互联网+第三方检验检测服务

2018-07-31中纺标深圳检测有限公司验货认证部主任殷永胜编辑吴存兰

纺织科学研究 2018年6期

文/中纺标（深圳）检测有限公司验货认证部主任殷永胜编辑/吴存兰

纺织产品检验检测产业技术基础公共服务平台推动了“互联网+”验货的发展

为配合国家战略对产品品质的要求，中纺标检验认证股份有限公司（以下简称“中纺标”）积极探索检验检测服务的方法方式，通过建立起全方位立体式的质量管控模式，在第三方检验检测行业树立先锋。随着“互联网+”趋势带来的机遇，“互联网+验货验厂”模式的出现也成为必然，由中纺标打造的专业验货平台——纺织产品检验检测产业技术基础公共服务平台，让更多企业体验到“验货无差旅”服务，并推动了当地“互联网+”验货的发展。

第三方检验检测服务应运而生

上世纪80年代改革开放以后，中国凭借人口红利、廉价劳动力等优势，各种产品订单从国外纷至沓来，此时我国正处于生产发展初期，产品质量管控未能及时地得到发展，导致质量问题乱象丛生，甚至客户收到大货后，出现货不对版、质量及数量与合同不一致的情况。国际质量纠纷不断，中国的产品在国外经常被投诉、下架、召回、销毁，使买卖双方蒙受巨大的损失。

为了减少贸易摩擦以及不必要的合同纠纷，生产企业纷纷效仿国外先进的质量管理模式，在企业内部建立质量管理体系。同时第三方检验检测公司也应运而生，早期就有SGS、BV、ITS三大国外检验检测公司进入中国市场，主要提供出口产品的检验检测服务。一般来说，第三方验货的作用主要体现在以下五个方面：一是检查货物是否符合销售国家的法律法规；二是及时避免交货上的延误及产品缺陷，在第一时间采取应急和补救措施；三是降低因销售劣质产品而引发赔偿、行政处罚的风险；四是减少或避免由于收到劣质产品而引起的消费者投诉、退换货和商业信誉的损失；五是核实货物的质量和数量，避免合同纠纷等。

第三方检验业务（即第三方验货）通常是指由介于买卖双方的第三方检验公司提供的产品质量检验服务，也就是由第三方提供的验货服务。

所谓的产品质量，从检测检验的角度来看是由内在质量和外在质量两部分组成。以纺织品为例，内在质量主要是通过检测的手段来考核，检测的基础项目有纤维含量、色牢度、起球、纰裂、尺寸变化率、甲醛、pH值、重金属等，该类质量要求无法用眼睛观测的方法直观的检出，只能通过实验室仪器测出结果，再对比相应的国家标准或其他的行业标准判断内在质量是否达标。纺织品的外在质量通常是指产品外观质量的符合性，包含产品的样式、颜色、标识、尺寸、工艺等，外观质量能够通过感官检验的方式在生产现场直接观测和测量得到结果，再根据相关产品标准、客户要求、合同要求、确认样品等判断其外在质量是否达标。

判断产品的内在质量和外在质量的符合性分别由检测机构和检验机构来实施完成。

经过第三方验货在很大程度上保证了产品质量，减少了对外贸易中的纠纷、赔偿、投诉及退换货的风险。此外，内销的迅猛增长、电商的不断壮大以及海外工厂对验货服务的迫切需求，都催生着第三方验货的发展。

近年来，很多企业业务的重点逐渐从出口业务转向内销。特别是纺织行业，在外销不景气的情况下，内销成为了一个快速增长点。虽然内销与外销的产品类似，但国内外的法律法规及客户要求不尽相同，这就要求第三方检验机构改变方式，来提供更好的验货服务。

纺织服装外在质量检验。

纺织产品标识检验。

随着国内生产成本的日渐提高，很多制造商选择在东南亚等一些人力成本更加低廉的国家建造工厂。但这些国家的生产工艺水平和质量管理水平普遍较低，通过验货来检验进出口产品或外包订单的质量就显得尤为重要。验货公司也抓住这一机遇，开始在这些国家拓展验货业务，以满足他们的验货需求。

