私家车辆即时物流的调查与研究

王袁妃　彭文利　郭超越　方雪倩　陈义威　陈灏

【摘 要】现实生活中人们对于即时物流服务的需求日益增加，私家车的数量日益增多，使s私家车即时物流服务市场潜力很大，会给人们的生活带来更多便捷。运用即时物流的技术，以南湖区为例，运用SWOT等工具，现有的即时物流技术，将即时物流服务、私家车、安全等有效地结合起来，可以形成了一个新的即时物流方式“私家车即时物流”。它是一种众包模式的即时物流，不仅仅提高私家车的利用率，能便于明确责任，有助于解决追朔、索赔等后期相关问题。

【关键词】即时物流；私家车

中图分类号： F259.2 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2018）12-0067-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.12.029

Researched of private cars used in rapid logistics

WANG Yuan-fei PENG Wen-li GUO Chao-yue FANG Xue-qian CHEN Yi-wei CHEN Hao

（College of Eletro-mechanics Engineering，Jiaxing University，Jiaxing Zhejiang，314001，China）

【Abstract】In real life， the demand for instant logistics service is increasing， and the number of private car is also increasing，which give rise to a great potency of market about private car instant logistics service， and it will bring more convenience to people's life. Using the technology of instant logistics， taking Nanhu area as an example， using SWOT and other tools，it can be effective to combine the instant logistics， private car，security and others altogether to form a new instant logistics mode "private car instant logistics". Ii is a crowdsourcing instant logistic .It not only improves the utilization rate of private cars， but also helps to clarify responsibilities and solve later related problems such as claims.

【Key words】Instant logistics； Private cars

0 引言

由現阶段即时物流送货大都在同城的1～5公里的范围、0.5～3小时的配送时间，同时在分析阶段考虑各方面因素后，决定开始时先将浙江省嘉兴市南湖区作为试点考虑私家车即时物流，等实施到一定程度即可扩展到更大的范围。

经过问卷、搜集资料与南湖区内快递点的走访后，得出结论：人们对即时物流这一行业的需求日益增大，而且私家车与日俱增；与此同时，即时物流的缺点暴露出来：平台自建、加盟类型的即时物流成本高，从而造成消费者的花费大，且现阶段的即时物流以外卖为主，过于单一；人们对私家车即时物流的想法表示赞同，但同时也表达了对私家车即时物流安全等方面的担忧。因此，南湖区内即时物流的需求是巨大的，同时对即时物流的许多缺点以及人们对私家车即时物流的担忧要考虑其中，加以改善。

私家车即时物流一方面可以利用现代的互联网技术，借助微信公众号或APP等平台实施运行，实行实名注册，保证服务质量，使安全方面更有保证，另一方面可以借助当今即时物流的技术受嘉兴学院，如基于大数据和算法派单、并单等。

1 即时物流与私家车现状及存在问题

1.1 即时物流与私家车现状

近年来，即时物流行业不断涌入新的企业，也有不少企业因为经营不善相继倒闭。目前，即时物流行业表现优秀。即时物流由于快捷、便利的典型优势受到消费者的热捧，需求逐渐提升，但是另一方面即时物流大多为平台自建与加盟模式，耗用德资源更多，成本较高。

与此同时，随着我国经济的迅速发展，人民群众的收入水平不断提高，以及汽车价格的不断降低，私家车的数量与人们对于物流的需求一样也是飞快增长，但是私家车的利用却远远没有达到高效，目前的私家车主要是方便了人们的出行，加快了人们的生活节奏，但是在我国即时物流方面，私家车并没有起到多大的作用。人们只是通过即时物流公司所提供的方式来寄送自己的物品，人们的私家车没有明显地参与其中。

1.2 即时物流与私家车存在问题分析

针对即时物流与当今私家车的现状来看，结合价值原则，投入大于产出原则，通过边际分析得出即时物流主要存在以下两方面问题：

（1）即时物流成本高，容易导致企业经营不善而破产，不符合价值原则。

平台自建、加盟模式下的即时物流企业在初期投入大额资金，随后在经营过程中仍然需要不断地投入，来维持即时物流即时的发展，资金消耗较大。

（2）即时物流消耗大量资源，效益低，不符合投入产出原则，边际分析原则。

即时物流虽然快捷方便，但大多数为平台自建、加盟模式，与众包模式相比消耗大量人力的同时收益不高，效益低。

（3）私家车的数量日渐增长。

私家车给人们的出行带来了极大的便利，用途单一。那么，在它方便人们出行的同时，何不尝试发展副业，开展私家车即时物流。其一方面解决了即时物流存在的问题，另一方面给私家车车主带来了经济利益。

2 即时物流即时物流方案地实施

2.1 方案设计前期

在方案设计前期，首先，我们将调查范围缩小为嘉兴市南湖区，其次，我们需要考虑两方面的问题：一是价格方案，二是安全方案。在价格方案上，我们可以借鉴各家即时物流公司的定价表，并且在调查问卷及对消费者群体的调查设计针对性的价格问题，对各项结果进行合理化分析。在安全方案上，我们主要考虑的是用户信息安全、货物安全以及货物丢失及其赔偿问题，根据小组搜集相关方面的资料，整理归纳，确定解决措施。在价格、安全上，我们可以借助APP加以实现，如为了保证信息的安全性进行实名验证（可以参考滴滴），采用即时追踪系统保证货物的安全性等；另外，利用现有的即时物流技术：大数据和订单算法提高效率，通过派单的模式来进行并单，动态溢价。

