造成不必要的麻烦，购买的具体方法同4.1

4.3 再次要求购买内容相同或相近、同比价格不低于所丢失圖书价格的其它新书

这种赔书分以下几种情况：

（1）书名、作者相同，ISBN、出版社不同

有些图书被不同的出版社出版，ISBN号与原书不同，内容相同或相似，可采取“指定赔书法”。我馆操作方法是，首先图书馆管理赔书的老师在我馆馆藏库中，以书名、作者相同为条件，进行查找，如果查找到符合条件的一些图书，选一些价格高于原图书或价格基本符合图书馆要求的图书（多选是为了方便读者），经图书馆老师和读者双方同意后，读者就可购进图书进行赔偿。首先赔馆藏中有的书，这样考虑，主要是方便我馆赔书的加工工作，如果没找到符合条件的图书，可写一个书面要求给读者，要求中写清书名、作者必须相同，ISBN、出版社可不同，否则不予办理赔书。然后按4.1的方法进行购买

（2）书名相近、内容相似的书

有些图书，如果书名相近，那么它的内容就有重复和交叉，并且内容较相似，若丢失这些图书，可以采用“指定赔书法”，也就是，先与图书馆管理赔书老师商量，通过老师在馆藏库中查找，找到相近似的一些图书，经过老师和读者同意，从中挑选一本价格不低于原图书价格的图书，进行赔偿，如果馆藏中没有此类相似图书，那就要和图书馆赔书老师协商，界定出“同种类、近似内容”的图书，且价格高于原图书或基本符合图书馆要求，形成书面要求交给读者，读者就可按此要求购买图书进行赔偿。购书具体方法同4.1

（3）文学类的经典名著

文学类的经典名著可以扩大范围，因为这类图书经常被不同的出版社出版，但内容是相同的，所以对图书馆馆藏不产生影响，我馆做法是，读者先通过在图书馆馆藏库中进行查找，找到所有此书的条款（无论哪个出版社和哪个版次的），经过管理赔书老师的同意，读者就可以买来赔偿，但价格要高于原图书或基本符合图书馆要求，具体购书方法同4.1

4.4 只能按“图书的价值”进行赔偿

如果按以上方法都无法赔偿，那就只能按“图书价值”，采取“货币赔偿”法，通常“图书价值” 应从以下几个方面进行考虑：加工保管费用、出版年代、馆藏复本数、图书语种，是否为多卷本书、多卷本中每种图书是否在内容上可以分割，是否为工具书，是否是孤本、善本，是否具有文物价值等等。图书馆经过综合评估，给出一个合理的赔偿金额，再经过读者的认可，就可进行“货币赔偿”了。

以上这些赔书方法，即维护了图书馆的利益，也减轻了读者的负担，两全其美。

4.5 计算机处理赔书流程

丢失的图书赔偿后，要及时修改馆藏和目录，一来可减少读者空检目录，来回跑图书馆的时间， 减少图书馆的拒借率； 二来可让采购人员能及时补充丢失的图书，完善馆藏建设。

现在介绍一下我馆计算机处理赔书流程，按以上方法赔的新书，在计算机中操作，只有三种情况，（1）赔偿的书是原书（2）赔偿的书是馆藏里有的图书而不是原书（3）赔偿的书是馆藏里没有的书。

操作方法为：读者买来所赔的新书后，交给管理赔书的老师，经老师检查无误后，就可在计算机中操作，我馆采用的图书管理系统是金盘系统，首先由管理借阅的老师，把此书在系统流通控制中的借还模块下进行还回，消除读者的借书记录，然后把该书条码写在纸上，夹于书中，再在系统典藏管理中的维护模块下进行操作。

如果赔偿的书是原书，此书就可进行图书后加工，即贴条码、贴磁条、盖章、贴索书号书标（注：条码为原书的条码，索书号为原书的索书号，馆藏地为原书馆藏地），然后把此赔书给流通部门，及时上架

如果赔偿的图书是馆藏里有的图书而不是原书，操作方法为：在维护模块中，找到原书的编目数据，删除原书的条码号，再找到所赔书的编目数据，把原书的条码号加到所赔书的编目数据里，然后进行图书后加工，但条码为原书条码，索书号为赔偿书的索书号；然后把此赔书给流通部门，及时上架。

如果赔偿的书是馆藏里没有的书，操作方法为：在维护模块中，找到原书的编目数据，删除原书的条码号，然后按作新书的流程进行操作，即所谓的验收、编目、典藏，只是注意，所赔新书验收时，采用的条码号是丢失书的条码号，这样做是因为我馆的每年新书馆藏量是用条码号计算的，这样就不会影响新书馆藏量的统计，还有典藏时，要把赔偿的书典藏到原来丢失书的馆藏地址，这样可以补充丢失书的欠缺，然后进行图书后加工，但条码号为原书条码号，索书号为赔偿书的索书号，然后把此赔书给流通部门，及时上架。

如果是用货币赔偿的图书，要及时通知采访部门，使他们能够及时补充丢失的图书，此赔书按以上三种情况处理。

5 结束语

改革后的“丢书赔偿”制度，不再让读者自己去解决问题，而是主动为读者提供建议和可以操作的方案。实行“丢书赔书”，尽管工作人员增加了工作量，但可以使读者能够赔到符合馆藏要求的图书，且减轻了读者的经济负担，使读者更容易采纳。只要我们的管理是以读者为出发点，那么改革的大方向就没有错，就是符合现代图书馆的管理理念的。

【参考文献】

[1]薛宏珍.刍议丢书赔偿制度改革.图书馆论坛，2011年4月 第31卷第2期.

[2]王新荣.图书馆读者丢失图书赔偿问题探究.科学管理，2011年5月.

[3]李卫红.高校图书馆丢书赔偿问题之我见.科技信息，2013年 第15期.

[4]童敏.丢书赔书——高校图书馆丢书赔偿方式的最佳选择. 中国科技信息，2005年第11期.