线上线下齐头并进

近年来电商模式迅速发展，因其团队建设的特殊性，电商将重点都放在市场营销、产品开发上，而在产品质量控制方面较为薄弱。他们没有更多的精力和资金去组建质量管控团队，国内第三方检验机构正好弥补了电商的这一不足。市场分工越来越细，再加上人力成本的增加、人员能力的培训等因素，传统制造业开始将其质量管控业务外包给第三方。

随着“互联网+”趋势带来的机遇，“互联网+验货验厂”模式的出现也成为必然，由中纺标打造的专业验货平台——纺织产品检验检测产业技术基础公共服务平台，让更多企业体验到“验货无差旅”服务，并推动了当地“互联网+”验货的发展。

专业验货机构、专业验货员进驻该平台，买家可以找到针对每一类产品的各种专业验货机构、验货员，通过手机APP随时下单。不仅减少了质量控制成本，还达到质量控制的目的。通过有效地整合资源，该平台为验货机构、验货员和买家之间搭建了桥梁。

作为国内纺织行业检验检测技术领先的第三方检验检测机构，中纺标是由中国纺织科学研究院有限公司组建的国家高新技术企业集团。中纺标集标准、检测、计量、认证、验货于一体，长期承担ISO及我国纺织标准技术归口管理工作，并建设我国首个国家级纺织产品质检中心，国家纺织计量站，同时也是国内唯一的专业从事纺织产品认证的认证机构。

其主营业务包括纺织标准研究和制修订、纺织及轻工产品检验检测和认证、试验用耗材研发及销售、纺织仪器检定校准和研制、杂志出版发行等。验货范围涵盖纺织品、皮革制品、鞋和箱包生产的各个阶段，有生产前的检验、生产中期检验、出货前的检验。公司下设北京、深圳、浙江、福建公司、湖南工作站、广州工作站、香港工作站、南京工作站、海安工作站和上海营运中心等。

为了更好地服务客户，全方面的提升中纺标的质量管控职能，中纺标（深圳）检测有限公司率先于2015年成立了验货部门。在短短一年多的时间里，深圳中纺标就获得了由中国合格评定国家认可委员会(CNAS)核发的《检验机构认可证书》。该证书的取得标志着深圳中纺标具备了按有关国际认可准则开展检验服务的技术能力，获得了签署互认协议方国家和地区认可机构的承认，进一步增强了市场竞争能力，赢得了政府部门、社会各界及各企业单位的信任。

2017年9月，中纺标及国家纺织制品质量监督检验中心进行了三合一复评审和扩项评审。本次复评审暨扩项评审共更新120余项标准，新扩270余项标准，其中鞋类、箱包检测能力为首次申请。此次复评审获批后，认可能力项目800余项，认可标准近2000项，认可范围涵盖了纤维、纱线、纺织品及服装、皮革及毛皮制品、箱包、鞋类产品、土工布、羽毛羽绒制品、医用纺织品、警用纺织品、军用产品、汽车内饰、微生物、玩具等领域，是行业内认可范围最广的检验检测机构，可为客户提供更为专业和优质的服务。

中纺标工作人员在检测样品。

建立全方位质量管控模式

2018年上半年，中纺标在北京、上海、深圳、广州、晋江等多地举行了检验检测认证标准宣贯会，为企业适时地把握法律法规的变化，也为诚信经营的企业带来了更为广阔的市场前景。

为配合国家战略对品质的要求，中纺标积极探索检验检测服务的方法方式，建立起全方位立体式的质量管控模式。比如，中纺标为集团检测和认证提供的质量管控，在以往的认证模式中加入了外观检验流程，使中纺标认证过的产品内在质量和外在质量都得到了有效保证，优化了产品认证的程序，使认证产品更加为消费者所信赖。

随着我国法制化进程的发展，政府采购也进入由第三方检验检测机构监管的模式。中纺标及时整合资源，打造了一个由检测、检验、工厂审核的质量监管流程，为政府采购提供了强有力的质量保证。中纺标还在逐步探索第三方检验检测机构在企业中的作用，通过产品服务标准化、检测计量制度化、认证验货体系化，互联网+检验检测服务智能化，打造智慧实验室等措施，致力于行业质量技术基础建设，助力行业绿色生态发展，促进产业质量提升转型升级，完善消费维权质量共治格局，为经济社会高质量发展持续提供动力，为打造质量中国作出贡献。