2.2 项目方案的设计

2.2.1 价格方案设计

1）消费者层面

价格的制定是十分重要的，我们以嘉兴市南湖区为范围，调查各即时物流公司的定价表，闪送：2公里内，5公斤以下是10元，超过的距离与重量要另外加价；点我达平均每单7～9元；达达在近距离内为6～8元。另外，各家即时物流公司实行动态溢价功能，在不同的时段，不同的天气反馈，不同预定要求，需求和供给，通过算法和大数据折算出不同价格。

我们的试用点是嘉兴南湖区，经过小组的一致讨论，考虑到前期的扩展、私家车的即时物流速度快，所以我们选定在合理大小以及重量情况下，首重6～8元每件较为合理，超过首重的部分根据距离的远近商讨再加价，或者如果有特殊情况，消费者可以根据实际在下单软件上加以描述，加价等。无硬性要求消费者在恶劣天气等情况加价，一切由消费者根据情况自行判断。

2）私家车主层面

私家车主的佣金计算为接单数与单件净收入（收入减去平台抽取的提成）的乘积，另外平台还会根据私家车主的接单数与消费者评价给予奖励、优先派单等。

3）技术提高竞争力

现有的科学技术的运用可以大量节约成本，提高效率：

1）基于大数据和算法派单，提高效率

采用派单，实时压力计算、出参时间预测等，不断修正模型做到精准预测，最终根据算法，算出来这个订单该给谁。通过系统，通过算法，通过大数据派单可以提高配送的效率。

2）并单

基于数据算法，通过派单的模式，可以做到100%的并单率，不但在可以使拼单成功的消费者减少成本，而且私家车主还在相同的单位工作量赚取更多的佣金。这样增大消费者、私家车主双方的利益，提高了资源的利用率

2.2.2 安全方案设计

货物等方面的安全问题也是一个十分重要的问题，客户在寄东西的时候肯定会关注的就是自己的货物能否安全送达目的地以及自己在网上购物的信息安全。小组成员搜集传统行业的信息，以及现有设备基础，讨论得出的方案如下：

1）信息安全

消费者和私家车主在APP上用真实信息完成注册后，私家车与用户之间的纽带只有运输货物的收发地点，其它均加密，改善了传统物流信息泄露这一特点。

2）货物安全

司机在接单时确认所运输货物是否与消费者所描述的相符，如相符再运输，不符则通过后台处理。

一单完成后消费者根据用户体验对司机进行评分，后台定期统计信息，对一些表现恶劣的司机进行删除、加以处罚等，以及对一些欺瞒的用户拉黑名单，以此来保證交易的良好。

一对一的私家车即时物流使责任明确，减少了责任模糊，以致无处追究的现象。而且，从事传统即时物流的工作人员素质参差不齐，对消费者、司机定期的打分筛选，不仅仅对消费者，也是对司机的一种良好体验。

3）货物丢失及其赔偿

我们知道，不管是在网上购物或者平时寄发物品，都有一定概率发生货物的破损和丢失问题，针对这个问题，我们小组通过对比各个公司的解决方案提出了自己的意见。

（1）在收件人确定签收之前一定要提醒他检查货物包装的完整性，如果货物包装完整，说明运输过程中没有出现问题，如果这时出现商品缺失或破损的情况，收件人可以联系寄件人询问。

（2）如果收件人收到快递时包装破损，这时可以直接在APP上进行投诉，我们会为您尽快找到私家车主，如果货物丢失或损坏，会按原价进行赔偿，并免费提供再一次寄件帮助客户及时收到快递，避免客户本身产生不必要的麻烦。

2.3 即时物流的方案实施的可行性

一个市场的开发需要充分的科学的前期调研，所以小组五人先经过上网等多方面渠道寻找合适的调研地点，再经过讨论确定了嘉兴南湖区的大润发、旭辉等较大型超市为地点，搜集了200份问卷，其中有效问卷为195份，无效问卷为5份，就“是否愿意使用即时物流”等多个问题进行询问，得出有127人的愿意使用私家车即时物流，67人不愿意，另一人不确定，其中人们在思考私家车寄件时，会十分担忧安全问题。

在进行更加具体的询问过后，以及SWOT的工具，对比平台自建、加盟模式的即时物流，我们对私家车即时物流进行分析，得到如下结果。

综上，我们发现消费群体多，项目是可实施的，人们在不愿意进行私家车即时物流时所担忧的问题可以得到解决。

3 结语

私家车即时物流是一个将即时物流与数量庞大的私家车联系起来的一种模式，它结合现在便捷的互联网+模式，让资源利用率、即时物流效率得到更大的提高，将会有一个很好的发展态势。

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